Indløs et gavekort eller en kode til din Microsoft-konto

Bemærk!: Hvis du har problemer med at indløse en kode, kan du se under Fejlfinding nedenfor.

Tip om, hvordan du indløser gavekort og koder

Her er et par tip, du skal vide, før du går i gang:

  • Microsoft- og Xbox-kort fungerer på samme måde. Når kortet er indløst på din Microsoft-konto, kan du bruge din saldo på Microsoft Store online på Windows, og Xbox. Du kan få de nyeste apps, spil, film, tv-programmer og Surface, Xbox og tilbehør.

  • Gavekort fungerer ikke i øjeblikket på fysiske Microsoft Stores.

  • Du kan ikke i øjeblikket købe Microsoft 365 med et gavekort.

Sådan indløser du et gavekort eller en kode online

Den nemmeste måde at indløse et gavekort eller en kode på er online. Log på redeem.microsoft.com med din Microsoft-konto, Angiv koden på 25 tegn, og vælg derefter Næste.

Vigtigt!: 

  • Hvis du eller din familie har flere Microsoft-konti, skal du kontrollere, at du er logget på den konto, hvor du vil anvende gavekortet eller koden. Penge kan ikke overføres fra én Microsoft-konto til en anden og ikke kan konverteres fra én valuta til en anden. For yderligere oplysninger, skal du se Begrænsninger på din Microsoft-kontos saldo.

  • Prøv at logge på din Microsoft-konto ved at bruge en InPrivate-browsersession for at rydde alle andre Microsoft-kontooplysninger fra cachen. Se Browse InPrivate i Microsoft Edge for at få flere oplysninger.

Hvis du vil, kan du også indløse et kort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhed. Du kan finde flere oplysninger i næste afsnit.

Sådan indløser du en ny Office-produktnøgle online

Log på Office.com/setup med din Microsoft-konto, angiv produktnøglen på 25 tegn, og vælg derefter Næste.

Sådan indløser du et kort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhed

Bemærk!: Hvis du vil indløse et kort eller en kode på Xbox One eller Xbox 360, skal du se Sådan indløser du et gavekort eller en kode.

Sådan indløser du et kort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhed: 

  1. Vælg Microsoft Store  på proceslinjen på din Windows 10-enhed.

  2. Vælg menuen Se mere  på menuen (placeret ud for afkrydsningsfeltet Søg  i øverste højre side af siden) i Microsoft Store.

  3. Vælg Indløs en kode. Hvis du ikke allerede er logget ind, skal du logge ind på den Microsoft-konto, hvor du vil indløse koden.

  4. Angiv koden på 25 tegn, og vælg derefter Indløs. Du behøver ikke at bekymre dig ikke om bindestreger. Systemet klarer dem for dig.

Hvordan kan jeg se, om mit kort eller min kode blev indløst?

For at se om dit kort eller kode er indløst, skal du tjekke ordreoversigt. Søg efter datoen, du har indløst kortet eller koden på, på siden Ordreoversigt, og ordrenummeret, og hvordan kortet eller koden blev brugt, bliver vist. Hvis Indløses kode vises under Betalingsmetode, er kortet eller koden indløst korrekt.

Hvad sker der, efter jeg har indløst mit gavekort eller min kode?

  • Hvis der er penge på kortet eller koden, anvender vi hele saldoen på din Microsoft-konto. Du kan bruge den til at købe ting fra Microsoft Store online på Windows 10 og på Xbox One.

  • Hvis kortet eller koden er til en bestemt app eller et bestemt spil, føjer vi det eller den til dit personlige bibliotek, hvor du kan hente og installere det/den. Gå til Mit bibliotek i Microsoft Store. Når visse apps eller spil indløses, føres du til produktsiden, hvor du også kan downloade og installere.

  • Hvis kortet eller koden er til et abonnement, kan du finde det i dine Tjenester og abonnementer.

Fejlfinding

Hvis du har problemer med at indløse et gavekort eller en kode, skal du vælge et af følgende fejlfindingsscenarier, der bedst passer til problemet. Så udvides det og viser flere oplysninger:

  • Når du har indløst en kode, kan du ikke indløse den igen.

  • Kontrollér din ordreoversigt for at se, om den er allerede er blevet indløst på din konto.

  • Hvis du har mere end én Microsoft-konto, har du muligvis indløst den på den anden. Prøv at logge på med din anden Microsoft-konto, og prøv at indløse igen, eller tjek din ordreoversigt.

Kontrollér, at du har indtastet koden korrekt. Hvis koden blev beskadiget, ridset eller fordrejet på nogen måde, kan du ikke få vist de rigtige tegn. Koder må ikke indeholde følgende tegn: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Hvis koden blev beskadiget, ridset eller fordrejet på nogen måde, kan du ikke få vist de rigtige tegn. Koder må ikke indeholde følgende tegn: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Hvis det er en fysisk kode, kan du prøve at returnere den til det sted, du har købt den, og forklare, at den ikke kunne indløses.

Hvis det er en digital kode, skal du kontakte den person, der har sendt den til dig, og forklare, at koden ikke kunne indløses. Hvis denne kode var en gave fra en anden spiller, kan du bede vedkommende om at logge på sin Ordreoversigt og vælge Annuller produkt.

Der er et par af de steder, du kan søge efter dit indhold efter indløse en kode.

Windows 10

Hvis det er et Windows 10-spil eller en Windows 10-app, skal du starte Microsoft Store-appen på enheden og derefter vælge  > Mit bibliotek > Alle ejede.

Xbox One

Hvis det er et Xbox One-spil eller en Xbox One-app, skal du se Sådan installerer du spil på Xbox One for at få flere oplysninger.

Hvis koden er til indhold, du allerede ejer, der er et par steder, du kan installere dit indhold.

Windows 10

Hvis det er et Windows 10-spil eller en Windows 10-app, skal du starte Microsoft Store-appen på enheden og derefter vælge  > Mit bibliotek > Alle ejede.

Xbox One

Hvis det er et Xbox One-spil eller en Xbox One-app, skal du se Sådan installerer du spil på Xbox One for at få flere oplysninger.

Du kan give koden til en ven, fordi du ikke længere behøver at indløse den.

Du kan måske ikke indløse en kode til din konto, hvis du har en ventende saldo, der forfalder på et abonnement.

Se Betal for et forfaldent Microsoft-abonnement for at få flere oplysninger.

Hvis koden ikke er blevet aktiveret, skal du returnere den til det sted, hvor du købte den, og bede om dem til at aktivere den, så den kan indløses. Sørg for at tage din kvittering med dig.

Koden blev købt til brug i et andet land eller område end det, din konto er angivet til, så du kan ikke indløse den.

Hvis du har købt denne kode, kan du prøve at kontakte forhandleren, du har købt den fra, for at få hjælp.

Hvis den var en gave fra nogen, og den person, der sendte den til dig, ikke bor i det samme land eller område som dig, skal du bede dem om at logge på deres Ordreoversigt og vælge Annuller element. Når de gør det, kan de sende koden ved hjælp af det land eller område, der matcher det på din konto.

Nogle abonnementer begrænser den mængde tid, du kan tilføje ved hjælp af en kode. Hvis det sker, skal du vente, før du kan indløse koden.

Du kan se, hvor lang tid der er tilbage på dit abonnement, på account.microsoft.com/services.

Hvis koden blev købt fra et andet firma som f.eks. Amazon.com, Best Buy eller EA, skal du kontakte dem direkte for at indløse koden.

Gavekort kan indløses på personlige Microsoft-konti – ikke virksomhedskonti. Hvis du ikke har en personlig konto, kan du gå til siden Microsoft-konto og tilmelde dig.

  • Gavekort kan ikke bruges til at handle i Microsoft Store-detailbutikker.

  • Du kan ikke bruge et gavekort til at købe Microsoft 365-abonnementer.

  • Du kan ikke bruge Microsoft- eller Xbox-gavekort til at købe indhold fra Xbox 360 Marketplace eller Xbox 360-indhold på din Xbox One.

  • Et gavekort kan kun indløses i den valuta, der er trykt på kortet eller beskrevet på webstedet. Eksempel: Hvis du har et gavekort, der er købt i USD, kan du ikke bruge det til at købe en app, der er prissat i euro.

  • Gavekort eller koder kan indeholde flere oplysninger, og de kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser.

Flere oplysninger

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×