AMA (ask-me-anything) הוא אירוע מתוזמן שבו מנהלים ועובדים מתחברים כדי לשאול שאלות ולהענה עליהן. זו תקשורת דו-כיוונית - מנהלים יוצרים את השטח לשיחה, והעובדים מניעים את סדר היום עם השאלות שלהם. באפשרותך להתאים אישית AMAs עבור הקהל המיועד ורמת האינטראקציה הרצויה. מאמר זה ינחה אותך לאורך הפרטים של הגדרה והשתתפות מוצלחים של AMAs.

יצירת אירוע AMA

צילום מסך שמציג כרטיס AMA שבו אתה יוצר אירוע חדש.

בעת יצירת אירוע AMA, אתה מקבל את התפקיד של המארח אוהמארגן. מארחים ומארגנים יכולים לערוך ולמחוק את האירוע ולה למתן את השתתפות המשתתפים.

  1. בחר בלחצן סימן החיבור (+) לצד צור AMA חדש בצד השמאלי של העלילה או בעלילה של המנהיג שבו יינערך אירוע AMA.

  2. בטופס האירוע Create AMA, ציין את שם האירוע, תאריכי ההתחלה והסיום, שעות ההתחלה והסיום והתיאור.צילום מסך של השדות הנדרשים ליצירת אירוע AMA.

  3. עבור ניראות, בחר להזמין את כולם או להזמין אנשים וקבוצות ספציפיים. כללי הופך את האירוע לזמין לכל האנשים בארגון. ה- AMA מקודמת לעוקבים ולקהל שלך, אך לא לכולם. ​​​​​​

    האפשרות פרטי מאפשרת לך להגביל את אירוע AMA רק לאנשים ולקבוצות שאתה בוחר בשדה משתתפים.  צילום מסך שמראה כי בעת בחירת הגדרת הניראות 'פרטי', באפשרותך להוסיף משתמשים וקבוצות ל- AMA.

    חשוב: כדי להוסיף קבוצה או קבוצת אבטחה של Microsoft 365 לשדה משתתף , דרושות לך הרשאות מנהל עבור קבוצה זו. כדי להוסיף קבוצה מחוברת של Microsoft Teams לשדה 'משתתפים', עליך להיות מנהל הקבוצה של Teams. 

  4. ציין מארחים ומארגנים מאנשים בארגון שלך. הם יקבלו הודעה על תפקידם ויש להם את האפשרות לסרב.

    1. מארחים הם פני האירוע ומופיעים בתיאור האירוע.

    2. מארגנים מסייעים בהתון שאלות או תומכים במארחים ומנהלים פעילות אירועים ברקע.

  5. ציין כיצד לטפל בהשתתפות קהל.

    1. שאלות מתונות מאפשרות למארחים ולמארגנים להציג שאלות לפני פרסומנו הרשמי. לאחר הפיכת הגדרה זו לזמינה, היא מופעלת למשך האירוע ולא ניתן לבטל אותה.

    2. הרשאות משתתף מעניקות למשתתפים דרגות שונות של השתתפות ו אנונימיות:

      • באפשרותך לאפשר למשתתפים לשלוח רשומות והערות אנונימיות על-ידי הפעלת ההודעות האנונימיות וההערות האנונימיות .

        רשומה או הערה אנונימית אינה משויכת למשתתף ולא ניתן לעקוב אחריהן על-ידי הארגון, כולל לציות. המנחים יכולים לכבות את התכונה בכל עת. לאחר מכן, השאלות האנונימיות וההערות הקודמות יישארו אנונימיות.

        הערות ותגובות לשאלות אנונימיות אינן אנונימיות. תגובות להערות אנונימיות גם אינן אנונימיות. אנו ממליצים להשבית תגובות כדי לשמר אנונימיות.

        הערה: אם אתה מאפשר הנחות, באפשרותך להפיך פרסומים אנונימיים מתונים, אך לא ניתן להפיך הערות אנונימיות מתון.

  6. התאם אישית הזמנות ללוח שנה של מארח ומארגן והודעות Teams.

    חשוב: לאחר יצירת ההזמנה, לא תוכל עוד לשנות את הגדרת ההזמנה ללוח השנה. 

שיטות עבודה מומלצות

מארחים ומארגנים יכולים לשפר את חוויית AMA על-ידי החלת אחת או יותר משיטות העבודה המומלצות הבאות.  

הצמד לפני כן הצבת דיון

ברוך הבא וידע משתתפים לגבי AMA הקרוב שלך באמצעות פרסום דיון מוצמד. אם אתה מוביל או נציג, הצמד פרסום הכרזה.

  1. בעלילה שלך, פרסם דיון לגבי הנושא והציפיות של AMA.

  2. בפינה השמאלית העליונה של הפרסום, בחר את סמל עוד ובחר הצמד שיחה.

הנחון AMA

סינון שאלות בלתי הולמות ושאלות מחוץ לנושא מבטיח שאירוע AMA יישאר במסלול ויבצע את השימוש הטוב ביותר בזמן של כולם.

שאלות מנות מאפשרות לך לסקור שאלות לפני שהן מופיעות בהזנת AMA כדי שכולם יוכלו ליצור איתם קשר. (ביחידות AMAs ללא שינויים, כל השאלות מופיעות באופן אוטומטי בהזנת AMA.)

  • הפוך שאלות מתון לזמינות בהגדרות האירוע של AMA.הערה: לא ניתן לבטל הגדרה זו לאחר הפעלת אירוע AMA.

סמן את 'התשובות הטובות ביותר'

תמיד סמן את התשובה של מנהיג ומומחה כתשובה הטובה ביותר.

פעולה זו עוזרת לך בשתי דרכים: היא מגבירה את המדד עבור שאלות שנענו, ומאפשרת לך לסנן לפי שאלות שלא נענו ולחפש שאלות הדרושות לתגובה.

  • כאשר מארח או מארגן מפרסם תשובה, מופיעים סמלי התשובה. בחר סמן את התשובה הטובה ביותר.

סקור את הניתוח

על-ידי ניטור ניתוח לאורך האירוע, באפשרותך לצפות במגמות המעורבות משתנות לאורך זמן ולאמוד את ההשפעה הכוללת של האירוע.

בסוף האירוע, סקור את הניתוח והפנה אותם בעת תכנון אירועים עתידיים.

  • עבור אל כרטיס הניתוח בצד שמאל של דף האירוע של AMA.

שיתוף, עריכה או מחיקה של AMA

השתמש בתכונות הקישור שתף בעלילה והעתק כדי להכריז על AMA בערוצים תקשורת פופולריים כגון צ'אטים קבוצתיים גדולים, קהילות והתפלגויות דואר אלקטרוני. באפשרותך לערוך הרשאותאו למחוק AMA על-ידי בחירת סמל עוד בדף AMA.

צילום מסך שמציג את סמל השיתוף בדף האירוע של AMA.

השתתפות ב- AMA 

המשתתפים יכולים להשתתף באירוע AMA  על-ידי כניסה ישירות דרך הקישור של AMA שנשלח על-ידי מנהל AMA /מארגן AMA או באמצעות מקטע האירועים של AMA בחלונית הניווט השמאלית בעלילה של המנהיג. באפשרותך להשתמש ביחידות AMAs עם הצבעות בעד, תשובות ותגובות לשאלות.

  • במסך Viva Engage הבית, חפש את העלילה של המנהיג.

  • כשתגיע לעילה של המנהיג, בחר הצג AMAs נוספים במקטע אירועי AMA.

הוספת AMA ללוח השנה שלך

משתתפים יכולים להוסיף אירוע AMA ללוח השנה שלהם. כל אחד יכול להוסיף AMAs לרשת הביתית שלו. לאחר ההוספה, AMA מופיע בלוח השנה שלך כפגישת 30 דקות. 

הערה: אם תמחק את ההזמנה ללוח השנה, דף AMA עדיין יופיע כ'נוסף '. בנוסף, אם המארגן משנה את השעה או התאריך של אירוע AMA, ההזמנה ללוח השנה אינה מתעדכנת. 

ניתוח AMA

מארגנים ומארחים יכולים להציג ניתוחים עבור דף אירוע AMA שלהם. עדכון ניתוחים בזמן אמת, המציג סיכום של משתתפים, התקשרויות במהלך האירוע ושאלות לפני ואחרי האירוע. חותמת זמן בחלק התחתון של כרטיס סיכום הניתוח מראה לך מתי הנתונים רענון לאחרונה.

התקשרויות כוללות שאלות, תשובות, הצבעות בעד ותגובות מסומנות בשאלות. מעורבות משתמש אנונימית אינה נכללת באחוזי החישוב של המשתתפים העוסקים. 

צילום מסך שמציג את דף האירוע שנוצר בעת יצירת AMA.

ייצוא רשומות אירוע

מארגנים ומארגנים משותפים יכולים לייצא פרסומים באירועים מהזנת AMA לאורך מחזור החיים של האירוע מתפריט 'עוד '. באפשרותך להוריד את הפעילות של רשומות האירוע בתבנית של קובץ .CSV חדש.

ייצוא נתוני הדיונים של AMA מתפריט 'עוד'

כל רשומה בקובץ ה- CSV שהורד מכילה את השדות הבאים:

  • סוג: האם הרשומה היתה דיון, שאלה או הערה

  • תוכן: הדיוק של כל פרסום.

  • מדינה: האם הפרסום היה בסקירה, פורסם או נדחה

  • ספירת תגובות: המספר הכולל של תגובות בשיחה

  • ספירת הצבעות בעד: המספר הכולל של הצבעות בעד בשיחה

  • מקור: האם הרשומה נוצרה על-ידי מארגן או משתתף

  • זהות: האדם ששלח פרסום

  • חותמת זמן: באיזו שעה כל רשומה נשלחה

  • מזהה שיחה: מספר ייחודי שהוקצה לפרסום ספציפי

  • השב למזהה: מזהה השיחה של הרשומה שהערה הגיבה לה

הקובץ שהורד מכיל רשומות מ- 28 הימים הקודמים. תוכן ישן יותר לא יהיה זמין בקובץ אך יישאר בהזנת AMA.

מנהלי רשת יכולים לנהל גישה לתכונה זו ברמת הדייר על-ידי מעבר אל הגדרות ופתיחת Engage מרכז הניהול המרכזי. בחר מרכז הניהול הגדרות > הגדרות דיירים > תוכן.ניהול תוכן זמין כברירת מחדל, אך באפשרותך לבטל אותו. אם תבטל את ההגדרה, מארגני Engage לא יוכלו להוריד פרסומים באירועים.

שאלות נפוצות 

מהם נושאים טובים עבור AMAs? 

אפליקציות AMAs הן דרך נהדרת לטפל בנושאים מובילים בראש הארגון. אנו רואים משתמשים המארחים AMAs לגבי אסטרטגיה, ארגון מחדש או נושאים לא רשמיים, כגון התחברות למנהיג חדש בארגון. שימושים אחרים עבור AMAs כוללים AMA ספציפי לקהילה/קבוצה, או AMA מומחה לנושאים לשיתוף ידע. 

מהם תרחישים שעבורם ניתן להשתמש ב- AMAs? 

מלבד ה-AMA המסורתי "Reddit style" שבו המארח מקבל ותשובת שאלות באמצעות טקסט לתקופה מוגדרת, AMAs הם גם מצוין עבור התרחישים הבאים: 

  • איסוף שאלות שיש לענות עליהן במהלך שיחת Q&A

  • איסוף שאלות מהקהל שלך ותשובה עליהן לאחר פגישה, העירייה או כולם

  • הגדר את AMA למשך זמן ארוך יותר כדי לאפשר השתתפות באזורי זמן שונים ולבצע שיחה פתוחה לאמוד סנטימנט בנושא מסוים

האם ניתן להפעיל אירוע AMA לצד פגישה חיה/אירוע חי/פגישת Teams?  

באפשרותך להשתמש ב- AMAs כדי לאסוף שאלות מראש, במהלך פגישה ואחריה. ל- AMAs אין רכיב וידאו ב- Viva Engage, לכן זו חוויה מבוססת טקסט בלבד, אך באפשרותך להפנות אל AMA או לשתף את הדף במהלך הפגישה. 

כמה זמן אמורה להיות AMA? 

הגדרת AMA מאפשרת לך לבחור כל שעת התחלה/סיום. באפשרותך להגדיר AMA הלהימשך כמה שעות, או למשך שבוע או מעבר לו. AMAs קצרים יותר הנלהימשך מספר שעות הן דרך נהדרת לשיחות סינכרוניות יותר, בעוד ש- AMAs ארוכים יותר מאפשרים גמישות רבה יותר באזורי זמן שונים וזמן נוסף למשתתפים לגלות את AMA ולבצע את השיחה. 

מי יכול ליצור אפליקציות AMAs וליצור איתם קשר? 

AMAs זמינים לכל המשתמשים ברשת Viva Engage שלך. כל משתמש יכול ליצור AMA או לשאול שאלות ולהיכנס ל- AMA שמתגלה. AMAs והתוכן שלה ניתנים לגילוי על-ידי כל המשתמשים ברשת. 

כיצד אירוע AMA משייך למיקום Viva Engage חדש? 

אירוע AMA מצורף בעלילה של המארגן, אך ניתן לשתף את AMA עם קהילה כדי לקבל מעורבות וניראות גבוהים יותר. 

האם השאלות מ- AMA זורמות להזנת העלילה של המארגן? 

כל השיחות באירוע AMA נשארות בדף האירוע של AMA. השאלות אינן זורמות להזנת העלילה. 

אם אפרסם את השאלה שלי באופן אנונימי ב- AMA, האם Microsoft או מנהל מערכת Viva שלי?

לא. פרסם כאנונימי הוא באמת אנונימי. הזהות שלך לא נרשמה ביומן גילוי, בייצוא ב- Microsoft או ברשת דיירים.

אילו סוגי הודעות מקבלים המארגנים והמשתתפים? 

Viva Engage הודעות פעמון נשלחות כאשר:

  • מארגן או מארח מקבל שאלה חדשה

  • מארגן או מארח יקבל הודעה שה- AMA שלהם מתחיל בקרוב

  • עוקבי מארח או הקהל של המנהיג יקבלו הודעה ש- AMA מתחיל בקרוב

  • שאלת משתמש פורסמה (ברבעון&A)

  • שאלה או תשובה של משתמש מקבל תגובה

  • תשובה של משתמש מסומנת כתשובה הטובה ביותר 

Viva Engage דואר נכנס נשלחות כאשר: 

  • משתמש מוגדר כ'עותק' או @mentioned רצף תגובות

  • משתמש מקבל תשובה לשאלה שלו

  • הליך המשנה שאליו אתה עוקב או השבת מקבל תשובה ממשתמש אחר

הודעות פעמון פעילות של Teams נשלחות כאשר: 

  • משתמש מוגדר כ'עותק' או @mentioned רצף תגובות

  • משתמש מקבל תשובה לשאלה שלו

  • משתמש מקבל תשובה מהמארגן לאחר הצבעה בעד שאלה

  • מארגן או מארח מקבל שאלה חדשה

  • מארגן או מארח יקבל הודעה שה- AMA שלהם מתחיל בקרוב

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.