Προβολή του ιστορικού παραγγελιών του Microsoft Store

Λήψη ή εκτύπωση λεπτομερειών παραγγελίας λογαριασμού Microsoft

1. Συνδεθείτε στη σελίδα ιστορικού παραγγελιών σας στο account.microsoft.com/billing

   Συμβουλή

   Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Microsoft, βεβαιωθείτε ότι εισέρχεστε με τον σωστό λογαριασμό Microsoft για αυτές τις αγορές.

2. Επιλέξτε Ιστορικό παραγγελιών & πληρωμής και χρέωσης >και, στη συνέχεια, στην περιοχή Περιορισμός, επιλέξτε την παραγγελία και το εύρος ημερομηνιών που θέλετε.

3. Αναζήτηση χρεώσεων μέσω της κατάστασης Ολοκληρώθηκε ή Εξαργυρώθηκε. Οι χρεώσεις με κατάσταση Σε εξέλιξη δεν έχουν δημοσιευτεί στην επιλογή πληρωμής σας ακόμα.

4. Για να εκτυπώσετε ένα τιμολόγιο, επιλέξτε "Λεπτομέρειες παραγγελίας " από την παραγγελία που θέλετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εκτύπωση". Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία εκτύπωσης στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να εκτυπώσετε τη σελίδα. Στον Microsoft Edge, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε σημείο της σελίδας (ή επιλέξτε και πατήστε παρατεταμένα εάν χρησιμοποιείτε μια συσκευή οθόνης αφής) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτύπωση.

Εύρεση αναλυτικών καταστάσεων υπολοίπου λογαριασμού Microsoft

Αφού δημοσιεύσουμε μια χρέωση στην επιλογή πληρωμής σας, θα βλέπετε το ποσό και την περιγραφή στην αναλυτική κατάσταση της συγκεκριμένης επιλογής πληρωμής. Αυτή μπορεί να είναι μια αναλυτική κατάσταση πιστωτικής κάρτας, μια αναλυτική κατάσταση παρόχου κινητής τηλεφωνίας ή μια άλλη επιλογή πληρωμής, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο καταβάλατε την πληρωμή.

Δείτε επίσης

Τι να κάνετε, αν υπάρχουν μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft.

Ακύρωση της συνδρομής Microsoft

Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Έλεγχος του ιστορικού αγορών Xbox

Αναζήτηση παραγγελίας επισκέπτη

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Πώς να διερευνήσετε μια χρέωση από τη Microsoft

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.

Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.

Λήψη ή εκτύπωση λεπτομερειών παραγγελίας εταιρικού λογαριασμού

Ελέγξτε τις παραγγελίες σας, παρακολουθήστε τις επιστροφές και προβάλετε την κατάσταση των χρημάτων - όλα από ένα μέρος.

Προβολή παραγγελιών εταιρικών λογαριασμών στο Microsoft Store

1. Μεταβείτε https://www.microsoft.com/store/b/business και εισέλθετε με τον εταιρικό λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου onmicrosoft.com που δημιουργήθηκε κατά την εγγραφή σας.

2. Αποκτήστε πρόσβαση στην παραγγελία σας με δύο τρόπους: από την αρχική σελίδα για μικρές επιχειρήσεις μόλις συνδεθείτε ή από το εικονίδιο του εταιρικού λογαριασμού σας.

   

3. Επιλέξτε "Ιστορικό παραγγελιών" και βρείτε τις αγορές σας στη λίστα παραγγελιών.

   

Προβολή λεπτομερειών παραγγελίας εταιρικού λογαριασμού στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365

Για λεπτομερή διαχείριση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων χρεώσεων και τιμολογίων:

1. Ανοίξτε το ιστορικό παραγγελιών σας, βρείτε την παραγγελία που θέλετε να διαχειριστείτε και επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών παραγγελίας για ανάπτυξη.

2. Επιλέξτε Διαχείριση αυτού του στοιχείου για να ανοίξετε την παραγγελία στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365.

3. Στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

   • Προβολή λεπτομερούς κατάστασης παραγγελίας.
   • Πρόσβαση σε τιμολόγια και πληροφορίες χρέωσης.
   • Διαχειριστείτε το προφίλ χρέωσής σας.
   • Προβάλετε το ιστορικό πληρωμών.
   • Ακύρωση και παραγγελία.
   • Ξεκινήστε την επιστροφή.

Έλεγχος της κατάστασης μιας παραγγελίας εταιρικού λογαριασμού, επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής χρημάτων

Αν έχετε ξεκινήσει μια επιστροφή, μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της:

• Ενημερώσεις μέσω email: Η Microsoft στέλνει ειδοποιήσεις σε κάθε στάδιο - ελέγξτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εργασίας σας (συμπεριλαμβανομένης της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας).
• Λεπτομέρειες παραγγελίας: Η κατάσταση επιστροφής εμφανίζεται δίπλα στην αρχική παραγγελία.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Όταν η Microsoft λάβει την επιστροφή και ολοκληρώσει τον έλεγχο, γίνεται επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς προχωρά η επιστροφή σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με παραγγελίες εταιρικών λογαριασμών

Δεν μπορώ να δω τις παραγγελίες μου

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει με τον εταιρικό λογαριασμό σας και όχι με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft.
• Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να εμφανιστούν οι πρόσφατες αγορές.

Η επιστροφή μου στάλθηκε πριν από εβδομάδες, αλλά δεν υπάρχει ενημέρωση

• Αφήστε χρόνο μετά την παραλαβή για επεξεργασία.
• Ελέγξτε την παρακολούθηση της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, για να επιβεβαιώσετε την παράδοση.
• Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft, αν δεν έχει γίνει ενημέρωση.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Επιστροφές και αλλαγές

Επιλογές αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Καλέστε την Υποστήριξη πωλήσεων της Microsoft στον αριθμό 1-800-642-7676 (Δευτέρα–Παρασκευή, 6 π.μ.–6 μ.μ. PT).