Wenn Teams während eines eingehenden Anrufs von außerhalb Ihrer Organization einen potenziellen Identitätswechselversuch erkennt, wird eine Warnbenachrichtigung angezeigt, die besagt, dass Betrug vermutet wird, um Ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, bevor Sie das Gespräch beantworten oder fortsetzen.
Identitätswechsel ist eine gängige Art von Cyberangriff, bei der ein Anrufer vorgibt, eine vertrauenswürdige Person, ein Unternehmen oder eine vertrauenswürdige organization zu sein, um Ihr Vertrauen zu gewinnen oder vertrauliche Informationen zu erhalten.
Wenn Teams feststellt, dass ein Anrufer möglicherweise nicht derjenige ist, der er vorgibt zu sein, zeigt die App eine Warnung an, um Sie besser zu schützen.
Wenn eine potenzielle Warnung eines betrügerischen Anrufers angezeigt wird
Wenn Sie einen Anruf erhalten, der als potenziell verdächtig gekennzeichnet wurde, überprüfen Sie die Informationen sorgfältig, bevor Sie den Anruf annehmen oder fortsetzen.
Wenn Sie den Anruf in diesem Szenario bereits beantwortet haben, zeigt Teams die Nachricht an: Es wird empfohlen, den Anruf jetzt zu beenden, es sei denn, Sie sind sich der Identität des Anrufers sicher.
Überprüfen der Identität des Anrufers
Bevor Sie Informationen weitergeben:
- Überprüfen Sie den Namen und die organization des Anrufers.
- Überlegen Sie, ob Sie den Anruf erwartet haben.
- Überprüfen Sie bei Bedarf die Identität des Anrufers über einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal.
- Seien Sie vorsichtig, wenn der Anrufer eine Dringlichkeit schafft oder vertrauliche Informationen anfordert.
Suchen Sie nach verdächtigem Verhalten
Seien Sie wachsam, wenn der Anrufer:
- Fordert Kennwörter oder Prüfcodes an.
- Fragt nach persönlichen, finanziellen oder vertraulichen Informationen.
- Setzt Sie unter Druck, sofort Maßnahmen zu ergreifen.
- Behauptungen, ein Unternehmen oder eine Person zu vertreten, die Sie nicht kennen.
Entscheiden, wie Sie reagieren möchten
Wenn Sie dem Anrufer vertrauen und glauben, dass die Warnung falsch ist, können Sie den Anruf fortsetzen.
Wenn Sie sich über die Identität des Anrufers nicht sicher sind:
- Beenden Sie den Anruf.
- Wenden Sie sich direkt an die authentische Person oder organization über eine vertrauenswürdige Telefonnummer, eine vertrauenswürdige Website oder ein vorheriges Gespräch.
- Geben Sie keine vertraulichen Informationen weiter, bis die Identität des Anrufers bestätigt ist.
Melden eines verdächtigen Anrufers
Wenn Sie glauben, dass der Anrufer versucht, sich als jemand auszugeben oder betrügerische Aktivitäten begeht:
-
auswählen Anrufe in Teams. - Wählen Sie im Verlauf den Anruf aus, und wählen Sie dann
mehr. - Wählen Sie Anruf melden aus (falls in Ihrer organization verfügbar).
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Bericht zu übermitteln.
Das Melden verdächtiger Anrufe hilft Ihrer organization und Microsoft, die Erkennungs- und Schutzfunktionen zu verbessern.
Wenn ein legitimer Anrufer gekennzeichnet wird
Die Erkennungssysteme werden ständig verbessert, aber gelegentlich kann ein legitimer Anrufer als verdächtig identifiziert werden. Wenn Sie wissen, dass der Anrufer legitim ist:
- Verwenden Sie weiterhin die normalen Überprüfungsprozesse Ihrer Organization.
- Fahren Sie erst fort, nachdem Sie die Identität des Anrufers bestätigt haben.
- Geben Sie Feedback, wenn Ihre organization einen Mechanismus anbietet, um anzuzeigen, dass die Warnung falsch war.
Bewährte Methoden für die Sicherheit
- Überprüfen Sie unerwartete Anforderungen über einen anderen Kommunikationskanal.
- Geben Sie Kennwörter oder Authentifizierungscodes niemals während eines Anrufs weiter.
- Seien Sie vorsichtig bei dringenden Anforderungen, die Geld, Anmeldeinformationen oder vertrauliche Daten betreffen.
- Melden Sie verdächtige Aktivitäten, sofern verfügbar.
- Folgen Sie den Sicherheitsrichtlinien Ihrer organization.
Verwandte Themen
Endbenutzerberichte für Teams-Anrufe
Blockieren eines Anrufers in Microsoft Teams
Verhindern von Spam- oder Phishingversuchen aus externen Chats in Microsoft Teams