מפרסמי אפליקציות מסוימים של מוצרים שאינם משחקים מציעים חלופות לפלטפורמות התשלום של Microsoft עבור רכישות בתוך האפליקציה. מפרסמים אלה יכולים להציע הן את פלטפורמת התשלום של Microsoft והן פלטפורמת חיוב חלופית או להציע רק את פלטפורמת החיוב החלופית (שאינה של Microsoft).
בעת ביצוע רכישה בתוך האפליקציה באמצעות פלטפורמת חיוב חלופית, כל פרטי התשלום שנשמרים בפלטפורמות התשלום בתוך היישום של Microsoft לא יהיו זמינים לשימוש. כרטיסי מתנה והאשראי של Microsoft בחנות אינם חלים גם על רכישות בתוך אפליקציות באמצעות פלטפורמות חיוב חלופיות.
פלטפורמת החיוב הספציפית שבה אתה משתמש קובעת מי אבטח את הרכישה, מעבד את התשלום שלך, מאחסן את פרטי התשלום ומספקת תמיכת לקוחות עבור הרכישה, כולל החזרים.
השפעה על פקדי הוצאות משפחתיות
פקדי הוצאות המוגדרים על-ידי מארגנים משפחתיים באמצעות אפליקציית הגדרות המשפחה של Xbox או אפליקציית Microsoft Family Safety אינן חלות על רכישות בתוך האפליקציה שטופליות באמצעות פלטפורמות חיוב חלופיות (שאינן של Microsoft). הרלוונטיות ביותר, הוספת כספים או בקש לקנות לא תחול על רכישות אלה. בנוסף, רכישות שבוצעו באמצעות פלטפורמת חיוב חלופית לא יופיעו בהיסטוריית ההוצאות שלך.
לכל פלטפורמת חיוב חלופית עשויים להיות בקרות רכישה משלה או בקרות משפחה כלליות הזמינות לשימוש.
היכן ניתן לקבל תמיכה
במקרה של בעיות תשלום או שאלות נוספות בנוגע לפלטפורמות החיוב החלופיות (שאינן של Microsoft) של אפליקציה, פנה אל מפרסם האפליקציה. ניתן למצוא מידע אודות המפרסם במקטע 'מידע נוסף' של דף המוצר של האפליקציה ב- Microsoft Store או באמצעות קישורי תמיכה ישירות בתוך אפליקציה, כאשר הם זמינים.
שאלות נפוצות
לאן עליי לעבור אם אני זקוק להחזר כספי?
החזרים מעובדים על-ידי פלטפורמת החיוב המשמשת לרכישה. אם הרכישה בוצעה באמצעות פלטפורמת חיוב חלופית, פנה אל המפרסם לקבלת תמיכה. עבור רכישות באמצעות פלטפורמת התשלום של Microsoft, תוכל לקבל מידע נוסף על החזרים כאן.
היכן עליי לקבל תמיכה בבעיית תשלום?
עבור כל בעיות התשלום בפלטפורמה חלופית לחיוב, מומלץ ליצור קשר עם המוציא לאור של האפליקציה. באפשרותך למצוא תמיכה ברכישות שבוצעו באמצעות פלטפורמת התשלום של Microsoft ב- Microsoft Store & חיוב.
האם בקרות משפחה עדיין יחולו על הרכישה הראשונית של אפליקציות או על הורדת אפליקציות ללא תשלום המציעות פלטפורמת חיוב חלופית עבור רכישות בתוך האפליקציה?
כן, בקרות משפחה עדיין יחולו על רכישות שבוצעו ב- Microsoft Store. לקבלת מידע נוסף על אפשרויות הפקדים וההנהלה הזמינות, ראה:
עם זאת, כל הטרנזקציות שקורים בתוך האפליקציה שבהן פלטפורמת חיוב שאינה של Microsoft לא תכלול את אפשרויות בקרת הורים של Microsoft, כגון 'בקש לקנות' או 'הוסף כספים'. הפלטפורמה החלופית עשויה לכלול בקרות רכישה משלהן או בקרות משפחה כלליות זמינות לשימוש.
כיצד אוכל לבדוק באיזו פלטפורמה בוצעה טרנזקציה?
באפשרותך לאשר כיצד בוצעה עסקה על-ידי סקירת היסטוריית ההזמנות שלך ב- Microsoft Store. אם הרכישה שלך לא מופיעה בהיסטוריית ההזמנות שלך, ייתכן שהיא בוצעה באמצעות פלטפורמה שאינה של Microsoft. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את היסטוריית ההזמנות שלך, ראה הצגת היסטוריית ההזמנות שלך ב- Microsoft Store - התמיכה של Microsoft.
הערה
הקפד להיכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו נעשה שימוש כדי לבצע את הרכישה.
האם ניתן להחיל יתרת חנות או כרטיס מתנה על רכישות שבוצעו באמצעות פלטפורמת חיוב חלופית?
לא, ניתן להחיל יתרות מחנויות וכרטיסי מתנה רק על רכישות שנכללו באמצעות פלטפורמת התשלום של Microsoft.
כיצד זה ישפיע על המנויים הקיימים שלי עם אפליקציות?
מנויים קיימים שרכשת יישארו בפלטפורמות התשלום שבהן רכשת את המנוי בהתחלה. אם רכשת את המנוי בפלטפורמות התשלום של Microsoft, המנוי שלך ימשיך לחדש, אלא אם תבטל או אם המפרסם יעדכן את האפליקציה שלו ויספק פלטפורמת חיוב חלופית. באפשרותך לסקור את האופן שבו עסקת מנוי עובדה על-ידי סקירת היסטוריית ההזמנות שלך ב- Microsoft Store.
האם אוכל לשנות את המנוי הקיים שלי שמשתמש פלטפורמת הרכישה של Microsoft כדי להשתמש בפלטפורמה חלופית לחיוב?
אם מפתח האפליקציה מאפשר פלטפורמת חיוב חלופית, ייתכן שתוכל לשנות את המנוי. אנו ממליצים ליצור קשר עם המוציא לאור של האפליקציה.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על רכישות בתוך אפליקציות, ראה: ביצוע רכישה בתוך האפליקציה ב- Microsoft Store
זקוק לעזרה נוספת?
פנה למחלקת התמיכה
לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.