Lorsque Teams détecte une tentative potentielle d’emprunt d’identité lors d’un appel entrant en dehors de votre organization, vous voyez une notification d’avertissement indiquant Escroquerie suspectée pour vous aider à prendre une décision éclairée avant de répondre ou de poursuivre la conversation.
L’emprunt d’identité est un type courant de cyberattaque où un appelant prétend être une personne de confiance, une entreprise ou un organization dans le but d’obtenir votre confiance ou d’obtenir des informations sensibles.
Lorsque Teams identifie qu’un appelant n’est peut-être pas celui qu’il prétend être, l’application affiche un avertissement pour vous aider à rester protégé.
Si vous voyez un avertissement d’appelant d’escroquerie potentiel
Lorsque vous recevez un appel marqué comme potentiellement suspect, examinez attentivement les informations avant de répondre ou de poursuivre l’appel.
Dans ce scénario, si vous avez déjà répondu à l’appel, Teams affiche un message : Nous vous recommandons de quitter l’appel maintenant, sauf si vous êtes sûr de l’identité de l’appelant.
Vérifier l’identité de l’appelant
Avant de partager des informations :
- Double case activée nom et organization de l’appelant.
- Déterminez si vous attendiez l’appel.
- Vérifiez l’identité de l’appelant à l’aide d’un canal de communication approuvé si nécessaire.
- Soyez prudent si l’appelant crée une urgence ou demande des informations sensibles.
Rechercher un comportement suspect
Soyez alerté si l’appelant :
- Demande des mots de passe ou des codes de vérification.
- Demande des informations personnelles, financières ou confidentielles.
- Vous pousse à prendre des mesures immédiates.
- Réclamations pour représenter une société ou une personne que vous ne reconnaissez pas.
Décider de la façon de répondre
Si vous faites confiance à l’appelant et que l’avertissement est incorrect, vous pouvez continuer l’appel.
Si vous n’êtes pas sûr de l’identité de l’appelant :
- Terminez l’appel.
- Contactez la personne ou organization authentique directement à l’aide d’un numéro de téléphone approuvé, d’un site web ou d’une conversation précédente.
- Ne partagez pas d’informations sensibles tant que l’identité de l’appelant n’est pas confirmée.
Signaler un appelant suspect
Si vous pensez que l’appelant tente d’emprunter l’identité d’une personne ou de se livrer à une activité frauduleuse :
- Sélectionnez
Appels dans Teams. - Dans Historique, sélectionnez l’appel, puis
. - Sélectionnez Appel de rapport (si disponible dans votre organization).
- Suivez les invites pour envoyer votre rapport.
Le signalement d’appels suspects aide vos organization et Microsoft à améliorer les fonctionnalités de détection et de protection.
Si un appelant légitime est marqué
Les systèmes de détection s’améliorent continuellement, mais parfois un appelant légitime peut être identifié comme suspect. Si vous savez que l’appelant est légitime :
- Continuez à utiliser les processus de vérification normaux de votre organization.
- Continuez uniquement une fois que vous avez confirmé l’identité de l’appelant.
- Envoyez des commentaires si votre organization propose un mécanisme pour indiquer que l’avertissement était incorrect.
Bonnes pratiques pour rester en sécurité
- Vérifiez les demandes inattendues via un autre canal de communication.
- Ne partagez jamais de mots de passe ou de codes d’authentification pendant un appel.
- Soyez prudent face aux demandes urgentes impliquant de l’argent, des informations d’identification ou des données sensibles.
- Signaler les activités suspectes lorsqu’elles sont disponibles.
- Suivez les conseils de sécurité de votre organization.
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