Relaterede emner
×

Bemærk!: Hvis du leder efter løsninger på problemer med Windows Update, skal du se Løs problemer med Windows Update.

Du kan forudbestille nogle Microsoft Store-varer, der endnu ikke er tilgængelige. Det kræver, at du har registreret en betalingsmetode som f.eks. et kreditkort på din Microsoft-konto, eller at der er penge nok på kontoen til at dække købet.

Hvis du bruger penge på din Microsoft-konto, anbefaler vi, at du har registreret et kreditkort som ekstra betalingsmulighed. Hvis din konto kommer under de samlede omkostninger for forudbestillingen, dækker den ekstra betalingsmulighed forskellen op til 100 %. 

Klik på en indstilling nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan vores proces for forudbestilling fungerer:

For digitale overførsler

Hvis du bruger penge på din Microsoft-konto, opkræves du straks. Hvis du bruger en anden betalingsmetode, herunder ekstra betalingsmulighed, kan vi opkræve betaling op til 10 dage før udgivelsesdatoen.  Du kan få mere at vide under Ofte stillede spørgsmål om køb af digitale spil på Xbox One.

For de varer, vi sender til dig

Hvis du bruger penge på din Microsoft-konto, opkræves du straks. Hvis du bruger en anden betalingsmetode, herunder ekstra betalingsmulighed, opkræver vi betaling, når varerne sendes.

Du kan når som helst ændre, hvordan du betaler for din forudbestilling, eller opdatere dine betalingsoplysninger (f.eks. udløbsdato for kreditkort), før forudbestillingen faktureres. 

  1. Log på account.microsoft.com/orders med din Microsoft-konto.

  2. Find forudbestillingen under Ordreoversigt, og vælg Skift din betalingsmetode.

  3. Vælg en anden betalingsmetode, eller tilføj en ny.

Du kan også kontrollere udgivelsesdatoen og statussen for forudbestillingen under Detaljer

Du kan annullere alle forudbestillinger online.

  1. Log på din Ordreoversigt med din Microsoft-konto, og se efter forudbestillingen.

  2. Vælg Annuller, og følg vejledningen på skærmen.

Du kan finde oplysninger om annullering af en ordre eller forudbestilling under Annuller en ordre eller forudbestilling fra Microsoft Store.

Hvis du annullerer en forudbestilling, efter at den er faktureret, men før den er udgivet, behandler vi den som en refusion. Du kan se status for din refusion under Se status for din returnering og refusion fra Microsoft Store.

Du kan få mere at vide om, hvordan du anmoder om en refusion, under Returnering af varer, du har købt fra Microsoft Store, med henblik på ombytning eller refusion.

Hvis du får en meddelelse om, at vi har forsøgt at opkræve betaling for din forudbestilling, og det ikke fungerer, skal du følge trinnene i den modtagne meddelelse eller som vist her.

  1. Log på account.microsoft.com/orders med din Microsoft-konto.

  2. Find forudbestillingen under Ordreoversigt, og vælg Skift din betalingsmetode.

  3. Vælg en anden betalingsmetode, eller tilføj en ny.

Hvis du ikke har en anden måde at betale på, forsøger vi at debitere din aktuelle betalingsmetode yderligere to gange, før forudbestillingen starter. Hvis vi stadig ikke kan opkræve betaling, annulleres din forudbestilling.  

Du kan få mere at vide om din konto eller uventede opkrævninger under Hjælp til Microsoft-konto og Microsoft-opkrævninger på dit kreditkort

Opdater din pc til den nyeste version af Windows 10.

  1. Vælg Start  >Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed .

  2. På Windows Update-fanen skal du vælge Søg efter opdateringer.

  3. Hvis der er opdateringer, skal du installere dem.

Hvis varen er udgivet, men du ikke ser den under Mine spil og apps, kan du prøve følgende:

  • Gå til spilsiden i Microsoft Store . Hvis knappen, der er normalt hedder Køb , nu hedder Installér, skal du vælge den for at installere varen.

  • KontrollérOrdreoversigt for at se, om ordren er gået igennem. Hvis den gjorde, og du stadig ikke kan finde din vare, skal du kontakte Microsoft Store-support.

Hvis du gerne vil have vist, hvornår din pakke leveres, kan du spore din ordre fra Microsoft Store.

Prisgaranti ved forudbestilling

Den annoncerede pris for forudbestilte varer kan stige eller falde før den dato, hvor produktet bliver offentligt tilgængeligt. Du bliver kun opkrævet den laveste pris, som tilbydes mellem tidspunktet for din forudbestilling og den dato, hvor produktet bliver offentligt tilgængeligt.

Prisgarantien for forudbestillinger gælder kun fysiske forudbestilte varer og de priser, der tilbydes i Microsoft Store. Den gælder ikke for digitale varer fra Microsoft Store eller varer og priser, som annonceres af andre sælgere, priser inklusive moms eller forsendelsesgebyrer eller typografiske fejl.

For de forudbestillinger, som tilbydes til en anslået pris i stedet for den officielle pris, gælder prisgarantien kun for varens officielle pris, når den offentliggøres.

 

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen

Spørg community'et >

Få support

KONTAKT OS >

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×