הצגת היסטוריית ההזמנות שלך מ- Microsoft Store

הורדה או הדפסה של פרטי הזמנה בחשבון Microsoft

1. היכנס לדף היסטוריית ההזמנות שלך בכתובת account.microsoft.com/billing

   עצה

   אם יש לך יותר מחשבון אחד, ודא שאתה מחובר לחשבון Microsoft המתאים עבור רכישות אלה.

2. בחר באפשרות & חיוב > היסטוריית ההזמנות ולאחר מכן , תחת מקד, בחר את הסדר ואת טווח התאריכים הרצויים.

3. חפש חיובים במצב הושלם או מומש. חיובים במצב בביצוע טרם פורסמו באפשרות התשלום שלך.

4. כדי להדפיס חשבונית, בחר פרטי הזמנה מהההזמנות הרצויות ולאחר מכן בחר הדפס. ניתן גם להשתמש בפונקציית ההדפסה בדפדפן כדי להדפיס את הדף. ב- Microsoft Edge, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני במקום כלשהו בעמוד (לחלופין, בחר והחזק אם אתה משתמש במכשיר עם מסך מגע) ולאחר מכן בחר הדפס.

חפש את יתרות חשבון Microsoft

לאחר שנפרסם חיוב באפשרות התשלום שלך, תוכל לראות את הסכום והתיאור בהצהרה של אפשרות תשלום זו. דוח זה עשוי להיות דוח של כרטיס אשראי, דוח של ספק שירות סלולארי, או אפשרות תשלום אחרת, בהתאם לאופן התשלום.

למידע נוסף

מה לעשות בנוגע לחיובים בלתי צפויים מ- Microsoft.

בטל את מנוי Microsoft שלך

החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft תמורת החלפה או החזר כספי

בדוק את היסטוריית הרכישות שלך ב- Xbox

בדיקת מידע של הזמנות אורח

זקוק לעזרה נוספת?

כיצד לחקור חיוב מ- Microsoft

פנה למחלקת התמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

לקבלת תמיכה לפני המכירה, או בעיות ברכישה, פנה לתמיכה של המכירות.

הורדה או הדפסה של פרטי הזמנה לחשבון עבודה

בדוק את ההזמנות שלך, עקוב אחר החזרות והצג מצב החזר - הכל ממקום אחד.

הצגת הזמנות חשבון בעבודה ב- Microsoft Store

1. עבור microsoft.com והיכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה.
2. בחר את סמל חשבון העבודה שלך.
   
3. בחר היסטוריית הזמנות וחפש את הרכישות שלך ברשימת ההזמנות.
   

הצג פרטי הזמנת חשבון בעבודה ב- מרכז הניהול של Microsoft 365

לניהול הזמנות מפורט, כולל חיובים וחשבוניות:

1. פתח את היסטוריית ההזמנות ובחר הזמנה כדי להרחיב את הפרטים שלה.

2. בחר נהל רכישה זו כדי לפתוח את ההזמנה מרכז הניהול של Microsoft 365.

3. בתיבת מרכז הניהול של Microsoft 365, באפשרותך:

   • הצג מצב הזמנה מפורט. 
   • גישה לחשבוניות ולפרטי חיוב. 
   • נהל את פרופיל החיוב שלך. 
   • הצג היסטוריית תשלומים. 

בדוק את המצב של החזרה או החזר על הזמנת חשבון עבודה

אם התחלת החזרה, באפשרותך לעקוב אחר ההתקדמות שלו:

• עדכוני דואר אלקטרוני: Microsoft שולחת הודעות בכל שלב - בדוק את הדואר האלקטרוני שלך בעבודה (כולל דואר זבל).
• היסטוריית הזמנות: מצב ההחזרה שלך מופיע לצד ההזמנה המקורית.

תזמון החזר

לאחר ש- Microsoft תקבל את ההחזרה ותשלים את הסקירה, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי. תקבל הודעות בדואר אלקטרוני עם התקדמות ההחזרה.

פתרון בעיות של הזמנות חשבון בעבודה

איני יכול לראות את ההזמנות שלי 

• ודא שנכנסת באמצעות חשבון העבודה שלך, ולא חשבון Microsoft אישי.
• רכישות אחרונות עשויות להימשך כמה דקות עד להופיען. 

ההחזרה שלי נשלחה לפני שבועות, אך אין עדכון 

• אפשר זמן לאחר קבלת העיבוד.
• בדוק את המעקב אחר ספק השירות שלך כדי לאשר את המסירה.
• פנה לתמיכה של Microsoft אם לא היה עדכון.

זקוק לעזרה נוספת?

מעקב אחר ההזמנה שלך

החזרות והחלפות

אפשרויות משלוח ושעות מסירה

התקשר לתמיכת המכירות של Microsoft ב- 1-800-642-7676 (שני-שישי, 06:00-18:00 לפי שעון בערב).