Πώς να διερευνήσετε μια χρέωση από τη Microsoft

Ισχύει για
Microsoft account Microsoft Store Πίνακας εργαλείων για λογαριασμούς Microsoft

Όταν δείτε μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft σε μια αναλυτική κατάσταση από την τράπεζά σας, την πιστωτική σας κάρτα ή οποιονδήποτε άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την ερώτησή σας το συντομότερο δυνατό.

Σημαντικό

Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στη σελίδα "Διαχείριση πληρωμών " στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft και επιλέξτε "Διερεύνηση". Μάθετε περισσότερα.

Ακολουθούν οι πιο πιθανές αιτίες για μια μη αναγνωρίσιμη χρέωση:

  • Για μια συνδρομή Microsoft έχει ενεργοποιηθεί η περιοδική χρέωση.

  • Κάποιος που γνωρίζετε, όπως ένα μέλος της οικογένειας, αγόρασε κάτι με την κάρτα σας. Τώρα, μπορείτε να το διερευνήσετε αυτό στη σελίδα Διαχείριση πληρωμών .

  • Μια χρέωση που είχατε απορρίψει χρεώθηκε ξανά.

  • Στάλθηκε μια προπαραγγελία ή μια διαιρεμένη παραγγελία.

  • Κάποιος πραγματοποίησε μια αγορά εντός εφαρμογής από μια εφαρμογή, ένα παιχνίδι ή ένα γραφείο.

    Σημείωση

    Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο Candy Crush ενδέχεται να εμφανίζονται ως MICROSOFT*CANDY CRUSH. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του King στην εφαρμογή ή στο community.king.com.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε γιατί σας απαγγέλθηκαν κατηγορίες.

Έναρξη

Δείτε επίσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμβουλή

Αν πιστεύετε ότι κάποιος έχει υποκλέψει τις πληροφορίες πληρωμής σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής για να αποτρέψετε περαιτέρω χρεώσεις. Ενημερώστε τους ότι η πιστωτική σας κάρτα έχει κλαπεί ή παραβιαστεί - Αν αμφισβητείτε μόνο τις χρεώσεις, δεν υπάρχει τίποτα που να αποτρέπει την επανάληψη των δόλιων χρεώσεων.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.

Αν είστε εταιρικός πελάτης, επισκεφτείτε τη βοήθεια χρέωσης για επιχειρήσεις ή Κατανόηση του λογαριασμού σας για το Microsoft Azure.