Lorsque Teams détecte une tentative d’emprunt d’identité potentielle lors d’un appel entrant provenant de l’extérieur de votre organization, une notification d’avertissement indiquant « Escroquerie » est suspectée vous est apparue pour vous aider à prendre une décision éclairée avant de répondre ou de poursuivre la conversation.
L’emprunt d’identité est un type de cyberattaque courant dans lequel un appelant se fait passer pour une personne, une entreprise ou une organisation de confiance dans le but de gagner votre confiance ou d’obtenir des informations sensibles.
Lorsque Teams identifie qu’un appelant n’est peut-être pas celui qu’il prétend être, l’application affiche un avertissement pour vous aider à rester protégé.
Si vous voyez un avertissement d’appelant potentiel d’escroquerie
Lorsque vous recevez un appel marqué comme potentiellement suspect, examinez attentivement les informations avant de répondre ou de poursuivre l’appel.
Dans ce scénario, si vous avez déjà répondu à l’appel, Teams affiche un message indiquant que nous vous recommandons de quitter l’appel maintenant, sauf si vous êtes sûr de l’identité de l’appelant.
Vérifier l’identité de l’appelant
Avant de partager des informations :
- Revérifiez la case activée le nom et l’organisation de l’appelant.
- Demandez-vous si vous vous attendiez à l’appel.
- Vérifiez l’identité de l’appelant à l’aide d’un canal de communication approuvé si nécessaire.
- Soyez prudent si l’appelant crée une urgence ou demande des informations sensibles.
Rechercher un comportement suspect
Soyez vigilant si l’appelant :
- Demandes des mots de passe ou des codes de vérification.
- Demande des informations personnelles, financières ou confidentielles.
- Vous pousse à prendre des mesures immédiates.
- Réclamations pour représenter une entreprise ou une personne que vous ne reconnaissez pas.
Décider comment répondre
Si vous faites confiance à l’appelant et pensez que l’avertissement est incorrect, vous pouvez poursuivre l’appel.
Si vous n’êtes pas sûr de l’identité de l’appelant :
- Mettez fin à l’appel.
- Contactez directement la personne ou l’organisation authentique à l’aide d’un numéro de téléphone, d’un site web ou d’une conversation précédente approuvée.
- Ne partagez pas les informations sensibles tant que l’identité de l’appelant n’est pas confirmée.
Signaler un appelant suspect
Si vous pensez que l’appelant tente d’usurper l’identité d’une personne ou de se livrer à une activité frauduleuse :
-
Appels dans Teams. - Dans l’Historique, sélectionnez l’appel, puis
sélectionnez Plus Plus. - Sélectionnez Signaler un appel (si disponible dans votre organization).
- Suivez les invites pour envoyer votre rapport.
Le signalement d’appels suspects permet à votre organisation et à Microsoft d’améliorer les fonctionnalités de détection et de protection.
Si un appelant légitime est marqué
Les systèmes de détection s’améliorent continuellement, mais il arrive qu’un appelant légitime soit identifié comme suspect. Si vous savez que l’appelant est légitime :
- Continuez à utiliser les processus de vérification normaux de votre organisation.
- Ne poursuivez qu’après avoir confirmé l’identité de l’appelant.
- Commentez si votre organisation propose un mécanisme pour indiquer que l’avertissement est incorrect.
Meilleures pratiques pour rester en sécurité
- Vérifiez les demandes inattendues via un autre canal de communication.
- Ne partagez jamais de mots de passe ou de codes d’authentification pendant un appel.
- Soyez prudent avec les demandes urgentes impliquant de l’argent, des informations d’identification ou des données sensibles.
- Signaler une activité suspecte lorsqu’elle est disponible.
- Suivez les instructions de sécurité de votre organisation.
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