בעיות בדחיפת אפליקציה או משחק למכשיר

כשאתה רוצה להעביר משחק או אפליקציה ממכשיר אחד לאחר, לפעמים אינך מצליח. להלן כמה דברים שתוכל לבדוק:

• האם חרגת ממכסת המכשיר שלך? אם יש לך מספר מרבי של 10 מכשירים, הסר אחד מהם כדי שתוכל להוסיף חדש.

  1. עבור אל https://account.microsoft.com/devices, היכנס וחפש את המכשיר שברצונך להסיר.
  2. בחר 'הצג פרטים ' או ' נהל'.
  3. תחת שם המכשיר שלך, בחר פעולות> נוספותהסר ובצע את ההוראות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להיכנס לחשבון Microsoft שלךוניהול מכשירים שאליהם נעשה שימוש עם חשבון Microsoft שלך.

  

• האם המכשירים שלך משתמשים באותה גרסה של Windows? אפליקציות ומשחקים מסוימים לא יפעלו בכל הגירסאות של Windows. לקבלת מידע על עדכון Windows, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.

• אם אינך רואה את המשחק או האפליקציה שלך ב- Xbox One, עיין בדף 'המשחקים & האפליקציות> שלי'מוכן להתקנה. כדי להתקין משחקים ואפליקציות באופן אוטומטי, ודא שאתה מבצע התקנה ב- Xbox הבית שלך, ובחר הגדרות תחת מערכת>עדכונים & הורדות>שמור על עדכניות המשחקים & האפליקציות שלי. לקבלת מידע נוסף על Xbox בית, ראה כיצד להפוך קונסולת Xbox One ל- Xbox הבית שלך.

• אם אינך מצליח למצוא משחק או אפליקציה לאחר העברתו למחשב שלך, באפשרותך לראות מה נמצא בבעלותך ב- Microsoft Store במחשב שלך.

  1. בחיפוש בשורת המשימות, הזן Microsoft Store ובחר אותה מתוך התוצאות.
  2. בחר 'ספריה' וגלול בין התוצאות כדי למצוא את המשחק או האפליקציה שהעברת.

• האם יש לך שאלות על מפתח המוצר שלך? לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store.

• אפליקציות או משחקים מסוימים פועלים רק בסוגים ספציפיים של מכשירים. ייתכן שתקבל הודעת שגיאה לגבי תאימות, ואם תעשה זאת, תוכל לבדוק אם יש גירסאות תואמות של האפליקציה או המשחק שלך ב- Microsoft Store.

כשאתה רוצה להעביר משחק או אפליקציה ממכשיר אחד לאחר, לפעמים אינך מצליח. להלן כמה דברים שתוכל לבדוק:

• האם חרגת ממכסת המכשיר שלך? אם יש לך מספר מרבי של 10 מכשירים, הסר אחד מהם כדי שתוכל להוסיף חדש.

  1. עבור אל https://account.microsoft.com/devices, היכנס וחפש את המכשיר שברצונך להסיר.
  2. בחר 'הצג פרטים ' או ' נהל'.
  3. תחת שם המכשיר שלך, בחר פעולות> נוספותהסר ובצע את ההוראות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להיכנס לחשבון Microsoft שלךוניהול מכשירים שאליהם נעשה שימוש עם חשבון Microsoft שלך.

  

• האם המכשירים שלך משתמשים באותה גרסה של Windows? אפליקציות ומשחקים מסוימים לא יפעלו בכל הגירסאות של Windows. לקבלת מידע על עדכון Windows, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.

• אם אינך רואה את המשחק או האפליקציה שלך ב- Xbox One, עיין בדף 'המשחקים & האפליקציות> שלי'מוכן להתקנה. כדי להתקין משחקים ואפליקציות באופן אוטומטי, ודא שאתה מבצע התקנה ב- Xbox הבית שלך, ובחר הגדרות תחת הורדות > עדכונים & מערכת> שמור על עדכניות המשחקים & האפליקציות שלי. לקבלת מידע נוסף על Xbox בית, ראה כיצד להפוך קונסולת Xbox One ל- Xbox הבית שלך.

• אם אינך מצליח למצוא משחק או אפליקציה לאחר העברתו למחשב שלך, באפשרותך לראות מה נמצא בבעלותך ב- Microsoft Store במחשב שלך.

  1. בחיפוש בשורת המשימות, הזן Microsoft Store ובחר אותה מתוך התוצאות.
  2. בחר 'ספריה' או >'הספריה> שלי' כל מה שבבעלותי וגלול בין התוצאות כדי למצוא את המשחק או האפליקציה שהעברת.

• האם יש לך שאלות על מפתח המוצר שלך? לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store.

• אפליקציות או משחקים מסוימים פועלים רק בסוגים ספציפיים של מכשירים. ייתכן שתקבל הודעת שגיאה לגבי תאימות, ואם תעשה זאת, תוכל לבדוק אם יש גירסאות תואמות של האפליקציה או המשחק שלך ב- Microsoft Store.

לקבלת עזרה בפתרון בעיות התקנה של משחקים או אפליקציות בקונסולת Xbox, עבור אל support.xbox.com.