Introduction
Cet article contient des informations sur l’utilisation de la Application de synchronisation OneDrive (onedrive.exe).
Remarque : Pour déterminer l’application de synchronisation OneDrive que vous utilisez, consultez Quelle application OneDrive ?
Problème
Après avoir installé le Application de synchronisation OneDrive (onedrive.exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive professionnel ou scolaire ou mettre à jour votre système d’exploitation, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
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Vous n’êtes pas invité à vous connecter.
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Aucune synchronisation des fichiers ne se produit et aucun message d’erreur n’est affiché.
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Si vous exécutez également OneDrive personnel et que vous cliquez sur Paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se passe.
Solution
Un administrateur de votre organization a configuré un paramètre de stratégie de groupe pour empêcher onedrive.exe de démarrer. Collaborez avec l’administrateur de votre entreprise pour modifier l’objet stratégie de groupe (GPO) applicable. Vous pouvez vérifier que votre ordinateur est affecté par la stratégie en procédant comme suit.
Important : Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre à des fins de restauration en cas de problème.
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Accédez à la clé de Registre suivante :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
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Vérifiez la clé suivante :DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive professionnel ou scolaire, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être remplacée par 0 (zéro). Si la valeur de Registre a été définie dans le cadre d’un objet stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.
Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la clé sans que votre administrateur modifie la stratégie de votre ordinateur, la prochaine fois que la stratégie s’exécute (généralement après un redémarrage, après vous être connecté à Windows ou après des mises à jour périodiques), la stratégie est réappliquée et OneDrive professionnel ou scolaire ne redémarre pas.
Informations complémentaires
Ce problème se produit lorsqu’un paramètre de stratégie de groupe sur l’ordinateur empêche OneDrive professionnel ou scolaire de démarrer.
Si l’administrateur de votre entreprise décide de désactiver application de synchronisation consommateur de OneDrive mais d’activer OneDrive professionnel ou scolaire, consultez Utiliser stratégie de groupe pour contrôler Synchronisation OneDrive paramètres de l’application.
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