מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא?

כיצד ניתן לבצע תחת מיכסת האחסון שלי? 

יהיה עליך למחוק קבצים מסוימים או לקנות שטח אחסון נוסף. החלת השינויים שלך עשויה להימשך עד שעתיים. אם החשבון שלך עדיין מוקפא לאחר 4 שעות, פנה למחלקת התמיכה.

ב- OneDrive

• היכנס אל נהל את שטח האחסון שלך ב- OneDrive כדי לראות מה צורך שטח ולראות אילו תוכניות והצעות זמינות עבורך.

  עצות: 

  • הקפד להיכנס באמצעות החשבון שקיבל את ההודעה הקפואה.

  • בעלי מינוי אישי ומשפחתי יכולים להוסיף עד 1 TB של שטח אחסון קבצים נוסף ל- 1 TB שכבר כלולים במינוי Microsoft 365 שלהם. קבל מידע נוסף.

ב- Outlook.com

• היכנס כדיOutlook.com ובדוק את הגדרות האחסון של הדואר האלקטרוני שלך כדי לראות מה צורך שטח ולראות אילו שדרוגים זמינים עבורך.

מדוע קיבלתי הודעה OneDrive חשבון מוקפא?

אם אתה סבור שקיבלת בטעות הודעה על חשבון שהוקפא, ייתכן שיש לך חשבון Microsoft נוסף, לדוגמה חשבון שנוצר לשימוש עם Samsung Gallery. 

• היכנס באמצעות אישורי החשבון האחרים שלך כדי לבטל את הקפאתו.

  עצה: אם אינך זוכר את פרטי הכניסה האחרים שלך, תוכל לשחזר את החשבון שלך.

אם אתה סבור שקיבלת בטעות הודעה על מחיקת חשבון, קרא את מדוע קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני המציינת שהחשבון שלי יימחק?

מה יקרה אם לא אנקוט פעולה כלשהי לאחר הקפאת OneDrive שלי?

אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft:

• לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם ה- OneDrive. הקבצים הקיימים שלך יישארו אך יהיו לקריאה בלבד.

• לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com, גם אם לא חרגת ממיכסת האחסון של הדואר האלקטרוני שלך.

• לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות Microsoft Teams כלשהן שמכילות קבצים מצורפים.

• לאחר 12 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכה.

אם תחרוג מאחסון הדואר האלקטרוני שלך:

• לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.

מידע נוסף

כיצד פועל שטח האחסון של Microsoft?

אם אינך זוכר את פרטי הכניסה לחשבון, תוכל לשחזר את החשבון שלך.

זקוק לעזרה נוספת?