Kiristysohjelmien tunnistus ilmoittaa sinulle, OneDrive tiedostojasi on käytetty, ja opastaa sinua tiedostojen palauttamisessa. Kiristysohjelmat ovat haittaohjelmia, jotka on suunniteltu estämaan tiedostojen käyttö, kunnes maksat rahaa.
Kun Microsoft 365 kiristysohjelmahyökkäyksen, saat laitteeseesi ilmoituksen ja saat sähköpostiviestin Microsoft 365. Jos et ole tilaaja, ensimmäinen ilmoitus ja palautus ovat ilmaisia. Katso käytettävissä olevat palvelupaketit.
-
Napsauta ilmoituksessa tai sähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry OneDrive-sivustoon, niin käymme läpi palautusprosessin, joka sisältää seuraavat:
Kiristysohjelmien tunnistuksen ja palautusprosessin vaiheet OneDrive verkkosivustolla
Jos Microsoft 365 kiristysohjelmahyökkäyksen, näet Merkkejä ransonware detected -näytöstä, kun siirryt OneDrive-sivustoon (sinun on ehkä ensin kirjauduttava sisään). Aloita valitsemalla Aloita-painike.
Vaihe 1: Varmista, että tiedostot ovat saaneet tartunnan
Näytämme sinulle joitakin epäilyttäviä tiedostoja Näytänkö nämä tiedostot oikein? -näytössä. Jos heillä on väärä nimi tai jälkiliite tai jos ne eivät näytä oikealta, kun avaat ne luettelosta, kiristysohjelmat ovat todennäköisesti vaarantaneet heidän nimensä.
-
Avaa tiedosto online-katseluohjelmassa valitsemalla tiedosto. (Tämä ei lataa tiedostoa laitteeseesi.)
-
Jos et näe tiedostoa, voit ladata sen laitteeseesi, jotta voit avata sen.
-
Toista vaiheet 1 ja 2 niin moneen tiedostoon kuin haluat.
-
Jos tiedostoissasi on haittaohjelma, valitse Omat tiedostot ovat saaneet tartunnan, jotta voit siirtyä kiristysohjelmien palautusprosessin seuraavaan vaiheeseen. Jos tiedostot näyttävät hyvältä ja olet varma, ettei niissä ole kiristysohjelmia, valitse Omat tiedostot ovat kunnossa.
Jos valitset Omat tiedostot ovat kunnossa,poistut kiristysohjelmien palautusprosessista ja siirryt takaisin OneDrive tavalliseen tapaan.
Vaihe 2: Puhdista kaikki laitteet
Puhdista kaikki laitteet -näytössä on ohjeet kaikkien laitteiden puhdistamiseen, kun käytät OneDrive. Ennen tiedostojen palauttamista on tärkeää käyttää anivirusohjelmistoa kaikkien laitteiden puhdistamiseen. Muussa tapauksessa tiedostosi saattoivat salata uudelleen, kun palautat ne.
-
Valitse käytössäsi olevaa Windows ja noudata artikkelin ohjeita.
-
Toista vaihe 1 kaikissa muissa laitteissa, joissa käytät OneDrive.
-
Kun olet suorittanut ohjeartikkeleiden vaiheet, palaa sivuston OneDrive puhdista kaikki laitteet -sivulle ja valitse jokin seuraavista painikkeista:
-
Kaikki laitteeni ovat puhtaita. Valitse tämä painike, kun olet puhdistanut kaikki laitteet ja olet valmis aloittamaan palautusprosessin viimeisen vaiheen eli tiedostojen palauttamisen OneDrive.
-
Virustentorjunta ei voi puhdistaa kaikkia laitteitani. Valitse tämä painike, kun olet yrittänyt puhdistaa laitteet ja havaita, että kaikkia laitteita ei voi puhdistaa mistä tahansa syystä. Olet nyt Palauta laitteet -sivulla, jossa on tietoja laitteiden oletusasetusten palauttamisesta.
Noudata käyttöjärjestelmääsi perustuvia linkkejä. Kun olet siivonnut tai palauttanut kaikki laitteet, palaa OneDrive-sivustoon ja palaa Palauta laitteet -sivulle, valitse Omat laitteet ovat kaikki puhtaita tai palauta -ruutu ja valitse sitten OK.
-
Vaihe 3: Tiedostojen palauttaminen OneDrive
Viimeinen vaihe kaikkien laitteiden siivoamisen jälkeen on palauttaa OneDrive.
Kun saavutat tämän vaiheen, sinulle valitaan automaattisesti se kellonaika ja päivämäärä, jolloin kiristysohjelmat havaitaan.
Lisätietoja
Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
Office-tiedostojen aiempien versioiden tarkasteleminen
Tarvitsetko lisätietoja?
|
|
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon. |
|
|
|
Järjestelmänvalvojat
|
