ניטור מעורבות Viva Engage באמצעות ניתוח

Viva Engage מספק ניתוח חזק כדי לעזור לך להבין טוב יותר את ההשפעה של הפרסומים שלך. ניתוחים מאפשרים לך לנטר:

המעורבות שלך ('אישי', 'תשובות' ו'ניתוח שיחות');
מעורבות בתוך הקהילות שאתה מבקר שבהם (ניתוח קהילה).
מנהלי תקשורת ארגוניים ומנהלי רשת יכולים לנטר את המעורבות ברחבי הארגון (ניתוח קמפיינים ורשתות).

הערה: למעט ניתוחי שיחות וקהילה, רוב הניתוחים של לוח המחוונים זמינים רק ללקוחות בעלי רשיון MicrosoftViva Suite או Employee Communications and Communities.

פתיחת לוח המחוונים של Analytics

כל מי שיצר רשומה ב- Viva Engage ולנציגים של מנהלים יכול להציג את לוח המחוונים של הניתוח.

השתמש בכל אחת מהשיטות הבאות כדי לפתוח את לוח המחוונים של הניתוח האישי שלך:

בעלילה שלך, בחר את סמל הניתוח מתחת לתמונה או בקישור של אריח הסיכום האישי. תוכל לראות את דף הניתוח המלא, שנפתח בכרטיסיה אישי.
בחר את הקישור ניתוח Viva Engage הימני.
מהדף תשובות, בחר את הקישור על אריח הסיכום תשובות אישיות.

עצה: רחף מעל מדד כלשהו כדי לקבל מידע נוסף אודות כך.

צילום מסך שמציג את הסמל והקישור בעלילה שפותחים את דף הניתוח האישי שלך.

ניתוח אישי כולל את המדדים הבאים:

ההשגה שלך	דפוס של ספירה ותרשימים של אנשים שהצגו, הגיבו או הגיבו לפרסומים שלך.
התפלגות	מספר אנשים שצופים, מגיבים או מגיבים.
פירוט מעורב	אחוז האנשים שהגיבו או הגיבו.
שיחות מובילות	השיחות הפופולריות ביותר שהתחלת.
תגובות לפרסומים שלך	ספירת תגובות ייחודית בכל הפרסומים שלך.
התגובות המובילות בפרסומים שלך	התגובות על הפרסומים שלך עם התגובות הרבות ביותר.

כדי לראות מגמות, השתמש במסנני לוח מחוונים אלה:

טווח טבלה

טווח תאריכים מאפשר לך לראות מגמות שיחה החל מהתאריך שבו רשומה נוצרת ומעבר לה. טווחי תאריכים מייצגים שינויים (דלתאות) עבור התקופה שנבחרה. באפשרותך לסנן לפי 7 ימים, 28 ימים, 90 ימים ו - 365 ימים. לדוגמה, על-ידי בחירת 7 ימים, תוכל לראות את השינוי בשבוע אחר שבוע. 90 ימים מציג שינויים ברבעון.

יעד

השתמש במסנן זה כדי לכלול נתונים בין קהילות ועלילה, או רק עבור עלילה.

הערה: מדדים הקשורים לקהל גלויים רק למנהלים שזוהו על-ידי מנהל מערכת או איש קשר ארגוני והקצה קהלים. לקבלת פרטים, ראה זיהוי מנהלים וניהול קהלים ב- Viva Engage.

כדי להבין את הביצועים של שאלות ותשובות שאתה עוסק איתם, בדוק את ניתוח Answers. ניתוחים אלה גלויים לכל מי שמפרסם שאלה או עונה Engage, בכרטיסיה תשובות או בקהילה.

ניתוח תשובות כולל את המדדים הבאים:

אנשים עזרת	ההשפעה שלך מבוססת על מספר האנשים שעוסקים בשאלות ששאלת או ענית עליה. לקבלת פרטים, ראה תשובות בנושא Viva: הבנת המידע שנשמר בזמן & אנשים - מרכז הקהילה של Microsoft
סיכום תשובות	ניתוח עבור שאלות שנענית להן
סיכום שאלות	ניתוח עבור השאלות ששאלת
שאלות שמעורבת שבהם	פירוט של השאלות המעורבות ביותר ששאלת או ענית עליהן

הערה: ייתכן שמשתמשים מסוימים יבחינו Engage התפלגות לקוח של ניתוח אנליטי אינו פועל כצפוי. בעיה זו משפיעה על מדדי התפלגות הלקוח הזמינים בניתוח רשת ובניתוח שיחות עבור לקוחות Viva Suite ו- Communications ו- Communits. חוויות כגון Viva Engage ב- Teams עשויות להציג מעורבות נמוכה באופן לא מדויק. התקשרות חסרה מופיעה כהתקשרות לקוח "אינטרנט". צוות ההנדסה שלנו עובד כדי לפתור בעיה זו.

ניתוח שיחות הוא פירוט בזמן אמת Viva Engage פרסום פעילות וכולל נתונים ממתחילי שיחות, מאמרים, סקרים, שבח ועוד. לאחר היוצרים, הנציגים שלהם ותקשורת ארגונית יכולים להציג ניתוח שיחות. מנהלי קהילה יכולים להציג ניתוח שיחות עבור הקהילות שהם מנהלים.

עבור לשיחה ב- Viva Engage, בחר את סמל האליפסה ולאחר מכן בחר הצג ניתוח. לחלופין, בחר בספירת 'נראה על-ידי ' המופיעה בכל הליכי המשנה.

צילום מסך שמציג מגמות שיחה, פרסם פעילויות ומדדים אחרים בלוח המחוונים עבור ניתוח שיחות.

ניתוח שיחות כולל את המדדים הבאים:

אנשים הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגיבו או השיבו.
אנשים מעורבות	מספר האנשים שהגיבו או השיבו
משפך התקשרות	סוגי המעורבות המתרחשים בפרסום שלך. כולל פעילויות מפורטות ספציפיות לשיחה, כגון סימניות ושיתופים.
מגמות שיחה	סך כל המשתמשים שהצגו, הגיבו והגיבו לפרסום במסגרת הזמן שנבחרה. במקרה שבו שיחה הוצגה או הוצמדה, תראה פעולות אלה מיוצגים בגרף.
פירוט תגובות	סה"כ תגובות וסוג התגובות שנמצאות בשימוש.
התגובות המובילות בפרסום	מבט כולל על התגובות המעורבות ביותר בפרסום.
מניות	מראה כיצד והיכן רשומה זו משותפת. מדדים בטבלה זו קשורים לפרסום החדש שנוצר בעת השיתוף.

ניתוח שיחות כולל מדדים נוספים אלה ב- Viva Engage Premium:

אנשים מתקדמים הגיעו ומעורבם

אחוז העוקבים והקהל או הקהילה הגיעו, בהתאם למקום שבו נוצרה הרשומה. אם רשומה נוצרת בתוך קהילה, מדד Reach של הקהילה מופיע. אם רשומה נוצרת בעלילה, העוקבים הגיעו למדד מופיע. אם הפרסום נוצר בעלילה על-ידי מוביל, המדד של הקהל הגיע מופיע.

פעילויות לפי פלטפורמה

פלטפורמות שמתוכן מגיעות הערות, תגובות ותצוגות.

סנטימנט בהערות

סנטימנט ממוצע בכל התגובות בפרסום. מדד זה זמין רק בפרסומים עם חמישה הסברים ייחודיים לפחות. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage .

צילום מסך של מדדי שיחה משופרים.

צילום מסך של מדד שיחה משופר.

ניתוח קהילה עוזר לחברי הקהילה ולמנהלי המערכת להבין Engage המעורבות של הקהילה. כל Viva Engage רשת יכול לראות תובנות עבור קהילות ציבוריות. חברי הקהילה יכולים לראות תובנות עבור קהילות פרטיות. מנהלי קהילה ברשתות עם רשיון Premium יכולים לראות ניתוח מתקדם כגון זמן שנשמר,אנשים, משתתפים נפוצים ושיחות רדום.

פתח ניתוח קהילה על-ידי ביקור בקהילה ובחר את סמל הניתוח בכותרת העליונה של הקהילה. באפשרותך להציג ניתוח קהילה באמצעות מרכז הניתוח ולפתוח את הכרטיסיה קהילה . מנהלי קהילה יכולים גם לראות ניתוח קהילה בכרטיס סיכום הגלוי בלוח הימני של הקהילות המנוהלות שלהם.

ניתוח קהילה כולל את התכונות והגדרות המדדים הבאות:

בורר טווח תאריכים	כל המדדים הבאים חלים על התאריך שנבחר.
פעילות חברים	מציג מבט כולל על חבר בקהילה ופעילות מנהל מערכת. ספירת החברים אינה כוללת מנהלי מערכת, ולכן היא עשויה להיות שונה מספירת החברים המוצגת בהזנת הקהילה הראשית.
חברים/מנהלי מערכת/אנשים מעורב	סך הכל משתמשים ייחודיים שהגיבו, הגיבו או פורסמו תוכן בקהילה.
הגעת לחברים/אנשים/מנהלי מערכת	סך כל המשתמשים הייחודיים שהצגו תוכן קהילה.
מרכז הניהול תגובה	מציג את קצב הפרסומים (מתחילי הליכי משנה) עם תשובות למנהלי קהילה.
סה"כ רשומות	מציג פירוט של פרסומים (מתחילי הליכי משנה) שנוצרו בתוך הקהילה.
תצוגות בפרסומים	הצגת ספירות של תצוגות בכל הפרסומים (מתחילי הליכי משנה בלבד). ספירה זו אינה ייחודית, מאחר שמשתמש יכול לחזור לפרסום ולרשום כתצוגה אחרת. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
הודעות שפורסמו	הצגת ספירת ההודעות שפורסמו, כולל מתחילי הליכי משנה ותשובות. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
תגובות בהודעות	הצגת ספירת התגובות בהודעות, כולל מתחילי הליכי משנה ותשובות. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
תשובה ותעריף התשובה הטוב ביותר	מציג את אחוז השאלות המקבלות תשובות ואת אחוז השאלות המסומנות כתשובות הטובות ביותר בתוך הקהילה.
שיחות מובילות	הצגת הפרסומים (מתחילי הליכי משנה) עם התגובות, התגובות והתגובות הרבות ביותר בקהילה. שיחות אלה גלויות רק למנהלי מערכת, לתקשורת ארגונית ולמשתתפים בקהילה. אורחים חיצוניים ומשתמשי רשת חיצונית אחרים לא יורשה לראות את התוכן בטבלה זו.
כרטיסיות דלתא	כל שינויי ההגדלה/הקטנה של האחוזים מבוססים על בחירת התאריכים. דוגמאות: עבור תקופות של 7 ימים, דלתא מציגה שינויים בשבוע אחר שבוע. עבור תקופות של 28 ימים, הדלתא מציגה שינויים מחודש לחודש.

ניתוח קהילה כולל מדדים נוספים ב- Viva Engage Premium:

סנטימנט (סנט	סנטימנט ממוצע בכל הפרסומים בקהילה. מדד זה זמין רק בקהילות עם לפחות 20 חברים וחמישה פוסטרים ייחודיים. לקבלת פרטים נוספים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage.
פרסומים וסנטימנט	כאשר סיכום בינה מלאכותית מופעל, קבוצת מדדים זו מציגה את סך המשתמשים שפרסמה ומגמות סנטימנט בתוכן. טווח לקהילה בודדת בתוך ניתוח קהילה. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage .
ערכות נושא טרנדיות בקהילה שלך	הפעלת סיכומי בינה מלאכותית מציגה גם את ערכות הנושא הפופולריות ביותר המפורטות ברחבי הקהילה. טווח לקהילה בודדת בתוך ניתוח קהילה. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage .
אנשים עזר	מציג את ספירת המשתמשים הייחודיים שהגיבו, הצביעו והשיבו ל- Q&As בתוך הקהילה.
הזמן נשמר	מחושב בהתבסס על מחקר שענה על שאלות, חוסך לאדם הממוצע כ- 15 דקות על-ידי צמצום זמני החיפוש.
שיחות לא פעילות	הצגת רשומות קהילה ללא מעורבות.
שאלות ללא תשובה	הצגת שאלות ללא תשובות שפורסמו.
משתתפים נפוצים	הצגת משתמשים שיצרו את התוכן הרב ביותר בתוך הקהילה.
חברים חדשים	הצגת משתמשים שהצטרפו לאחרונה לקהילה

הערה: באפשרותך לייצא את הנתונים עבור כל טווח זמן לקובץ תבנית .CSV על-ידי בחירה בלחצן יצא בחלק העליון של לוח המחוונים של ניתוח הקהילה.

הערה: ייתכן שמשתמשים מסוימים יבחינו Engage התפלגות לקוח של ניתוח אנליטי אינו פועל כצפוי. בעיה זו משפיעה על מדדי התפלגות הלקוח הזמינים בניתוח רשת ובניתוח שיחות עבור Viva Suite ותקשורת ולקוחות בעלי רשיון לקהילות. חוויות כגון Viva Engage ב- Teams עשויות להציג מעורבות נמוכה באופן לא מדויק. התקשרות חסרה מופיעה כהתקשרות לקוח "אינטרנט". צוות ההנדסה שלנו עובד כדי לפתור בעיה זו.

ניתוח רשת עוזר למנהלי רשת ולתקשורת ארגונית להבין את ביצועי Engage הרשת. כדי לקבל ניתוח מפורט יותר, באפשרותך גם לסנן תובנות אלה לפי התכונות הארגוניות שלהם. לקבלת פרטים על ניהול ניתוח רשת, ראה הצגה וניהול של ניתוחים ב- Viva Engage.

ניתוח רשת כולל את המדדים הבאים:

רשיונות זמינים	מספר המשתמשים בעלי הרשיון Viva Engage זמין כשירות.
משתמשים מופעלים	מספר האנשים שביקרו ב- Viva Engage לפחות פעם אחת ב- 18 החודשים האחרונים.
אנשים הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגיבו או השיבו.
אנשים מעורבות	מספר האנשים שהגיבו או השיבו.
אנשים פורסם	מספר האנשים שפורסמו ב- Viva Engage.
בחינת ביצועים של מעורבות	השוואת האחוזונים של שיעור המעורבות ברשת בהשוואה לארגונים בגודל דומה.
פירוט התקשרות	סוגי המעורבות מתרחשים ברשת שלך. מעורבות כוללת פרסומים, הערות ותגובות. סה"כ התקשרויות היא צבירה של כל הפרסומים, ההערות והתגובות שבוצעו במהלך התקופה שנבחרה.
פעילויות לפי פלטפורמות	מציג את הלקוחות שבהם מתרחשת הפעילות. אם אין לנו מספיק מידע כדי לסווג לקוח, התקשרות נרשמת כ'אחרים '. באופן דומה, אם הלקוח המדויק שבו מתרחשת ההתקשרות אינו רשום בזרמי הנתונים שלנו, נרשום את פעילות המשתמשים בתור אחרים. דוגמה לאופן שבו הדבר יכול להתרחש היא כאשר ארגון משתמש ב- API או מוטבע כדי לחשוף את Engage ההזנה למשתמשים.
פרסומים וסנטימנט	כאשר סיכום בינה מלאכותית מופעל, קבוצה זו של מדדים מציגה את סך המשתמשים שפורסמו, סך כל הפרסומים ומגמות הסנטימנט בתוכן. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage .
ערכות נושא טרנדיות ברשת שלך	הפעלת סיכומי בינה מלאכותית מציגה גם את ערכות הנושא הפופולריות ביותר המפורטות ברשת שלך. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage .
פירוט הכרזות	מבט כולל על פעילות ההכרזה ברשת שלך כולל פיצול מיקום של הכרזות המתבצעות באמצעות עלילה לעומת קהילות. הוא מציג גם מבט כולל על אנשים שהגעתם אליהן, אנשים העוסקים זמן חציון כדי להציג לראשונה ול חציון זמן לתגובה הראשונה עבור התקופה שנבחרה.
משתתפים נפוצים	מראה מי יוצר את מספר הפרסומים הרב ביותר ברשת.
שיחות מובילות	מציג פרסומים עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי תצוגות, תגובות, הערות או הכרזות בלבד.
קהילות פופולריות	מציג קהילות עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי פרסומים, הערות, תצוגות לכל חבר וחברים עוסקים. חברים עוסקים הם אלה המגיבים או מפרסומים הודעה בתוך הקהילה.
קמפיינים פופולריים	מציג קמפיינים עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי תצוגות, הערות ותגובות.

הערה: כדי לייצא את הנתונים עבור כל טווח זמן לקובץ .CSV, בחר בלחצן ייצוא בחלק העליון של לוח המחוונים ניתוח רשת.

ניתוח קמפיינים Engage מנהלי מערכת ומנהלי תקשורת ארגוניים מדדי ביצועים עבור קמפיינים Engage רשמיים. לקבלת פרטים על ניהול ניתוחים אלה, ראה הצגת תובנות קהילה ב- Viva Engage.

ניתוח קמפיינים עוקב אחר המדדים הבאים:

אנשים מגיב	מספר האנשים שהגיבו לפרסום באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
אנשים הערה	מספר האנשים שהוסיפו תגובות לפרסום באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
אנשים פורסם	מספר האנשים שיצרו רשומה באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
אנשים הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגיבו או השיבו לפרסום באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
חסידיו	מספר האנשים שעוקבים אחר מסע פרסום.
סה"כ רשומות	מראה כמה פרסומים כללו תגית Hashtag של קמפיין מתוך המספר הכולל של פרסומים שבוצעו. ניתן למיין את הרשימה לפי מיקום של רוב הפרסומים אוהמיקום ברוב התצוגות.
שיחות מובילות	מציג את השיחות עם הפעילות הרבה ביותר. ניתן למיין לפי תצוגות, הערות או תגובות.
פירוט של עוקבים בקמפיין	מציג משפך מעורבות של עוקבים בקמפיין, כולל סכומים של הפעילויות הבאות שלהם. קטגוריות מסוימות לא יוצגו עם פחות מחמישה משתתפים. ניתן לסנן כדי להציג פעילות של המסלול בלבד (כפי שוגדר Engage).
תגובות מאנשים	מציג פיצול כולל של התגובה לפי סוג התגובה.

הערה: עלילה עבור Teams נפרדת ונפרדת מהחוויה Viva Engage Teams. עלילה היא תכונה של כרטיסיה יחידה עבור Microsoft Teams שמביאה את הממשק החברתי Engage הראשי לאפליקציה 'תקשורת Teams'. אינך צריך להפעיל את האפליקציה Viva Engage Teams כדי לנצל תכונה זו.

עלילה עבור Teams (בנפרד מהאפליקציה של Viva Engage עבור Teams) מספקת את אותה קבוצה של כלים ותכונות למעקב אחר עמיתים ולקיים איתם אינטראקציה. התחל על-ידי פתיחת הפעלת צ'אט חדשה עם עצמך והכרטיסיה עלילה מופיעה ומציגה את הפרופיל שלך.

בתפריט עוד () תחת תמונת הכריכה, בחר הצג ניתוח פרופיל.

תפריט עלילה של Teams לפתיחת ניתוח