Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei
Valitse toinen tili.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.
Kiristysohjelmien tunnistaminen ja tiedostojen palauttaminen

Kiristysohjelmien tunnistus ilmoittaa sinulle, OneDrive tiedostojasi on käytetty, ja opastaa sinua tiedostojen palauttamisessa. Kiristysohjelmat ovat haittaohjelmia, jotka on suunniteltu estämaan tiedostojen käyttö, kunnes maksat rahaa.

Kun Microsoft 365 kiristysohjelmahyökkäyksen, saat laitteeseesi ilmoituksen ja saat sähköpostiviestin Microsoft 365. Jos et ole tilaaja, ensimmäinen ilmoitus ja palautus ovat ilmaisia. Katso käytettävissä olevat palvelupaketit.

  1. Napsauta ilmoituksessa tai sähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry OneDrive-sivustoon, niin käymme läpi palautusprosessin, joka sisältää seuraavat:

  2. Varmista, että tiedostoissasi on tartunnan.

  3. Puhdista kaikki laitteet.

  4. Palauta OneDrive.

Näyttökuva Microsoftin kiristysohjelmien tunnistussähköpostista

Kiristysohjelmien tunnistuksen ja palautusprosessin vaiheet OneDrive verkkosivustolla

Jos Microsoft 365 kiristysohjelmahyökkäyksen, näet Merkkejä ransonware detected -näytöstä, kun siirryt OneDrive-sivustoon (sinun on ehkä ensin kirjauduttava sisään). Aloita valitsemalla Aloita-painike.

Näyttökuva OneDrive sivuston kiristysohjelmien merkkejä OneDrive näytöstä

Vaihe 1: Varmista, että tiedostot ovat saaneet tartunnan

Näytämme sinulle joitakin epäilyttäviä tiedostoja Näytänkö nämä tiedostot oikein? -näytössä. Jos heillä on väärä nimi tai jälkiliite tai jos ne eivät näytä oikealta, kun avaat ne luettelosta, kiristysohjelmat ovat todennäköisesti vaarantaneet heidän nimensä.

Näyttökuva Sivuston Sivuston Tee nämä tiedostot -OneDrive näytöstä

  1. Avaa tiedosto online-katseluohjelmassa valitsemalla tiedosto. (Tämä ei lataa tiedostoa laitteeseesi.)

  2. Jos et näe tiedostoa, voit ladata sen laitteeseesi, jotta voit avata sen.

  3. Toista vaiheet 1 ja 2 niin moneen tiedostoon kuin haluat.

  4. Jos tiedostoissasi on haittaohjelma, valitse Omat tiedostot ovat saaneet tartunnan, jotta voit siirtyä kiristysohjelmien palautusprosessin seuraavaan vaiheeseen. Jos tiedostot näyttävät hyvältä ja olet varma, ettei niissä ole kiristysohjelmia, valitse Omat tiedostot ovat kunnossa.

    Jos valitset Omat tiedostot ovat kunnossa,poistut kiristysohjelmien palautusprosessista ja siirryt takaisin OneDrive tavalliseen tapaan.

Vaihe 2: Puhdista kaikki laitteet

Puhdista kaikki laitteet -näytössä on ohjeet kaikkien laitteiden puhdistamiseen, kun käytät OneDrive. Ennen tiedostojen palauttamista on tärkeää käyttää anivirusohjelmistoa kaikkien laitteiden puhdistamiseen. Muussa tapauksessa tiedostosi saattoivat salata uudelleen, kun palautat ne.

Näyttökuva Kaikkien laitteiden puhdistaminen -näytöstä OneDrive verkkosivustossa

  1. Valitse käytössäsi olevaa Windows ja noudata artikkelin ohjeita.

  2. Toista vaihe 1 kaikissa muissa laitteissa, joissa käytät OneDrive.

  3. Kun olet suorittanut ohjeartikkeleiden vaiheet, palaa sivuston OneDrive puhdista kaikki laitteet -sivulle ja valitse jokin seuraavista painikkeista:

    • Kaikki laitteeni ovat puhtaita. Valitse tämä painike, kun olet puhdistanut kaikki laitteet ja olet valmis aloittamaan palautusprosessin viimeisen vaiheen eli tiedostojen palauttamisen OneDrive.

    • Virustentorjunta ei voi puhdistaa kaikkia laitteitani. Valitse tämä painike, kun olet yrittänyt puhdistaa laitteet ja havaita, että kaikkia laitteita ei voi puhdistaa mistä tahansa syystä. Olet nyt Palauta laitteet -sivulla, jossa on tietoja laitteiden oletusasetusten palauttamisesta.

      Näyttökuva OneDrive-sivuston OneDrive-näytöstä

      Noudata käyttöjärjestelmääsi perustuvia linkkejä. Kun olet siivonnut tai palauttanut kaikki laitteet, palaa OneDrive-sivustoon ja palaa Palauta laitteet -sivulle, valitse Omat laitteet ovat kaikki puhtaita tai palauta -ruutu ja valitse sitten OK.

Vaihe 3: Tiedostojen palauttaminen OneDrive

Viimeinen vaihe kaikkien laitteiden siivoamisen jälkeen on palauttaa OneDrive.

Kun saavutat tämän vaiheen, sinulle valitaan automaattisesti se kellonaika ja päivämäärä, jolloin kiristysohjelmat havaitaan.

Lisätietoja

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa

Office-tiedostojen aiempien versioiden tarkasteleminen

Miten haittaohjelma voi saastuttaa PC-tietokoneesi

Lisätietoja kehittyneen Microsoft 365 suojasta

Tarvitsetko lisätietoja?

Ota yhteyttä tukeen -kuvake

Ota yhteyttä tukeen
Saat Microsoft-tiliisi ja -tilauksiisi liittyvää apua Tili- ja laskutusohjeista.

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Työ- tai koulumerkki

Järjestelmänvalvojat
Järjestelmänvalvojien kannattaa tutustua Ohjeita OneDrive-järjestelmänvalvojia varten, OneDrive Tech Community -yhteisöön tai ottaa yhteyttä Microsoft 365:n yrityskäyttäjien tukeen.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Office Insidersiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×