Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης εκτυπωτή και εκτύπωσης στα Windows

Ισχύει για
Windows 11 Windows 10

Οι εκτυπωτές είναι βασικές συσκευές σε πολλά σπίτια και χώρους εργασίας, αλλά μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα όταν χρησιμοποιούνται με λειτουργικά συστήματα Windows. Αυτό το άρθρο καλύπτει συνήθη προβλήματα εκτυπωτή στα Windows, όπως ο εκτυπωτής δεν βρέθηκε, οι εργασίες εκτύπωσης που κολλάνε στην ουρά, τα σφάλματα ουράς εκτυπωτή και πολλά άλλα, μαζί με λύσεις βήμα προς βήμα για κάθε ζήτημα.

Σημείωση

  • Προβλήματα κατά την προσθήκη ή την εγκατάσταση εκτυπωτών σε υπολογιστές ARM

  • Η Microsoft γνωρίζει ότι ορισμένοι υπολογιστές ARM δεν μπορούν να προσθέσουν ή να εγκαταστήσουν έναν εκτυπωτή κατά τη χρήση ενός προγράμματος εγκατάστασης που παρέχεται από τον κατασκευαστή του εκτυπωτή. Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί να συμπεριληφθεί στον εκτυπωτή ή να ληφθεί από την τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή.

  • Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Προσθήκη ή εγκατάσταση εκτυπωτή στα Windows αντί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του κατασκευαστή. Εάν ο κατασκευαστής του εκτυπωτή έχει διαφορετικές οδηγίες, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή.

  • Ένα παράδειγμα προσωπικού υπολογιστή ARM είναι τo Copilot+ PCs. Για να ελέγξετε αν μια συσκευή Windows είναι υπολογιστής ARM, επιλέξτε StartWindowsLogo και, στη συνέχεια, επιλέξτεSettingsSettings>>System System About Info . Στην ενότητα Προδιαγραφές συσκευής, οι συσκευές ARM έχουν επεξεργαστή που βασίζεται σε ARM ο οποίος παρατίθεται δίπλα στον τύπο συστήματος.

Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή των Windows

Αν χρησιμοποιείτε Windows 11 συσκευή, ξεκινήστε εκτελώντας το αυτοματοποιημένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικά και θα προσπαθήσει να επιδιορθώσει τα περισσότερα προβλήματα του εκτυπωτή. Αν χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση των Windows ή κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή .

Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων στη Λήψη βοήθειας

Εάν το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη Βοήθειας δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα του εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο συγκεκριμένο πρόβλημα εκτυπωτή που αντιμετωπίζετε στην ενότητα Πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή παρακάτω και ακολουθήστε τα βήματα για να τα διορθώσετε. Εάν το πρόβλημά σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, μεταβείτε στην ενότητα Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων και ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται εκεί.

Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τα παρακάτω γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.

Βήμα 1. Αποσυνδέστε και επανεκκινήστε τον εκτυπωτή:

Μερικές φορές η απενεργοποίηση και εκ νέου ενεργοποίηση του εκτυπωτή σας ίσως επιλύσει το πρόβλημα. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή σας και αποσυνδέστε τον, περιμένετε για 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, θέστε τον εκτυπωτή ξανά σε λειτουργία.

Βήμα 2. Έλεγχος των καλωδίων ή της ασύρματης σύνδεσης:

Ελέγξτε τα καλώδια (για ενσύρματους εκτυπωτές). Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB του εκτυπωτή είναι σωστά συνδεδεμένο από τον εκτυπωτή στον υπολογιστή. Εάν το USB δεν αναγνωρίζεται, ανατρέξτε στο θέμα: Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων USB των Windows.

Ελέγξτε την ασύρματη σύνδεση (για ασύρματους εκτυπωτές). Κάντε ένα από τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή ασύρματης λειτουργίας του εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη και διαθέσιμη. Πολλοί εκτυπωτές έχουν ένα κουμπί με ένα μπλε εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης, όταν διατίθεται επιλογή ασύρματης σύνδεσης του εκτυπωτή. Για να μάθετε πού βρίσκεται αυτό το κουμπί στον εκτυπωτή σας και για να βρείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησής του, συμβουλευτείτε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για οδηγίες.
  • Εκτελέστε τη δοκιμή ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Πολλοί εκτυπωτές διαθέτουν μια επιλογή μενού για τη δοκιμή της ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.
  • Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην συνδέεται στο ασύρματο δίκτυο. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα: Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet; Για βοήθεια για προχωρημένους, ανατρέξτε στο θέμα: Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
  • Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση με έναν εκτυπωτή Bluetooth, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

Σημείωση

  • Αν χρησιμοποιείτε σημεία ασύρματης πρόσβασης, συσκευές επέκτασης ή πολλούς ασύρματους δρομολογητές με ξεχωριστά SSID, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο με τον εκτυπωτή για τον υπολογιστή σας.
  • Αν η κατάσταση του εκτυπωτή σας εμφανίζει την ένδειξη "Ο εκτυπωτής βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος", ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον ίδιο τον εκτυπωτή.  Αν αυτά τα δύο πρώτα βήματα δεν έλυσαν το σφάλμα, ελέγξτε τον εκτυπωτή για χαμηλό επίπεδο χαρτιού ή μελανιού και βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα δεν είναι ανοιχτό και ότι δεν υπάρχει εμπλοκή χαρτιού.

Βήμα 3. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή σας:

Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή.

Κατάργηση του εκτυπωτή σας:

  1. Επιλέξτε το κουμπί ΈναρξηWindowsLogo και, στη συνέχεια, επιλέξτε ΡυθμίσειςΡυθμίσεις>Bluetooth & Συσκευές Bluetooth> Bluetooth Εκτυπωτές & σαρωτές Εκτύπωση .

    Άνοιγμα ρυθμίσεων εκτυπωτών & σαρωτών

  2. Επιλέξτε τον εκτυπωτή που θέλετε να καταργήσετε.

  3. Επιλέξτε το κουμπί Κατάργηση. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι θέλετε να καταργήσετε αυτήν τη συσκευή επιλέγοντας Ναι.

Επανεγκατάσταση του εκτυπωτή σας:

Εάν ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος στο δίκτυο, τα Windows θα πρέπει να τον εντοπίσουν εύκολα. Οι διαθέσιμοι εκτυπωτές μπορούν να περιλαμβάνουν όλους τους εκτυπωτές σε ένα δίκτυο, όπως εκτυπωτές Bluetooth και ασύρματους εκτυπωτές ή εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι σε έναν άλλο υπολογιστή και γίνεται κοινή χρήση τους στο δίκτυο. Ίσως χρειαστείτε άδεια για να εγκαταστήσετε ορισμένους εκτυπωτές. Για να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επιλέξτε το κουμπί ΈναρξηWindowsLogo και, στη συνέχεια, επιλέξτε ΡυθμίσειςΡυθμίσεις>Bluetooth & Συσκευές Bluetooth> Bluetooth Εκτυπωτές & σαρωτές Εκτύπωση .

    Άνοιγμα ρυθμίσεων εκτυπωτών & σαρωτών

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος.  Στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής (ή Ανανέωση).

  3. Περιμένετε λίγο ενώ τα Windows αναζητούν τους εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή (τοπικά ή ασύρματα).  Στη συνέχεια, τα Windows θα αναπαραγάγουν μια λίστα εκτυπωτών που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή σας.  Αν εμφανίζεται ο εκτυπωτής σας στη λίστα, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής για τον εκτυπωτή σας.  Αν δεν βλέπετε τη συσκευή σας στη λίστα, επιλέξτε Προσθήκη με μη αυτόματο τρόπο.

Σημείωση

  • Αν χρησιμοποιείτε σημεία ασύρματης πρόσβασης, συσκευές επέκτασης ή πολλούς ασύρματους δρομολογητές με ξεχωριστά SSID, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο με τον εκτυπωτή, ώστε ο υπολογιστής σας να μπορέσει να τον εντοπίσει και να τον εγκαταστήσει.
  • Αν έχετε νέο ασύρματο εκτυπωτή που δεν έχει προστεθεί στο οικιακό σας δίκτυο, διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή και ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή για να μάθετε περισσότερα, καθώς και για να κάνετε λήψη ενημερωμένου λογισμικού για τον εκτυπωτή σας.

Συμβουλή

Μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί σωστά. Εάν έχετε εγκαταστήσει τον εκτυπωτή αλλά δεν λειτουργεί, ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων ή ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης.

Επανεγκατάσταση του εκτυπωτή σας με μη αυτόματο τρόπο:

Εάν το σύστημα δεν μπορεί να εγκαταστήσει αυτόματα τον εκτυπωτή, μπορείτε να τον επανεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Όταν επιλέγετε Προσθήκη χειροκίνητα, θα δείτε στη συνέχεια πέντε επιλογές για Εύρεση εκτυπωτή με άλλες επιλογές.  Ενεργοποιήστε την επιλογή που ισχύει καλύτερα για την περίπτωσή σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται.  Όλες οι επιλογές μπορούν να εφαρμοστούν για έναν εκτυπωτή που είναι συνδεδεμένος ασύρματα ή μέσω του δικτύου σας.  Ωστόσο, αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος απευθείας στον υπολογιστή σας τοπικά, επιλέξτε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.  

Επανεγκατάσταση τοπικού εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο:

Αφού επιλέξετε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επιλέξτε Χρήση υπάρχουσας θύρας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη θύρα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής.  Στη συνέχεια , επιλέξτε Επόμενο. Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω USB, επιλέξτε τον από τη λίστα. Υπάρχουν επίσης επιλογές για παράλληλες (LPT) και σειριακές (COM) θύρες.

  2. Τώρα θα δείτε επιλογές για την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής συνοδεύεται από δίσκο που περιλαμβάνει το πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Έχω δίσκο. Διαφορετικά, επιλέξτε Windows Update.

  3. Περιμένετε μέχρι τα Windows να ενημερώσετε τη λίστα εκτυπωτών.  Στη συνέχεια, επιλέξτε τον κατασκευαστή του εκτυπωτή από την αριστερή στήλη και το μοντέλο του εκτυπωτή από τη δεξιά στήλη. Στη συνέχεια, επιλέξτε Next.

    Σημείωση

    Εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις ενός προγράμματος οδήγησης για τη συσκευή σας, μπορεί να ερωτηθείτε ποια έκδοση του προγράμματος οδήγησης να χρησιμοποιήσετε.  Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να επιλέξετε Άμεση τοποθέτηση του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης. Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης είναι σωστό, επιλέξτε Χρήση του προγράμματος οδήγησης που είναι εγκατεστημένο αυτήν τη στιγμή.

  4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το αποτύπωμά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο. Αυτό το όνομα προορίζεται μόνο για την προσωπική σας αναφορά, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε όνομα προτιμάτε. 

  5. Επιλέξτε "Να μην γίνει κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή". (Εάν θέλετε να κάνετε κοινή χρήση του εκτυπωτή σας με άλλες συσκευές στο δίκτυό σας, επιλέξτε "Κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή" και πληκτρολογήστε το όνομα και τη θέση.) Επιλέξτε Επόμενο.

  6. Επιλέξτε Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Βήμα 4. Εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή σας:

Οι περισσότεροι εκτυπωτές απαιτούν το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για να λειτουργούν σωστά. Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το θέμα Τρόπος λήψης και εγκατάστασης των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή.

Εάν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά την εγκατάσταση το πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης για αυτόν, προχωρήστε στο βήμα 5.

Βήμα 5. Διαγράψτε και επαναφέρετε το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων

Εάν το προηγούμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν ήταν επιτυχές, ίσως πρέπει να διαγράψετε τα αρχεία ουράς εκτυπώσεων και να επανεκκινήσετε την υπηρεσία ουράς εκτυπώσεων. Το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων είναι ένα αρχείο που διαχειρίζεται τη διαδικασία εκτύπωσης. Για να διαγράψετε και να επαναφέρετε το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων:

  1. Πληκτρολογήστε υπηρεσίες στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και έπειτα επιλέξτε Υπηρεσίες από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.
  3. Επιλέξτε: Διακοπή και έπειτα OK.
  4. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε %WINDIR%\system32\spool\printers, επιλέξτε: %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS στα αποτελέσματα αναζήτησης και, στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία στον φάκελο.
  5. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το στοιχείο υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Υπηρεσίες από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
  6. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.
  7. Επιλέξτε Έναρξη, επιλέξτε Αυτόματο στο πλαίσιο Τύπος εκκίνησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.

Βήμα 6. Αλλαγή κατάστασης εκτυπωτή σε "online"

Αν ο εκτυπωτής σας εμφανίζει την κατάσταση "εκτός σύνδεσης", ανατρέξτε στο θέμα "Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτή εκτός σύνδεσης".

Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή

Η παρακάτω λίστα περιγράφει τα πιο κοινά προβλήματα εκτυπωτή στο Windows 11. Επιλέξτε μια σύνδεση για να προβάλετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για κάθε πρόβλημα.