חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store

רוב התוכנות שאתה קונה ישירות מ- Microsoft, כגון Office, Windows ומשחקי Xbox מגיעים כהורדה דיגיטלית שאתה יכול להוריד, להתקין או להתקין מחדש. לאחר שרכשת תוכנה, ההורדה תוצג בהיסטוריית ההזמנות שלך. כדי למצוא הורדה מסוימת, היכנס לדף 'היסטוריית ההזמנות' עם חשבון Microsoft שבו אתה משתמש כדי לרכוש. אתר את התוכנה, ולאחר מכן בחר מפתח מוצר/התקנה.

אם אתה מחפש הוראות הורדה והתקנה עבור מוצר מסוים, עיין בסעיפים הבאים.

מצא אפליקציות ומשחקים של Microsoft, כולל Xbox

חפש בהיסטוריית ההזמנות שלך יישומים ומשחקים שלא הורדת או התקנת.

פתרון בעיות

• כדי לאתר את מפתח המוצר של Windows, ראה מציאת מפתח המוצר של Windows.
• אם יש לך כרטיס מתנה דיגיטלי שמתאים למשחק או לאפליקציה, ראה ‏‫מימוש כרטיס מתנה או קוד בחשבון Microsoft‬.
• כדי לקנות אפליקציה או משחק, בקר ב- Microsoft Store באינטרנט, ב- Windows וב- Xbox.
• אם קנית את תוכנת Microsoft מאתר אינטרנט של ספק חיצוני, יהיה עליך לקבל מידע על ההורדה ואת מפתח המוצר מהספק החיצוני. לקבלת מידע נוסף אודות מינוי Microsoft 365, ראה נהל את מינוי Microsoft 365 שנרכש באמצעות ספק חיצוני.

לא ניתן למצוא אפליקציה או להתקין אותה

אם אינך מוצא אפליקציה או אם מצאת אותה, אך אינך מצליח להתקין אותה, להלן כמה סיבות אפשריות לכך שאתה לא רואה אותה:

• אפליקציה זו אינה זמינה במדינה או באזור שלך. לא כל האפליקציות זמינות בכל העולם. אפליקציה שזמינה בצרפת עשויה שלא להיות זמינה בגרמניה. אם קנית אפליקציה במדינה אחת או באזור מסוים ולאחר מכן עברת למדינה אחרת או לאזור אחר, ייתכן שאפליקציות שבהן השתמשת ייעלמו.
• ייתכן שההגדרות של 'משפחה ב- Microsoft' מסתירות אפליקציות. הורים יכולים להשתמש בהגדרות משפחה כדי לוודא שהילד שלהם לא יוכל להציג או להתקין אפליקציות שאינן מתאימות לגילו. מידע נוסף על Family Safety
• האפליקציה אינה זמינה יותר. כשאפליקציה מוסרת מ- Microsoft Store, לוקח זמן מה עד שמוסר הדף של תיאור האפליקציה. בנוסף, אפליקציות ומשחקים מסוימים אינם זמינים ב- Microsoft Store, אך ניתן להוריד אותם ישירות מהאתר של המפרסם.
• האפליקציה אינה תואמת למכשיר שלך. Microsoft Store מסתירה את הלחצן 'רכישה' באופן אוטומטי או חוסמת אותו באפליקציות שאינן תואמות למכשיר שלך. ייתכן שתראה אפליקציה מ- Microsoft Store זמינה במחשב שלך, אך לא במחשב אחר או ב- Xbox שלך.
• המחשב שלך עודכן לאחרונה, אך לא הופעל מחדש. אם עדכונים עבור Windows הותקנו לאחרונה, עליך להפעיל מחדש את המחשב כדי שתוכל להתקין אפליקציות מ- Microsoft Store.
• המחשב שלך אינו מורשה להשתמש באפליקציות של Microsoft Store. תידרש להתחבר לאפליקציה באמצעות חשבון Microsoft שלך. כדי לבדוק אם המחשב שלך מורשה, ראה ניהול המכשירים שלך עבור Microsoft Store.

אין מפתח מוצר או אפשרות התקנה

אם אינך רואה מפתח מוצר/התקנה עבור המוצר שלך בהיסטוריית ההזמנות, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

1. אם אתה רואה את האפשרות התקן בלבד, בחר בה כדי להתחיל בהורדה ובהתקנה. ייתכן שלאפליקציה או למשחק אין מפתח מוצר.

2. אם אינך רואה את האפשרות התקן, בחר את שם המוצר. פעולה זו תעביר אותך אל דף המוצר. אם הלחצן שסומן קודם לכן כקנה מסומן עכשיו כהתקן, בחר אותו כדי לבצע הורדה והתקנה אוטומטיות של האפליקציה או המשחק שלך.

3. אם רכשת תוכנה באריזה ששלחנו אליך בדואר, לא ניתן לאחסן את מפתח המוצר בהיסטוריית ההזמנות עד שתתקין את התוכנה בפעם הראשונה. בצע את הוראות ההתקנה שהגיעו עם התוכנה באריזה.

4. אפליקציות או משחקים מסוימים לא יאחסנו את מפתח המוצר שלהם בהיסטוריית ההזמנות. אם מפתח המוצר שלך נמצא על כרטיס או בגב האריזה, שמור אותם במקום בטוח.

5. אפס את אפליקציית Microsoft Store:

   1. הקש על מקש סמל Windows התחל R כדי + לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
   2. הזן wsreset.exe מכן בחר אישור. חלון שורת פקודה ריק ייפתח וייסגר לאחר כעשר שניות ו- Microsoft Store תיפתח באופן אוטומטי.