Πώς να ξεκινήσετε τις αγορές σας με τον εταιρικό λογαριασμό σας στο Microsoft Store

Απαντήσεις σε μερικές συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές με τον εταιρικό λογαριασμό σας στο Microsoft Store.

Πραγματοποιήστε είσοδο με εταιρικό λογαριασμό για να ξεκινήσετε τις αγορές σας στο Microsoft Store

1. Μεταβείτε στο https://www.microsoft.com/store/b/business
2. Συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εταιρικού λογαριασμού σας (χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου onmicrosoft.com που δημιουργήθηκε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας).
3. Επισκεφθείτε Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365.

Δυνατότητες του Store για εταιρικούς και προσωπικούς λογαριασμούς

Δυνατότητα	Εταιρικός λογαριασμός	Προσωπικός λογαριασμός Microsoft
Διαχείριση από	Ο οργανισμός σας	Εσείς
Τυπική μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	username@organization.onmicrosoft.com(αυτό είναι το αναγνωριστικό Entra σας)	you@outlook.com, you@hotmail.com
Τιμολόγηση στο Microsoft Store	Αποκλειστικές επαγγελματικές εκπτώσεις	Τιμολόγηση καταναλωτή
Καλάθι αγορών	Ξεχωριστό καλάθι εργασιών	Προσωπικό καλάθι
Διαχείριση παραγγελιών	Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365	Πίνακας εργαλείων προσωπικού λογαριασμού
Μέθοδοι πληρωμής	Σύνδεση με προφίλ χρέωσης για επιχειρήσεις	Σύνδεση με προσωπικό λογαριασμό

Αγορά

Τι είναι ο εταιρικός λογαριασμός;

Ένας εταιρικός λογαριασμός σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις αγορές για την επιχείρησή σας ξεχωριστά από τα προσωπικά σας αντικείμενα και σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αποκλειστική τιμολόγηση για επιχειρήσεις στο Microsoft Store. Είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποιείτε για το Microsoft 365, το Teams ή το Outlook στην εργασία.  

Χρειάζομαι εταιρικό λογαριασμό για να κάνω αγορές;

Όχι. Οποιοσδήποτε μπορεί να πραγματοποιεί αγορές από το Microsoft Store, αλλά πραγματοποιώντας είσοδο με τον εταιρικό λογαριασμό σας ξεκλειδώνονται αποκλειστικές επιχειρηματικές εκπτώσεις για επιλεγμένα προϊόντα.

Γιατί άδειασε το καλάθι μου κατά την είσοδό μου;

Ο εταιρικός και ο προσωπικός λογαριασμός σας έχουν ξεχωριστά καροτσάκια. Τα στοιχεία που προστίθενται πριν από την είσοδο με τον εταιρικό λογαριασμό σας βρίσκονται στο προσωπικό σας καρότσι. Εισέλθετε πρώτα και, στη συνέχεια, προσθέστε προϊόντα στο καλάθι εργασίας σας.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

Μπορείτε να προσθέσετε και να επεξεργαστείτε τις μεθόδους πληρωμής σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση μεθόδων πληρωμής για λεπτομέρειες.

Μπορώ να στείλω σε πολλές διευθύνσεις;

Κάθε παραγγελία αποστέλλεται σε μία διεύθυνση. Υποβάλετε ξεχωριστές παραγγελίες για διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής.

Παραγγελίες και αποστολή

Πώς γίνεται ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Πραγματοποιήστε είσοδο με τον εταιρικό λογαριασμό σας στη διεύθυνση https://www.microsoft.com/store/b/business, επιλέξτε το εικονίδιο του λογαριασμού σας και επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών. Δείτε την ενότητα Προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας.

Ποιες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες;

Η δωρεάν αποστολή περιλαμβάνεται στην αγορά της επιχείρησής σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιλογές αποστολής και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποστολής και χρόνοι παράδοσης (Υποστήριξη της Microsoft).

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Οι παραγγελίες σε κατάσταση "Επεξεργασία" μπορούν να ακυρωθούν μέσω του Ιστορικού παραγγελιών ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη της Microsoft. Μόλις αποσταλεί, μπορείτε να αρνηθείτε την παράδοση ή να επιστρέψετε το προϊόν. Ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση παραγγελίας.

Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Έχετε 60 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε τις συσκευές και τα αξεσουάρ επιφάνεια στην αρχική συσκευασία και σε παρόμοια νέα κατάσταση. Δείτε Επιστροφές και αλλαγές.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, γίνεται επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς η επιστροφή σας εξελίσσεται, συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Πού μεταφέρεται η επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφουν στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Δεν είναι δυνατή η ανακατεύθυνση τους σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Αντιμετώπιση προβλημάτων πληρωμής

Εμφανίζεται το μήνυμα "χρειάζεστε άδεια" όταν προσπαθώ να αγοράσω

Ο οργανισμός σας μπορεί να περιορίσει τα άτομα που μπορούν να πραγματοποιούν αγορές. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για να επαληθεύσετε τα δικαιώματα αγοράς σας.

Μου ζητείται κωδικός ή πρόσθετη επαλήθευση

Πρόκειται για έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA), μια δυνατότητα ασφαλείας που έχει ρυθμιστεί από τον οργανισμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT.

Δεν είμαι βέβαιος αν ο οργανισμός μου έχει ρυθμίσει εταιρικούς λογαριασμούς

Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί το Microsoft 365, το Teams ή το Outlook με μια εταιρική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιθανότατα έχετε ήδη εταιρικό λογαριασμό. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή IT.

Η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Τι πρέπει να κάνω;

• Επαληθεύστε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά.
• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσής σας συμφωνεί με τα αρχεία του παρόχου πληρωμής σας.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκές υπόλοιπο ή πίστωση για τη μέθοδο πληρωμής σας.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ληξιπρόθεσμο υπόλοιπο.
• Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας, επειδή ενδέχεται να εμποδίζουν τη συναλλαγή.
• Διαγράψτε και προσθέστε ξανά τη μέθοδο πληρωμής σας.
• Δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμών.

Εμφανίζεται μια άγνωστη χρέωση από τη Microsoft

Οι χρεώσεις της Microsoft ενδέχεται να εμφανίζονται στην κατάστασή σας ως "MICROSOFT*" ακολουθούμενο από μια περιγραφή. Συνήθεις επεξηγήσεις είναι οι εξής:

• Μια συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα (ελέγξτε τις συνδρομές σας στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365).
• Ο φόρος χρεώθηκε ξεχωριστά από την τιμή του προϊόντος.
• Πολλά στοιχεία στην παραγγελία σας χρεώθηκαν ξεχωριστά.

Αν δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση μετά τον έλεγχο του ιστορικού παραγγελιών σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.

Νομίζω ότι χρεώθηκα δύο φορές

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ελέγξτε:

• Δεσμεύσεις εξουσιοδότησης: Η τράπεζά σας μπορεί να εμφανίσει μια προσωρινή δέσμευση επιπλέον της πραγματικής χρέωσης. Οι δεσμεύσεις συνήθως εκκαθαρίζονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
• Πολλά αντικείμενα: Τα στοιχεία που αποστέλλονται ξεχωριστά ενδέχεται να δημιουργήσουν ξεχωριστές χρεώσεις.
• Διπλότυπες παραγγελίες: Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών σας για τυχαίες διπλές παραγγελίες.

Αν επιβεβαιώσετε μια γνήσια διπλότυπη χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων της Microsoft με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Δεν μπορώ να προσθέσω ή να διαχειριστώ μεθόδους πληρωμής

Χρειάζεστε έναν ρόλο χρέωσης στον οργανισμό σας. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για να ζητήσετε δικαιώματα χρέωσης. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση μεθόδων πληρωμής.

Λογαριασμός και ασφάλεια

Πώς προστατεύονται τα στοιχεία πληρωμής μου;

Οι πληροφορίες πληρωμής κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Άλλοι χρήστες στον οργανισμό σας δεν μπορούν να δουν όλα τα στοιχεία πληρωμής.

Τι πρέπει να κάνω εάν υποπτεύομαι μη εξουσιοδοτημένες αγορές;

Επικοινωνήστε αμέσως με τον διαχειριστή IT. Μπορούν να ελέγξουν τη δραστηριότητα εισόδου, να ανακαλέσουν την πρόσβαση και να επαναφέρουν διαπιστευτήρια. Για βοήθεια σχετικά με αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας.

Πού μπορώ να βρω τιμολόγια φόρου;

Τα τιμολόγια φόρου είναι διαθέσιμα στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 στην περιοχή Χρέωση και, στη συνέχεια, Λογαριασμοί και πληρωμές. Δείτε την ενότητα Εύρεση τιμολογίων φόρου.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Καλέστε την Υποστήριξη πωλήσεων της Microsoft στον αριθμό 1-800-642-7676 (Δευτέρα–Παρασκευή, 6 π.μ.–6 μ.μ. PT).