Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

Si elimina accidentalmente un mensaje en su correo de Outlook.com, puede recuperarlo si continúa en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados.

Notas: 

  • El correo electrónico se elimina automáticamente de la carpeta Elementos eliminados después de 30 días.

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico no deseado se conserva durante 30 días antes de que se elimine automáticamente.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar mensajes eliminados de cuentas infantiles. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Debes usar tu cuenta de Outlook.com para mantenerla activa. Esto significa que debe iniciar sesión en su bandeja de entrada de Outlook.com al menos una vez durante un período de un año, de lo contrario, cerraremos su Outlook.com bandeja de entrada por usted y se eliminarán todos los correos electrónicos. Debes iniciar sesión al menos una vez durante un período de dos años para mantener activa tu cuenta de Microsoft y los Servicios asociados. Si no inicias sesión durante este tiempo, asumiremos que tu cuenta de Microsoft está inactiva y la cerraremos por ti. Más información.

Cuando elimina algo (mensaje de correo electrónico, carpeta de correo electrónico, contacto, elemento de calendario o tarea), se mueve a la carpeta Elementos eliminados. 

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados o correo electrónico no deseado.

    Nota: El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados:

    Captura de pantalla que muestra la carpeta de Elementos eliminados expandida..

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desea recuperar. Para recuperar todos los mensajes, seleccione el círculo por Elementos eliminados y, a continuación, seleccione Restaurar.

      Outlook.com cuadro de diálogo Eliminar

      Notas: 

      • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. Esto es para evitar acciones accidentales en mensajes que no puede ver.

      • Ctrl+clic selecciona mensajes individuales, Mayús+Clic selecciona todo entre dos clics.

      • Los mensajes que estaban en una carpetas de elementos eliminados solo se pueden recuperar si selecciona Mover a y elige una carpeta que no se haya eliminado.

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Captura de pantalla del botón No es correo no deseado.

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

Nota: No puede acceder a la carpeta Elementos recuperables si usa un explorador móvil. Para acceder a la carpeta Elementos recuperables, use un PC o Mac.

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta Elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recupera elementos eliminados de esta carpeta.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados de esta carpeta.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.

    Notas: 

    • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. Esto es para evitar acciones accidentales en mensajes que no puede ver.

    • Ctrl+clic selecciona mensajes individuales, Mayús+Clic selecciona todo entre dos clics.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Outlook.com puede vaciar la carpeta Elementos eliminados cada vez que cierre sesión. Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. En la parte superior de la página, seleccione ConfiguraciónConfiguración> Ver todas las opciones de configuración de Outlook.

  2. Seleccione Administración de mensajes.

  3. En Al cerrar la sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

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