Mes appels ou réunions continuent de tomber dans Microsoft Teams

Si vous rencontrez plusieurs appels supprimés ou que vous êtes déconnecté d’une réunion Teams, cela est probablement dû à des problèmes réseau. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur tels que :

• "Oh cher ! Votre appel a été supprimé. Veuillez réessayer. »

• « Veuillez patienter pendant que nous essayons de vous reconnecter », ou « J’ai été mis en attente pendant la réunion . »

• "Tenez bon. On dirait que quelque chose s’est mal passé. Nous essayons de vous ramener à la réunion.

• « Essayez de rejoindre à nouveau ou de composer le numéro. Pour participer à la réunion, vous devrez peut-être appeler sur votre téléphone en raison d’un problème réseau. »

Dans les cas ci-dessus, commencez par case activée votre connexion Internet. Assurez-vous que l’appelant et l’appelé disposent d’une connexion stable avec un débit suffisant.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, suivez les étapes décrites dans cet article : Résoudre les problèmes de qualité des appels utilisateur.

En outre, vous pouvez case activée pour les incidents de service en cours ici : État du service Microsoft 365.

Il est important de noter que des suppressions d’appels peuvent également se produire si vous utilisez des appareils non certifiés qui ne sont pas pris en charge. Par exemple, un appel peut être supprimé lors d’un clic sur une notification d’appel ou lors de la reprise d’un appel de mise en attente. Pour une expérience optimale, assurez-vous que vos casques et/ou autres appareils audio sont officiellement certifiés : Appareils certifiés Teams.

Enfin, envisagez de redémarrer l’application Teams pour résoudre les problèmes temporaires et vérifier que vous utilisez la dernière version de Teams.