Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windows 10:ssä: usein kysytyt kysymykset

Jos käytössäsi on Windows 10 (versio 1703), yritä korjata Bluetooth-ongelmia Bluetooth-vianmäärityksen avulla.

1. Valitse Aloita-painike  ja sitten Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus  > Vianmääritys.

   Avaa vianmäärityksen asetukset

2. Valitse Find and fix other problems (Etsi ja korjaa muita ongelmia) -kohdassa Bluetooth > Suorita vianmääritys.

Jos Bluetooth-vianmääritys ei korjaa ongelmaa, ilmoita asiasta meille jättämällä palautetta Palautekeskuksessa. Anna palautteessa yksityiskohtaisia tietoja, kuten ongelman kuvaus, näyttökuvia, lokitiedostoja tai muita lisätietoja, joista voi olla apua ongelman ymmärtämisessä.

Palautekeskuksen avaaminen

Tarkista Laitehallinnasta, että asennettuna ovat uusimmat Bluetooth-ohjaimet.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta, valitse se hakutuloksista ja laajenna sitten Bluetooth Laitehallinnassa.
2. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) Bluetooth-valintanappia ja valitse Päivitä ohjain > Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
    

Jos Windows ei löydä uutta ohjainta, etsi se laitevalmistajan sivustosta ja noudata ohjeita.

Bluetooth ei ehkä näy Laitehallinnassa, jos nykyinen Bluetooth-ohjain ei ole yhteensopiva Windows 10:n kanssa. Etsi yhteensopiva ohjain näiden ohjeiden avulla:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta, valitse laitehallinta hakutuloksista ja laajenna sitten Muut laitteet -kohde.
2. Valitse tuntematon laite, paina sitä pitkään (tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella) ja valitse sitten Ominaisuudet.
3. Valitse Tiedot-välilehti ja valitse sitten Ominaisuus-luettelosta Laitetunnukset.

   Etsi Bluetooth-radion laitteistotunnus. Laitteistotunnus näyttää yleensä tältä {tunnus} on yleensä sarja numeroita tai kirjaimia): USB\VID_{ID}&PID_{ID}
   
   

   
    

    

4. Paina laitteistotunnusta pitkään (tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella) ja valitse Kopioi.
5. Hae kopioimaasi laitteistotunnusta Internetistä ja yritä löytää Bluetooth-radion valmistajan nimi. Siirry sitten Bluetooth-laitteen tai tietokoneen valmistajan sivustoon ja lataa Windows 10:n kanssa yhteensopivaa Bluetooth-ohjain.

Jos et saa Bluetoothia toimimaan edellä kuvattujen toimien avulla, kerro meille. Voit antaa palautetta avaamalla Palautekeskuksen, valitsemalla Lisää uusi palaute ja kuvailemalla sitten ongelmaa. Jos mahdollista, lisää laitteistotunnus, jonka löydät edellä kuvattujen ohjeiden avulla.

Jos tietokoneessasi on Bluetooth-laite, mutta et näe sitä Laitehallinnassa tai et näe mitään tuntemattomia laitteita Muut laitteet -kohdassa, liittyvässä laitteessa saattaa olla ongelma. Yritä saada Bluetooth toimimaan seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta ja valitse se hakutuloksista.
2. Valitse Laitehallinnassa näkymän > Näytä piilotetut laitteet.
3. Valitse Laitehallinnassa Näytä > Laitteet yhteyden mukaan.
4. Etsi Bluetooth-laite.

   Seuraavassa kuvassa esitetyllä tavalla Bluetooth-laite saattaa olla liittyvän isäntälaitteen alla, mikä kertoo ongelmasta. (Sinun on ehkä laajennettava laitteet, jotka on kutistettu ja joiden vieressä näkyy nuoli.)

   
   1. Isäntälaite
   2. Bluetooth-laite

5. Voit yrittää suorittaa vianmäärityksen ja korjata ongelman tekemällä seuraavia toimia:
   • Päivitä ohjain. Voit tehdä tämän painamalla isäntälaitetta pitkään (tai napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella) ja valitsemalla sitten Päivitä ohjain > Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   • Poista ohjaimen asennus ja käynnistä tietokone uudelleen. Voit poistaa laitteen asennuksen painamalla isäntälaitetta pitkään (tai napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella) ja valitsemalla sitten Poista laitteen asennus. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla aloituspainike  > Virta  > Käynnistä uudelleen.

     Ennen kuin tietokone käynnistyy uudelleen, yhteys muihin laitteisiin saattaa katketa tilapäisesti. Yhteys voi esimerkiksi tilapäisesti katketa muihin USB-laitteisiin.

     Kun tietokone käynnistyy uudelleen, Windows asentaa oletusohjaimen automaattisesti.

   • Lataa päivitetty ohjain tietokoneen valmistajan sivustosta ja asenna se sitten manuaalisesti. Asenna valmistajan sivustosta lataamasi ohjain napsauttamalla isäntälaitetta hiiren kakkospainikkeella (tai painamalla sitä pitkään), valitsemalla Päivitä ohjain > Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta ja etsimällä sitten tietokoneellesi lataama ohjain.

Jos et saa Bluetoothia toimimaan edellä kuvattujen toimien avulla, kerro meille. Voit antaa palautetta avaamalla Palautekeskuksen, valitsemalla Lisää uusi palaute ja kuvailemalla sitten ongelmaa. Jos mahdollista, lisää laitteistotunnus, jonka löydät edellä kuvattujen ohjeiden avulla.

Jos Bluetooth-laite käyttää mukautettua Bluetooth-profiilia, laite ei ehkä toimi tietokoneen päivityksen jälkeen. Sinun täytyy muodostaa Bluetooth-laitteen kanssa laitepari uudelleen, jotta voit käyttää sitä.

Jos Bluetooth-laite käyttää jotakin tuetuista Bluetooth-profiileista, laiteparin ja laitteen pitäisi edelleen toimia.

Windows 10:ssä Bluetooth-laitteiden tilateksti on muuttunut kohdassa Asetukset > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet . Bluetooth-laitteen Yhteys muodostettu -tila näkyy vain silloin, kun laite todella on käytössä (esimerkiksi yhteys Bluetooth-kaiuttimeen on muodostettu ja sen kautta soitetaan musiikkia). Kun laite ei ole käytössä, tilatekstinä näkyy Laitepari muodostettu.

Jos Bluetooth-laite ei toimi, voit yrittää poistaa laitteen ja muodostaa laiteparin uudelleen. Valitse Bluetooth-asetuksissa laite, jonka kanssa laitepari on muodostettu mutta joka ei toimi. Valitse Poista laite ja vahvista valitsemalla Kyllä. Muodosta tämän jälkeen laitepari uudelleen. Lisätietoja laiteparin muodostamisesta on ohjeaiheessa Yhteyden muodostaminen Bluetooth-laitteisiin.

Jos sinulla on ongelmia tiedostojen jakamisessa Bluetooth-yhteyden kautta, kokeile seuraavia toimia:

• Varmista, että tietokoneesi ja haluamasi laite muodostavat laiteparin. Valitse tietokoneessa Aloita-painike  > Asetukset > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet ja varmista, että muu laite näkyy laiteparina laiteluettelossa. Lisätietoja laiteparin muodostamisesta on ohjeaiheessa Yhteyden muodostaminen Bluetooth-laitteisiin.
• Windows 10 tukee Bluetooth Object Push Profilea (OPP), jota se käyttää tiedostojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Varmista, että myös toinen laite tukee OPP-profiilia. Voit tarkistaa asian laitteen valmistajan verkkosivustosta tai Internetistä. Luettelo Windows 10:ssä tuetuista Bluetooth-profiileista on kohdassa Tuetut Bluetooth-käyttäjäprofiilit.
• Jotta voit vastaanottaa tiedoston, tietokoneen on oltava Bluetooth-tiedostonsiirron Odotetaan yhteyttä -näytössä. Voit avata näytön seuraavasti:
  1. Valitse Aloita-painike    > Asetukset  > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet  > Lähetä tai vastaanota tiedostoja Bluetoothin kautta.
  2. Valitse Bluetooth-tiedostonsiirto-kohdassa Vastaanota tiedostot.
• Kun lähetät ja vastaanotat tiedostoja, varmista, että sekä tietokoneesi että toinen laite pysyvät päällä eivätkä siirry lepotilaan.

Jos äänessä ilmenee häiriöitä tai se on yleisesti ottaen heikkolaatuista toistaessasi musiikkia Bluetooth-kaiuttimen kautta, sulje avoinna olevat Bluetooth-asetukset. Tietokone ei tällöin jatka Bluetooth-laitteiden etsimistä. Etsiminen voi aiheuttaa ongelmia, kun musiikkia suoratoistetaan samanaikaisesti.

Ongelmia voi ilmetä myös silloin, jos käytät Bluetoothia johonkin muuhun samaan aikaan, kun kuuntelet musiikkia sen kautta (jaat esimerkiksi tiedostoja Bluetoothin avulla samalla, kun kuuntelet musiikkia Bluetooth-kaiuttimen kautta).

Bluetooth-kaiutin ja tietokone muodostavat laiteparin, mutta ne eivät ole yhteydessä. Voit korjata ongelman toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Varmista, että Bluetooth-kaiutin on käynnissä.
2. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevaa Äänenvoimakkuus-kuvaketta ja valitse sitten Toistolaitteet.
3. Valitse Toisto-välilehti, valitse Bluetooth-kaiutin, paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) ja valitse sitten Yhdistä.
4. Valitse Bluetooth-kaiuttimesi ja valitse sitten Oletusarvo. Musiikki toistetaan nyt Bluetooth-kaiuttimen kautta.