Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

Si elimina accidentalmente un mensaje en su correo de Outlook.com, puede recuperarlo si continúa en la carpeta Elementos eliminados o Correo electrónico no deseado. En algunos casos, incluso es posible recuperar elementos una vez vaciada la carpeta Elementos eliminados.

Notas: 

  • El correo electrónico se elimina automáticamente de la carpeta elementos eliminados después de 30 días.

  • Los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados se pueden recuperar durante 30 días.

  • El correo electrónico se elimina automáticamente de la carpeta correo no deseado después de 10 días.

  • Si no ve los mensajes eliminados que quiere recuperar, es probable que se hayan quitado permanentemente de la carpeta Elementos eliminados o Correo no deseado. No le recomendamos que use ninguna de estas carpetas para almacenar sus mensajes. Si desea almacenar sus mensajes en carpetas diferentes de la Bandeja de entrada, consulte Trabajar con carpetas de mensajes.

  • No es posible recuperar mensajes eliminados de las cuentas de los niños. De esta manera, los padres pueden estar seguros de que cuando eliminan mensajes de las cuentas de sus hijos, se eliminan para siempre.

  • Debes usar tu cuenta de Outlook.com para mantenerla activa. Esto significa que debe iniciar sesión en su bandeja de entrada Outlook.com al menos una vez en un período de un año, de lo contrario, cerraremos la bandeja de entrada Outlook.com y se eliminará todo el correo electrónico. Debe iniciar sesión al menos una vez en un período de cinco años para mantener activa su cuenta Microsoft y los servicios asociados. Si no inicias sesión durante este tiempo, asumimos que tu cuenta de Microsoft no está activa y la cerrarás. Más información.

Cuando elimina algo (mensaje de correo electrónico, carpeta de correo electrónico, contacto, elemento de calendario o tarea), se mueve a la carpeta elementos eliminados. 

  1. En el panel izquierdo, seleccione la carpeta elementos eliminados o la carpeta correo electrónico no deseado.

    Nota: El contenido de las carpetas eliminadas sólo es visible cuando se expande la carpeta Elementos eliminados:

    Captura de pantalla que muestra la carpeta de Elementos eliminados expandida. .

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Carpeta Elementos eliminados: Seleccione el mensaje que desea recuperar. Para recuperar todos los mensajes, seleccione el círculo por elementos eliminados y, a continuación, seleccione restaurar.

      Cuadro de diálogo eliminar Outlook.com

      Notas: 

      • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. De esta forma, se evitan acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

      • Ctrl+clic selecciona los mensajes individuales, Mayús + clic selecciona todo lo que hay entre dos clics.

      • Los mensajes que estaban en una carpetas de elementos eliminados solo se pueden recuperar si selecciona Mover a y elige una carpeta que no se haya eliminado.

    • Carpeta Correo electrónico no deseado: Seleccione el mensaje que quiere recuperar y haga clic en Correo deseado.

      Captura de pantalla del botón No es correo no deseado.

Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables.

Nota: No puede acceder a la carpeta elementos recuperables si está usando un explorador móvil. Para acceder a la carpeta elementos recuperables, use un equipo PC o Mac.

  1. En el panel de la izquierda, seleccione la carpeta elementos eliminados.

  2. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Recupera elementos eliminados de esta carpeta.

    Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados de esta carpeta.

  3. Seleccione los elementos que quiere recuperar y haga clic en Restaurar.

    Notas: 

    • Solo puede seleccionar todo si todos los mensajes están visibles. De esta forma, se evitan acciones accidentales en los mensajes que no puede ver.

    • Ctrl + clic selecciona los mensajes individuales, Mayús + clic selecciona todo lo que hay entre dos clics.

¿Dónde van los elementos recuperados?    Siempre que sea posible, los elementos que seleccione para recuperar se restaurarán a sus carpetas originales. Si ya no existe la carpeta original, los elementos se restaurarán de la forma siguiente:

  • Los mensajes van a la Bandeja de entrada.

  • Los elementos de calendario van al Calendario.

  • Los contactos van a la carpeta Contactos.

  • Las tareas van a la carpeta Tareas.

Outlook.com podría vaciar la carpeta elementos eliminados cada vez que cierre sesión. Para cambiar esto realice lo siguiente:

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración Configuración > Ver todas las opciones de configuración de Outlook.

  2. Seleccione Administración de mensajes.

  3. En Al cerrar la sesión, desactive la casilla situada junto a Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

¿Aún necesita ayuda?

Nota: Primero deberá iniciar sesión para obtener soporte técnico. Si no puede iniciar sesión, vaya a Soporte técnico de cuenta.

Vea también

Organice su bandeja de entrada con Archivo, Limpiar y otras herramientas en Outlook.com.

Buscar en Correo y en Contactos en Outlook.com

Eliminar correo electrónico en Outlook.com

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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