Ορισμένοι εκδότες εφαρμογών προϊόντων που δεν σχετίζονται με παιχνίδια προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις αντί της πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft για αγορές εντός εφαρμογής. Αυτοί οι εκδότες μπορούν είτε να προσφέρουν τόσο την πλατφόρμα πληρωμών της Microsoft όσο και μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης OR να προσφέρουν μόνο την εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης (εκτός της Microsoft).
Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά εντός εφαρμογής χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, τυχόν πληροφορίες πληρωμής που είναι αποθηκευμένες στην πλατφόρμα πληρωμών εντός εφαρμογής της Microsoft δεν θα είναι διαθέσιμες για χρήση. Οι δωροκάρτες Microsoft και οι πιστώσεις Store επίσης δεν ισχύουν για αγορές εντός εφαρμογής που χρησιμοποιούν εναλλακτικές πλατφόρμες χρέωσης.
Η συγκεκριμένη πλατφόρμα χρέωσης που χρησιμοποιείτε καθορίζει ποιος εξασφαλίζει την αγορά σας, επεξεργάζεται την πληρωμή σας, αποθηκεύει τυχόν πληροφορίες πληρωμής και παρέχει υποστήριξη πελατών για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών χρημάτων.
Επίδραση στους ελέγχους οικογενειακών δαπανών
Οι έλεγχοι δαπανών που ορίζονται από τους διοργανωτές Οικογένειας μέσω της εφαρμογής Xbox Family Settings ή της εφαρμογής Microsoft Family Safety δεν ισχύουν για αγορές εντός εφαρμογής που διεκπεραιώνονται μέσω εναλλακτικών πλατφορμών χρέωσης (εκτός της Microsoft). Πιο σχετικά, η προσθήκη κεφαλαίων ή η ερώτηση για αγορά δεν θα ισχύουν για αυτές τις αγορές. Επιπλέον, οι αγορές που πραγματοποιούνται με τη χρήση εναλλακτικής πλατφόρμας χρέωσης δεν θα εμφανίζονται στο ιστορικό δαπανών σας.
Κάθε εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης μπορεί να έχει τα δικά της στοιχεία ελέγχου αγορών ή γενικά οικογενειακά στοιχεία ελέγχου διαθέσιμα για χρήση.
Πού να απευθυνθείτε για υποστήριξη
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα πληρωμής ή πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με τις εναλλακτικές πλατφόρμες χρέωσης (εκτός της Microsoft), επικοινωνήστε με τον εκδότη της εφαρμογής. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον εκδότη στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες" της σελίδας προϊόντος της εφαρμογής στο Microsoft Store ή μέσω συνδέσμων υποστήριξης απευθείας μέσα από μια εφαρμογή, όταν είναι διαθέσιμοι.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)
Πού μπορώ να απευθυνθώ εάν χρειάζομαι επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την πλατφόρμα χρέωσης που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αν η αγορά πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, επικοινωνήστε με τον εκδότη για υποστήριξη. Για αγορές μέσω της πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων εδώ.
Πού πρέπει να μεταβώ για υποστήριξη σχετικά με ένα πρόβλημα πληρωμής;
Για όλα τα προβλήματα πληρωμής με μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής. Μπορείτε να βρείτε υποστήριξη για αγορές που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα πληρωμών της Microsoft στο Microsoft Store & βοήθεια για χρεώσεις.
Θα εξακολουθούν να ισχύουν οι οικογενειακοί έλεγχοι για την αρχική αγορά εφαρμογών ή τη λήψη δωρεάν εφαρμογών που παρέχουν μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης για αγορές εντός εφαρμογής;
Ναι, οι οικογενειακοί έλεγχοι θα εξακολουθούν να ισχύουν για τις αγορές που πραγματοποιούνται εντός του Microsoft Store. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διαθέσιμα στοιχεία ελέγχου και τις επιλογές διαχείρισης, ανατρέξτε στα θέματα:
- Όρια δαπανών στο Microsoft Family Safety
- Προσθήκη χρημάτων στον λογαριασμό Microsoft του μέλους της οικογένειάς σας
Ωστόσο, τυχόν συναλλαγές εντός εφαρμογής όπου χρησιμοποιείται πλατφόρμα χρέωσης εκτός της Microsoft δεν θα διαθέτουν τους γονικούς ελέγχους της Microsoft, όπως επιλογές Ask-to-Buy ή Add Funds . Η εναλλακτική πλατφόρμα μπορεί να έχει τα δικά της στοιχεία ελέγχου αγοράς ή γενικά οικογενειακά στοιχεία ελέγχου διαθέσιμα για χρήση.
Πώς μπορώ να ελέγξω ποια πλατφόρμα χρησιμοποιήθηκε μια συναλλαγή;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή ελέγχοντας το ιστορικό παραγγελιών σας στο Microsoft Store. Εάν η αγορά σας δεν εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας, πιθανότατα πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα εκτός της Microsoft. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου του ιστορικού παραγγελιών σας, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή του ιστορικού παραγγελιών του Microsoft Store - Υποστήριξη της Microsoft.
Σημείωση
Φροντίστε να εισέλθετε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Μπορώ να εφαρμόσω ένα υπόλοιπο καταστήματος ή μια δωροκάρτα σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω μιας εναλλακτικής πλατφόρμας χρέωσης;
Όχι, τα υπόλοιπα του store και οι δωροκάρτες μπορούν να εφαρμοστούν μόνο σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας πληρωμών της Microsoft.
Πώς θα επηρεάσει αυτό τις υπάρχουσες συνδρομές μου με εφαρμογές;
Οι υπάρχουσες συνδρομές που έχετε αγοράσει θα παραμείνουν στην πλατφόρμα πληρωμών από την οποία αγοράσατε αρχικά τη συνδρομή. Αν αγοράσατε τη συνδρομή από την πλατφόρμα πληρωμής της Microsoft, η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ανανεώνεται, εκτός εάν την ακυρώσετε ή εάν ο εκδότης ενημερώσει την εφαρμογή του και παράσχει μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης. Μπορείτε να ελέγξετε τον τρόπο επεξεργασίας μιας συναλλαγής συνδρομής εξετάζοντας το ιστορικό παραγγελιών σας στο Microsoft Store.
Μπορώ να αλλάξω την υπάρχουσα συνδρομή μου που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα αγορών της Microsoft ώστε να χρησιμοποιεί μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης;
Εάν ο προγραμματιστής της εφαρμογής ενεργοποιήσει μια εναλλακτική πλατφόρμα χρέωσης, ενδέχεται να μπορείτε να αλλάξετε τη συνδρομή. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής.
Μάθετε περισσότερα
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αγορές εντός εφαρμογής, ανατρέξτε στο θέμα: Πραγματοποίηση αγοράς εντός εφαρμογής στο Microsoft Store
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.