Du kan muligvis ikke sende eller modtage filer ved hjælp af Bluetooth i Windows, når Bluetooth-forbindelsen er aktiv, men filoverførselsprocessen kan ikke starte eller fuldføres. Når dette problem opstår, får du muligvis vist en af følgende meddelelser:
- Venter på forbindelse
- Bluetooth-filoverførsel ikke fuldført
- Filoverførsel er deaktiveret af politik
Bluetooth-filoverførsel kan mislykkes på grund af forkerte Bluetooth-indstillinger, enheden kan ikke findes, restriktive politikker for fildeling, inkompatible krypteringsindstillinger, forældede drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren efter en Windows-opdatering. Problemet kan også opstå, hvis den modtagende enhed ikke er klar, den afsendende enhed er uden for rækkevidde eller mangler batteriniveau, eller enheden ikke understøtter den nødvendige Bluetooth-filoverførselsprotokol.
Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet:
Løsning 1: Kør det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth
Hvis du bruger en Windows 11-enhed, skal du starte med at køre det automatiske Bluetooth-fejlfindingsværktøj i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse dette problem med Bluetooth.
Løsning 2: Slå Bluetooth til, og kontrollér, at enheden er i pardannelsestilstand
Bluetooth-enheden skal være i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.
Slå Bluetooth til:
- Vælg Start-indstillinger>>Bluetooth &-enheder.
- Slå Bluetooth-til /fra-knappen til.
Sørg for, at Bluetooth-enheden er i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.
Flyt enheden tættere på din pc for at sikre et stabilt signal.
Løsning 3: Fjern og tilføj Bluetooth-enheden igen
Hvis enheden vises på Bluetooth-listen, men ikke kan oprette forbindelse, skal du fjerne den og tilføje den igen.
- Vælg Start-indstillinger>>Bluetooth &-enheder.
- Find enheden, og vælg Flere indstillinger (...) >Fjern enhed.
- Vælg Tilføj enhed, og vælg derefter enheden på listen.
Løsning 4: Kontrollér indstillingerne for filoverførsel
Højreklik på Bluetooth-ikonet på proceslinjen, og vælg Modtag en fil for at sikre, at din pc er klar til at modtage filer. Sørg for, at din Bluetooth-enhed også er i tilstanden "synlig" for at sende filer.
Løsning 5: Aktivér fildeling for enheder, som bruger kryptering
- VælgStartindstillinger>>Netværk & internet>Avancerede netværksindstillinger.
- Vælg Avancerede delingsindstillinger , og på den side, der åbnes, skal du udvide rullemenuen Alle netværk . Vælg rullemenuen 40- eller 56-bit kryptering for fildelingsforbindelser. Windows bruger 128-bit kryptering til at beskytte fildelingsforbindelser. Nogle enheder understøtter ikke 128-bit kryptering og skal bruge 40- eller 56-bit-kryptering.
Løsning 6: Fjern og geninstaller Bluetooth-adapteren
- Åbn Enhedshåndtering, vælg Bluetooth. Tryk og hold nede (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Fjern enhed>:Fjern.
- Vælg Start, og vælg derefter Genstart / sluk>. Windows forsøger at geninstallere driveren.
- Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og vælge Bluetooth. Tryk og hold nede (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Søg efter hardwareændringer.
Løsning 7: Søg efter Windows-opdateringer
Sørg for, at din pc understøtter Bluetooth, og at Windows er opdateret.
- VælgStartindstillingerWindows>>Update.
- Vælg Søg efter opdateringer. Lad den downloade og installere alle tilgængelige opdateringer.
Løsning 8: Genstart din pc
Genstart hjælper med at løse midlertidige systemproblemer, der påvirker Bluetooth.
- Vælg Start>genstart og sluk>.
Hvis du står over for et andet Bluetooth-problem, kan du se Løs Bluetooth-problemer i Windows.