Käytetään kohteeseen
Windows 11 Windows 10

Tulostinohjaimen yhteensopivuusongelmia voi ilmetä Windowsin päivittämisen, päivitysten asentamisen tai sellaisen ohjaimen käyttämisen jälkeen, jota ei ole suunniteltu Windows-versiollesi. Noudata näitä ohjeita yleisten yhteensopivuusongelmien ratkaisemiseksi.

Varmista, että tiedät, mitä Windows-versiota käytät, ennen kuin asennat ohjaimen.

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmä > Tietoja.

  2. Huomaa Windows-versio ja -versio (esimerkiksi Windows 10 tai Windows 11, 64-bittinen).

Windows voi asentaa yhteensopivan ohjaimen automaattisesti.

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet > Tulostimet & skannerit.

  2. Valitse tulostin ja valitse sitten Hallinta.

  3. Valitse Päivitä ohjain ja noudata näytön ohjeita.

  4. Yritä tulostaa uudelleen.

Jos Windows ei löydä sopivaa ohjainta, asenna se tulostimen valmistajalta.

  1. Siirry tulostimen valmistajan tukisivustoon.

  2. Hae tulostinmallia.

  3. Lataa ohjain, joka vastaa:

    • Windows-versio (Windows 11)

    • Järjestelmätyyppi (32- tai 64-bittinen)

  4. Asenna ohjain ja käynnistä tietokone uudelleen.

Vihje: Vältä vanhojen tai tukemattomien Windows-versioiden ohjaimia, ellei uudempia ohjaimia ole saatavilla.

Tulostimen asentaminen uudelleen päivittää ohjaintiedostot ja -asetukset.

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet > Tulostimet & skannerit.

  2. Valitse tulostin ja valitse sitten Poista.

  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

  4. Palaa Tulostimet-& skannereihin ja valitse sitten Lisää tulostin tai scanner.

  5. Anna Windowsin asentaa suositeltu ohjain.

Jos ongelma alkoi äskettäisen ohjainpäivityksen jälkeen, peruuttaminen voi auttaa.

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita Laitteen hallintar ja avaa se.

  2. Laajenna Tulostimet tai Tulosta jonot.

  3. Napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

  4. Valitse Ohjain-välilehdessä Palauta ohjain (jos käytettävissä).

  5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisiä ohjain- tai palveluongelmia.

  1. Sammuta tulostin ja odota 10 sekuntia.

  2. Käynnistä tietokone uudelleen.

  3. Käynnistä tulostin uudelleen ja yritä tulostaa uudelleen.

Jos kohtaat toisen tulostinongelman, katso kohta Tulostinyhteyden ja tulostusongelmien korjaaminen Windowsissa.

Facebook LinkedIn Sähköposti
TILAA RSS-SYÖTTEET

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus