Λήψη αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων για συσκευές που αγοράσατε από τη Microsoft

Ισχύει για
Microsoft Store Microsoft account Πίνακας εργαλείων για λογαριασμούς Microsoft

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή επιστροφή. Επιλέξτε την καρτέλα "Προσωπικός λογαριασμός" ή "Εταιρικός λογαριασμός" παρακάτω για τον τύπο του λογαριασμού σας.

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή επιστροφή.

Μπορείτε να είστε ήσυχοι με επιστροφές έως και 60 ημερών σε φυσικά προϊόντα Microsoft και, εάν μειώσουμε την τιμή εντός 60 ημερών, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.  * Επιλεγμένα προϊόντα & αγορές, ισχύουν όροι.

Τα στοιχεία που μπορεί να είναι κατάλληλα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή περιλαμβάνουν φυσικά αγαθά όπως επιφάνεια, ελεγκτή Xbox, ακουστικά εικονικής πραγματικότητας ή συσκευασμένο λογισμικό.

  1. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή στη σελίδα ιστορικού παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft.

    Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών

  2. Βρείτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής.

    Σημείωση

    Δεν βρέθηκε εικόνα

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.

  4. Όταν λάβουμε το προϊόν σας και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, είτε θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης είτε θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων. Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις, πιστώνουμε στον λογαριασμό σας το πλήρες ποσό, μείον τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης.

  5. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών αφού λάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.

  6. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στη σελίδα "Ιστορικό παραγγελιών ".

    Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών

Σημείωση

  • Οι ηλεκτρονικές επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις αγορές. Εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ηλεκτρονικά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
  • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
  • Οι ετικέτες επιστροφής λήγουν μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων για βοήθεια.
  • Εάν δεν έχετε λάβει το προϊόν σας, μην ξεκινήσετε μια επιστροφή προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
  • Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στη Microsoft και στη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
  • Αν δείτε ότι έχουμε εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον πάροχο πληρωμών σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γενικά εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
  • Η Microsoft δεν θα δεχτεί επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράστηκαν από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
  • Η Microsoft δεν φέρει ευθύνη για τυχόν παιχνίδια ή/και συσκευές αποθήκευσης που έχουν απομείνει σε ένα επιστρεφόμενο προϊόν.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.