Δημιουργία αβίαστων συνήθων ερωτημάτων με ένα νέο τμήμα Web που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη (AI) στο SharePoint
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσουμε το νέο τμήμα Web συνήθεις ερωτήσεις- έναν ταχύτερο και πιο έξυπνο τρόπο για να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε συνήθεις ερωτήσεις στο SharePoint με την ισχύ του Microsoft 365 Copilot.
Οι σελίδες του SharePoint & ειδήσεις είναι αξιόπιστοι κόμβοι για εταιρικές γνώσεις και τώρα, δίνουμε τη δυνατότητα στους κατόχους περιεχομένου να δημιουργούν γρήγορα σαφείς, δομημένες συνήθεις ερωτήσεις χρησιμοποιώντας AI. Οι συντάκτες μπορούν πλέον να δημιουργούν εύκολα ποιοτικές συνήθεις ερωτήσεις απευθείας από έγγραφα, μεταγραφές συσκέψεων ή άλλο περιεχόμενο υψηλής αξίας. Επίσης, για να διασφαλιστεί η σαφήνεια και η ακρίβεια των συντακτών, μπορείτε να περιορίσετε, να αναδιατάξετε και να επικυρώσετε ερωτήσεις & απαντήσεις πριν από τη δημοσίευση.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς αυτή η νέα εμπειρία απλοποιεί και βελτιώνει τη δημιουργία συνήθων ερωτημάτων στο SharePoint.
AI-Assisted συνήθεις ερωτήσεις για τη δημιουργία με γειωμένο περιβάλλον
Προσθέστε εύκολα το τμήμα Web συνήθεις ερωτήσεις σε οποιαδήποτε σελίδα του SharePoint και ξεκινήστε με λίγα μόνο βήματα. Αποστείλετε αρχεία γείωσης —όπως Word, PowerPoint, PDF, Loop ή Σύσκεψη— στη συνέχεια, επιλέξτε ένα σκοπό (Συμβάν, Πολιτική, Προϊόν ή Άλλο) και, προαιρετικά, δώστε μια περιγραφή για τον οδηγό AI.
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) χρησιμοποιεί οδηγίες επαυξημένων τομέων με τεχνογνωσία του κλάδου και βέλτιστες πρακτικές για τη δημιουργία ακριβούς και σχετικού περιεχομένου με συνήθεις ερωτήσεις που είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Δείτε πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από κάθε τύπο συνήθων ερωτημάτων:
Συμβάν - Για παράδειγμα: Λεπτομέρειες συμβάντος, χρονοδιαγράμματα και υλικοτεχνική υποστήριξη
-
Σύνοψη λεπτομερειών συμβάντος για επερχόμενες διασκέψεις, εκπαιδευτικά προγράμματα ή συσκέψεις σε ολόκληρη την εταιρεία.
-
Παράσχετε χρονοδιαγράμματα, βιογραφικά ομιλητή, επισκοπήσεις περιόδων λειτουργίας και πληροφορίες υλικοτεχνικής υποστήριξης για τους συμμετέχοντες.
-
Επιλύστε συνήθεις ερωτήσεις συμμετεχόντων πριν από την εκδήλωση για να μειώσετε τα επαναλαμβανόμενα ερωτήματα.
Προϊόν - Για παράδειγμα: Ανακοινώσεις προϊόντων, ενημερώσεις δυνατοτήτων και οδηγοί χρήστη
-
Δημιουργήστε συνήθεις ερωτήσεις για την κυκλοφορία των προϊόντων απευθείας από τα ενημερωτικά καταστρώματα, τις σημειώσεις έκδοσης ή την τεχνική τεκμηρίωση.
-
Υποστήριξη εσωτερικής ενεργοποίησης πωλήσεων ή πυλών πελατών με ενημερωμένες πληροφορίες προϊόντος.
-
Δημιουργήστε οδηγούς δυνατοτήτων και συνήθεις ερωτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για τη βελτίωση της υιοθέτησης από τους χρήστες και τη μείωση των δελτίων υποστήριξης.
Πολιτική - Για παράδειγμα: HR, IT, συμμόρφωση και τυπικές πολιτικές λειτουργίας
-
Δημιουργήστε συνήθεις ερωτήσεις πολιτικής ανθρώπινου δυναμικού για θέματα όπως η άδεια, τα πλεονεκτήματα, η προσθήκη λογαριασμών και η υβριδική εργασία.
-
Δημιουργήστε συνήθεις ερωτήσεις αυτοεξυπηρέτησης IT για να καθοδηγήσετε τους υπαλλήλους σχετικά με την εγκατάσταση λογισμικού, τα πρωτόκολλα ασφαλείας και την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών.
-
Διαδικασίες συμμόρφωσης εγγράφων, εταιρικές πολιτικές και λειτουργικές οδηγίες για τη διασφάλιση της συνέπειας.
Καθοδηγούμενο Εργαλείο δόμησης με έλεγχο από άνθρωπο σε Loop
Το ενσωματωμένο εργαλείο δόμησης τριών βημάτων —Category → Question → Answer— σάς διατηρεί τον έλεγχο. Μπορείτε να αναθεωρήσετε και να περιορίσετε το περιεχόμενο, να επιστρέψετε και να δημιουργήσετε ξανά, ανάλογα με τις ανάγκες σας, ή να κάνετε απευθείας αλλαγές στη σελίδα χρησιμοποιώντας AI στο Πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε νέες ερωτήσεις με μη αυτόματο τρόπο και το AI θα δημιουργήσει απαντήσεις βάσει περιεχομένου για αντιστοίχιση.
Εύκολη κοινή χρήση & παροχή σχολίων
Μετά τη δημοσίευση, οι συνήθεις ερωτήσεις σας είναι έτοιμες για κοινή χρήση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα κλικ. Κάθε αλληλεπίδραση μας κάνει εξυπνότερους: χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο εργαλείο σχολίων (👍/ 👎 και προσθέστε τα σχόλιά σας) για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης και να αυξήσουμε την εμπειρία.
