Mon OneDrive est-il sur le point d’être supprimé ?
Oui. Si vous avez reçu un e-mail ou si vous avez reçu une notification d’application indiquant « Vos fichiers seront effacés le [date] » ou « Votre stockage est plein et vos fichiers seront effacés le [date] », le contenu de votre OneDrive sera effacé à la date indiquée dans le message ou la notification.
Ils seront effacés pour l’une des raisons suivantes ou les deux :
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Vous n’avez pas utilisé votre compte OneDrive depuis deux ans.
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Vous avez dépassé votre limite de stockage OneDrive.
Conseils :
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Si vous ne pensez pas que cela s’applique à vous, il se peut que vous utilisiez votre compte professionnel ou scolaire pour créer un compte Microsoft personnel il y a quelques années.
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Cela aurait pu être pour Xbox, Skype ou Outlook.com, mais un compteOneDrive a également été créé. C’est normal pour tous les comptes Microsoft.
Que dois-je faire si je vois un message indiquant que les fichiers seront effacés ?
Pour empêcher l’effacement de vos fichiersOneDrive, connectez-vous pour réactiver votre compte avant la date indiquée dans la notification.Connexion
Conseil : Une fois connecté, case activée vous assurer que vous n’avez pas dépassé votre limite de stockage OneDrive.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
La façon de résoudre des problèmes de connexion au compte Microsoft dépend du type de problème vous empêchant de vous connecter.
En savoir plus sur les cas où vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.
Cet e-mail s’applique uniquement à un compte personnel que vous avez associé sur onedrive.com. Elle n’est pas applicable si vous disposez d’un abonnement à SharePoint, qui inclut OneDrive pour le travail ou l’établissement scolaire.
Si vous voyez le message « Il semble que cet e-mail soit utilisé avec plusieurs comptes microsoft », il est probable que vous ayez un compte personnel qui a été créé avec votre e-mail professionnel ou scolaire. En savoir plus sur le compte OneDrive à utiliser.
Autres questions fréquentes (FAQ)
Les e-mails des domaines ci-dessous sont des communications Microsoft authentiques et se rapportent à desOneDrive personnelles (onedrive.com).
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@mail.onedrive.com
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@notificationmail.microsoft.com
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@infomail.microsoft.com
Conseils :
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Si vous ne savez pas si l’e-mail est légitime ou non, ne cliquez pas sur le lien de l’e-mail, mais connectez-vous à onedrive.com pour réactiver et examiner votre compte.
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Si vous pensez toujours que l’e-mail est un hameçonnage, copiez et collez le message d’hameçonnage dans un nouveau message vide en tant que pièce jointe et envoyez-le à phish@office365.microsoft.com
Non. Les comptes Microsoft personnels et les Compte professionnel ou scolaire Microsoft 365 ne peuvent pas être fusionnés, mais ils peuvent être utilisés côte à côte. En savoir plus sur Puis-je fusionner mes comptes Microsoft personnels et professionnels ?
En savoir plus
Mon OneDrive indique qu’il est plein
Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
