Détecter un rançongiciel et récupérer vos fichiers

La détection des rançongiciels vous avertit lorsque OneDrive fichiers d’entreprise sont pris en compte et vous guide tout au long du processus de restauration de vos fichiers. Les rançongiciels sont des logiciels malveillants conçus pour bloquer l’accès à vos fichiers jusqu’à ce que vous payiez de l’argent.

Lorsque Microsoft 365 une attaque rançongiciel, vous recevez une notification sur votre appareil et recevez un e-mail de Microsoft 365. Si vous n’êtes pas abonné, votre première notification et récupération est gratuite. Consultez les plans disponibles.

  1. Cliquez sur le lien dans la notification ou dans l’e-mail, ou allez sur le site web OneDriveet nous vous indiquons tout au long du processus de récupération, notamment :

  2. Confirmez que vos fichiers ont été infectés.

  3. Nettoyez tous vos appareils.

  4. Restituer votre OneDrive.

Capture d’écran de l’e-mail de détection de rançongiciel de Microsoft

Étapes du processus de détection et de récupération de rançongiciel sur le OneDrive web

Si Microsoft 365 avez détecté une attaque par rançongiciel, l’écran Signes d’un logiciel malveillant détecté s’affiche lorsque vous vous rendez sur le site web OneDrive (vous devrez peut-être vous d’abord vous connectez). Sélectionnez le bouton Commencer pour commencer.

Capture d’écran de l’écran Signes d’un ransomware détecté sur le OneDrive web

Étape 1 : vérifier que vos fichiers ont été infectés

Sur l’écran Avez-vous l’air bon ? Nous allons vous montrer quelques fichiers suspects. S’ils ont un nom ou un suffixe erronés, ou s’ils n’ont pas l’air bon lorsque vous les ouvrez à partir de la liste, ils sont probablement compromis par des rançongiciels.

Capture d’écran de l’écran Faire de ces fichiers l’apparence droite sur OneDrive site web

  1. Sélectionnez un fichier pour l’ouvrir dans la visionneuse en ligne. (Le fichier ne sera pas téléchargé sur votre appareil.)

  2. Si vous ne voyez pas le fichier, vous avez la possibilité de le télécharger sur votre appareil pour pouvoir l’ouvrir.

  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour autant de fichiers que vous le souhaitez.

  4. Si vos fichiers sont infectés, sélectionnez Mes fichiers sont infectés pour passer à l’étape suivante du processus de récupération de rançongiciel. Sinon, si l’apparence de vos fichiers est correcte et que vous êtes sûr qu’ils ne sont pas infectés par un rançongiciel, sélectionnez Mes fichiers sont ok.

    Si vous choisissez Mes fichiers sontok, vous quittez le processus de récupération de rançongiciel et vous revenirez à l’utilisation de OneDrive comme d’habitude.

Étape 2 : nettoyer tous vos appareils

L’écran Nettoyer tous vos appareils affiche des instructions pour le nettoyage de tous les appareils sur lequel vous utilisez OneDrive. Avant de restaurer vos fichiers, il est important d’utiliser un logiciel antivirus pour nettoyer tous vos appareils. Sinon, vos fichiers pourraient être de nouveau chiffrés lorsque vous les restituerez.

Capture d’écran de l’écran Nettoyer tous vos appareils sur le OneDrive web

  1. Sélectionnez le lien de la version Windows que vous utilisez et suivez les instructions de l’article.

  2. Répétez l’étape 1 pour tous les autres appareils sur OneDrive.

  3. Après avoir effectué les étapes des articles, revenir à la page Nettoyer tous vos appareils sur le site web OneDrive et choisir l’un des boutons suivants :

    • Tous mes appareils sont propres. Sélectionnez ce bouton lorsque vous avez terminé de nettoyer tous vos appareils et que vous êtes prêt à passer à la dernière étape du processus de récupération, à savoir restaurer vos fichiers à partir d' OneDrive.

    • L’antivirus ne peut pas nettoyer tous mes appareils. Sélectionnez ce bouton après avoir essayé de nettoyer vos appareils et découvert que vous ne pouvez pas nettoyer tous vos appareils pour une raison quelconque. Vous êtes à présent dans la page Réinitialiser les appareils, qui répertorie des informations sur la réinitialisation de vos appareils.

      Capture d’écran de l’écran Autres appareils sur le OneDrive web

      Suivez les liens basés sur votre système d’exploitation. Une fois que vous avez nettoyé ou réinitialisé tous vos appareils, revenir au site web OneDrive pour revenir à la page Réinitialiser les appareils, sélectionnez la zone Tous les appareils sont propres ou réinitialisés, puis sélectionnez OK.

Étape 3 : restaurer vos fichiers à partir d' OneDrive

La dernière étape, une fois tous vos appareils nettoyés, consiste à restaurer vos OneDrive.

Lorsque vous atteignez cette étape, l’heure et la date de détection des rançongiciels sont automatiquement sélectionnées.

En savoir plus

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive

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Comment les programmes malveillants peuvent infecter votre PC

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