מעקב אחר מעורבות Viva Engage באמצעות ניתוח

Viva Engage מספק ניתוח חזק כדי לעזור לך להבין טוב יותר את ההשפעה של הפרסומים שלך. ניתוחים מאפשרים לך לנטר ניתוחים שונים, בהתבסס על הרישוי שלך:

המעורבות שלך (תשובות , שיחה וניתוחאישי).
מעורבות בתוך הקהילות שאתה יוצר ומנהל (ניתוח קהילה).
מנהלי תקשורת ארגוניים ומנהלי רשת יכולים לנטר את המעורבות ברחבי הארגון (קמפיין, תשובות כלליות וניתוח רשת).

הערות:

ניתוח לוח מחוונים רבים זמין רק ללקוחות בעלי Viva Engage Premium, הכלול בחבילה ברשיון MicrosoftViva Suite או Employee Communications and Communities (C&C). לכל Engage המשתמשים יש גישה לניתוח שיחות וקהילה. לקבלת מידע נוסף אודות תחומי אחריות של רישוי ומנהלי מערכת, ראה הצגה וניהול של ניתוח Viva Engage.
Microsoft ממליצה Viva Engage Premium לשימוש על-ידי מנהלים, מנהלי תקשורת ארגוניים ומנהלי רשת. שלושת התפקידים הללו נהנים רוב מאפשרויות הרישוי המשופרות.

פתיחת לוח המחוונים של Analytics

כל מי שייצור רשומה ב- Viva Engage יוכל להציג את לוח המחוונים של הניתוח. תפקיד Engage שלך קובע את קטגוריות הניתוח שבאפשרותך לראות. משתמשים בעלי רשיון Viva Engage יכולים להציג את לוח המחוונים של Analytics.

השתמש בשיטה הבאה כדי לפתוח את לוח המחוונים של הניתוח האישי שלך ולשנות את הטווח המספרי שלו:

בעלילה שלך, בחר את סמל ניתוח מתחת לתמונה או בקישור של אריח הסיכום האישי. הדף ניתוח נפתח, המציג את הכרטיסיה אישי.
-או- בחר את הקישור ניתוח Viva Engage הימני.

עצה: רחף מעל מדד כלשהו כדי לקבל מידע נוסף אודות כך.
בעת פתיחת לוח המחוונים של Analytics, תראה את קבוצת הכרטיסיות עבור קטגוריות המדדים שבאפשרותך להציג. לדוגמה, Engage בעלי רשיון C&C או Engage Premium יכולים לראות את ניתוח אישי, קהילה ותשובות. תפקידים ורשיונות שונים מקבלים כרטיסיות שונות.
שינוי טווח התאריכים הוא כלי מצוין לשינוי קנה מידה, או שינוי קנה המידה של הנתונים הכלולים בעיבוד הניתוח. כדי לשנות את קנה המידה של תצוגת הניתוח, באפשרותך לבחור טווחים עבור השבוע האחרון, ארבעת השבועות האחרונים, 90 הימים האחרונים ובשנה הקודמת. באפשרותך להחיל את תכונת טווח הנתונים על כל כרטיסיית ניתוח שאליה יש לך גישה.

תכונת טווח תאריכים מותאם אישית מאפשרת לך לציין טווח תאריכים כלשהו, החל מכל יום קלנדרי והרחבה במספר ימים כלשהו. תכונה זו זמינה רק עם Viva Engage Premium.
כל דף כרטיסיה ספציפי של ניתוח מספק גם רשימות נפתחות ספציפיות לסינון תצוגה. לדוגמה, בכרטיסיה אישי, באפשרותך לסנן את תצוגת הניתוח לכל מה שאתה מפרסם בקהילות ועלילה, או רק עבור דף העלילה באמצעות עלילה בלבד. לכל כרטיסיה יש תפריט סינון משלה. עיין בסעיףי המשנה הבאים לקבלת פרטים.

ערכת מדדי Engage האישיים של המשתמש.

כל משתמש רואה ערכה משתנה של כרטיסיות ניתוח בהתבסס על תפקידי המשתמש שלו.

באפשרותך לבחור טווחי זמן שונים כדי לשנות את קנה המידה של נתוני הניתוח או להקטין את קנה המידה שלהם, ולציין טווחי זמן מותאמים אישית בכפוף לרישוי הנכון.

השתמש בעלילה רק כדי לראות מגמות עבור זה, או השתמש הן בקהילות והן בעלילה

כל Engage המשתמשים מקבלים ניתוחים שמציגים את הקליטה של הפרסומים והשיחות שלהם, אך ללא רשיון ליבה של Viva Engage, הם אינם יכולים לראות את לוח המחוונים ניתוחים או להשתמש בו. כל לקוחות Microsoft 365 יכולים להציג ניתוח עבור הקהילות והשיחות שלהם.

לקבלת ניתוח קהילה, חפש את לוח הסיכום של הקהילה ובחר את הקישור ראה ניתוח קהילה מלא. מנהלי קהילה יכולים גם לראות ניתוח קהילה בכרטיס סיכום הגלוי בלוח הימני של הקהילות המנוהלות שלהם. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ניתוח קהילה.

עבור כל שיחה שאתה יוצר, בחר בתפריט עוד בחלק השמאלי העליון של השיחה ובחר הצג ניתוח. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ניתוח שיחות.

הדף ניתוח מופיע באופן שונה עבור משתמשים Engage שונים. מה שאתה רואה בלוח המחוונים ניתוחים תלוי Engage שלך, המבוסס גם על התפקיד שלך ב- Engage האקולוגית. מרכז הניהול ומשתמשים מנהליים מקבלים תצוגה רחבה הרבה יותר של קבלה חברתית בתכונות שונות של Engage, כגון ניתוח, קמפיינים ותשובות כלליות ברחבי הרשת.

מנהלים/מנהלים: מוגבלים הכרטיסיות 'אישי' ו'קהל'. מנהלים ומצילים מציגים בדרך כלל קבוצה מוגבלת של מדדים, מכיוון שהתפקידים שלהם כוללים תחומי אחריות שונים.

Execs and delegators see a limited set of analytics.

מנהלי תקשורת ארגוניים (C&C): הכרטיסיות אישי,קהילה ותשובות.

תפקידי Communicator מקבלים תכונות אלה עם רישיון C&C

משתמש קצה (Engage Premium): הכרטיסיות אישי, קהילה ותשובות.

תפקידי Communicator מקבלים תכונות אלה עם רישיון C&C

מנהל ידע (Engage Premium): כרטיסיות 'אישי', 'קהילה', 'תשובות' ו'תשובות כלליות'. למידע נוסף על מנהלי ידע של Entra.

מנהלי ידע מקבלים ערכה זו של ניתוחים.

מנהל רשת ומנהל Engage רשת: כל הכרטיסיות. גישה לכל התכונות.

למנהלי רשת יש גישה מלאה לכל התכונות במסוף הניתוחים

הערה: מדד שמירת העובדים גלוי רק למנהלי Engage ולמנהלי רשת. לקבלת פרטים נוספים על מדד השמירה, ראה מדידת שמירת עובדים באמצעות Viva Engage.

Viva Engage מסייעת בקידום קשרי העובדים והתקשורת. עקב אלמנט זה, Engage השימוש הנפוץ עשוי להיות מועיל לגבי מעורבות העובדים הדדית, ואפילו אם הם נשארים עם החברה! תופעה זו נקראת שמירת עובדים.

כדי למדוד את השפעת השימוש Viva Engage על שמירת עובדים, Engage נתוני ניתוח רשת מציעה מדד שמירה של עובדים. ברמה בסיסית, הוא מציג את ההבדל בתעריפי שמירה של 28 יום בין משתמשים Viva Engage למשתמשים שאינם משתמשים. מאחר של- Viva Engage אין גישה לנתונים של משאבי אנוש של לקוחות, Engage משתמש בנתוני Microsoft 365 כדי לקבוע אם עובד נשמר, בהתבסס על השאלה אם יש לו חשבון Microsoft 365 פועל ומשתמש באופן פעיל בחשבון זה.

לקבלת פרטים נוספים על Engage חישוב שמירת עובדים, עיין בקישור המאמר בהערה הקודמת.

צילום מסך של מדד השמירה והגרף ב'ניתוח רשת', המציג את ההבדל בין תעריפי השמירה עבור עמית לעבודה.

הערה: מדדים הקשורים לקהל גלויים למנהלים כפי שזוהו על-ידי מנהל מערכת או איש קשר ארגוני. כמו כן, על מנהלים להקצות קהלים. מנהלים יכולים להציג ניתוחי קהל כאשר יש לפחות 20 חברי קהל ייחודיים. לקבלת פרטים, ראה זיהוי מנהלים וניהול קהלים ב- Viva Engage.

חשוב: ייתכן שלמשתמשים תהיה אפשרות לבטל את סיכומי הבינה המלאכותית, כך שההערות והאינטראקציה שלהם לא יכלול את החישוב של סנטימנט וערכות נושא. במצב זה, לוח המחוונים של Analytics עשוי לדווח שאין די נתונים זמינים לחישוב מדדים. אם מנהלי מערכת ותקשורת לא רואים תוצאות בתכונות מרכזיות כגון ניתוח ערכות נושא, בדקו אם יש מספיק משתמשים שמאפשרים השתתפות בסיכום בינה מלאכותית.

ניתוח קהל מופיע עבור מנהלים ונציגים. כדי לראות ניתוח קהלים, המנהיגים חייבים להקצות קהלים. בהתאם לרישוי, ניתוח קהל משקף את ההידור של הן של סנטימנט והן של ניתוח ערכת נושא עבור המוביל המעוניינים. בדומה לערכות ניתוח אחרות, באפשרותך לסנן ולבצע שינוי קנה מידה של ערכי הניתוח כדי לקבל מגמות והגדרות של תקופות זמן שונות. הוא מספק את הקטגוריות המדדיות הבודדות הבאות עבור צלילות עמוקות יותר Engage החברתיות:

סנטימנט בקהל שלך	(זמין ב- Viva Engage Premium) מגמת סנטימנט ממוצעת בכל הפרסומים הציבוריים וההערות בקהל שלך. המשוב נמדד כנגד כל המופעים של משוב חיובי, שלילי וניטראלי מהקהל שלך. נסה מסגרות זמן שונות כדי לראות לאן עוברת המגמה. הסנטימנט של הקהל מתחיל להיות משתקף בניתוח כאשר לפחות חמישה אנשים מוסיפו תגובה לפרסום או לשיחה.
ערכות נושא בקהל שלך	(זמין ב- Viva Engage Premium) טכנולוגיית מודל השפה הגדול (LLM) של Microsoft מסייעת לחלץ ערכות נושא וסנטימנטים חשובים מענן ההתקשרויות והתגובות שהמנהיגים עשויים לקבל באמצעות התקשורת שלהם. כתוצאה מכך, מנהלים אוספים תובנות עמוקות יותר ממספר משמעותי של ערכות נושא בודדות. ערכות נושא יכולות לתת למנהיג הבנה טובה יותר של הדברים החשובים ביותר לקהל שלהם, לערכים שלהם ולבעיות שהם מולם. בחר ערכת נושא כלשהי מהרשימה כפי שמוצג לעיל. בחירת ערכת נושא מציגה שיחות קשורות שתרמו לניתוח עבור ערכת נושא ספציפית זו, עם גרף טרומי בסיסי המציג את מגמת הרגש המשויכת לערכת נושא זו (חיובית, שלילית או ניטרלית). באפשרותך גם לבחור את סמל הניתוח תחת פעולות כדי לראות תרשים עבור כל שיחה. לקבלת מידע נוסף אודות ערכות נושא, ראה לוח מחוונים של תקשורת. עצה: השתמש ברשימה הנפתחת של טווח התאריכים כדי להרחיב את פרטי ה סנטימנט וערכת הנושא. אם פגישה מעשית משמעותית מתבצעת שבועיים לפני כן, ייתכן שלא תראה אותה משתקפת בערכות נושא ות נתוני סנטימנט עבור מסגרת הזמן של 7 הימים המהווה ברירת מחדל.
מציגי הכרזות	ספירת חברי הקהל ה רואים לפחות הכרזה אחת מתוך העלילה או הקהילות הקשורות של המנהיגים במהלך ה- Timeframe שצוין.
חברי קהילה פעילים	ספירת חברי הקהל שראתה פרסום קהילה אחד לפחות במסגרת הזמן שצוינה.
פעיל בעלילה	ספירת חברי הקהל שרוו פרסום אחד לפחות בעלילה שלך.
פעילות קהל	מראה כמה חברי קהל ראו את הפרסומים שלך במהלך פרק הזמן שצוין.
מעורבות קהל	מראה כמה אנשים בקהל שלך ראו את הפרסומים שלך והגיבו בתשובה, בהערה או בתגובה במסגרת הזמן שצוינה.
שיחות מובילות בקהל שלך	מציג את שרשורי הפרסום שקיבלו את התגובות, התגובות והתגובות הרבות ביותר על-ידי הקהל בעלילה ובקהילות.
פרסומים לפי חברי קהל	תרשים מהנה שמציג הן את המספר הכולל של פרסומים מהקהל שלך והן את מספר המשתתפים הפעילים, במסגרת הזמן שצוינה.
סוגי רשומות	מציג השוואה של חברי קהל ייחודיים שתפרסם כנגד מספר הפרסומים שנוצרו במהלך פרק הזמן שצוין על-ידי משתמשים פעילים אלה.
רוב הקהילות הפעילות	מראה כיצד חברי קהל משתמשים בסוגי הפרסום השונים בתגובה לתקשורת שלך.

ניתוחים אישיים חלים ישירות על Engage המשתמש שלו כעת לומד את הניתוח. מידע הניתוח שלך אינו גלוי למשתמשים אחרים. היא כוללת את המדדים הבאים:

ההשגה שלך	דפוס של ספירה ותרשימים של אנשים שמגיבים לפרסומים שלך, מגיבים להם או מגיבים להם.
התפלגות	מספר אנשים שקיימים אינטראקציה עם הפרסומים או ההערות שלך על-ידי הצגה, תגובה או תגובה.
פירוט מעורב	אחוז האנשים שמעורבו, על-ידי תגובה או תגובה.
שיחות מובילות	השיחות הפופולריות ביותר שהתחלת.
תגובות לפרסומים שלך	ספירת תגובות ייחודית בכל הפרסומים שלך. כל סוגי התגובה חלים על הספירה.
התגובות המובילות בפרסומים שלך	התגובות על הפרסומים שלך עם התגובות הרבות ביותר.

כדי לראות מגמות, השתמש במסנני לוח מחוונים אלה:

מסנן עבור טווח תאריכים: טווחי תאריכים מאפשרים לך לראות מגמות שיחה החל מהתאריך שבו נוצרת רשומה ומעבר לה. הם מייצגים שינויים (דלתאות) עבור התקופה שנבחרה. באפשרותך לסנן לפי 7 הימים האחרונים, 28 הימים האחרונים, 90 הימים האחרונים ו - 12 החודשים האחרונים. לדוגמה, על-ידי בחירת 7 הימים האחרונים, תוכל לראות את השינוי בשבוע אחר שבוע. ב- 90 הימים האחרונים מוצגים שינויים ברבעון. בהתאם לרישוי, באפשרותך גם להחיל טווחי תאריכים מותאמים אישית.

סינון ליעד: השתמש במסנן זה כדי לכלול נתונים בין קהילות ועלילה, או עבור עלילה בלבד.

סינון ניתוח אישי לפי טווחי תאריכים, כולל מסנן מותאם אישית (אם הרשיון שלך תומך בכך)

השתמש בעלילה רק כדי לראות מגמות עבור זה, או השתמש הן בקהילות והן בעלילה

כדי להבין את הביצועים של שאלות ותשובות שהמשתמשים עוסקים איתם, בדוק את ניתוח Answers. ניתוחים אלה גלויים לכל מי שמפרסם או עונה על שאלה Engage, בכרטיסיה תשובות או בתוך קהילה. פוסטים של שאלות מיועדים לשפר את לכידת הידע. דף התשובות מגדיל את רשומות השאלה שלך כדי שתוכל לקבל תצוגה מהירה של הקליטה והביצועים שלהם.

בהתבסס על מחקר של Microsoft, נדרשות למשתמש, בממוצע, 5 דקות כדי לשאול שאלה ו- 10 דקות כדי לכתוב תשובה. באופן זה, זוג שאלות ותשובות מוצלחות (Q&A) משקף ערך רגיל של 15 דקות. המשתמש אינו צריך להקדיש זמן לשאלת אותה שאלה שוב או להמתין שמישהו אחר יגיב לה. גישה שמרנית זו כדי להמחיש את הערך של זוג Q&A אינה מתארת את העבודה שמבלה על איסוף משאבים ומידע כדי לענות על השאלה.

הערה: Engage עוקב אחר תצוגות בהתבסס על משך הזמן שלהן (לפחות 15 שניות) ואם יש פעילות כגון הצבעה, תגובה או הערה. פעולה זו מסננת תצוגות זמניות ומניעה של סטטיסטיקה מתנפחת ואי-דיוק פוטנציאלי.

השתמש בתפריט טווח התאריכים כדי להקטין או להרחיב את טווח הנתונים עבור דף התשובות.

בהתאם לרישוי, באפשרותך גם להחיל טווחי תאריכים מותאמים אישית מהתפריט.

Answers מאפשר סינון לפי טווחי תאריכים, כולל טווחים מותאמים אישית אם רישוי תומך בכך.

ניתוח תשובות כולל את המדדים הבאים:

People עזרת	ההשפעה שלך בהתבסס על מספר האנשים שעוסקים בשאלות ששאלת או ענית עליהן, בהתבסס על טווח התאריכים שנבחר. זו מידה של תצוגות של משתמשים ייחודיים בכל השאלות שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה תשובות ב- Viva: הבנת המידע אודות & People - מרכז הקהילה של Microsoft.
סיכום תשובות	ניתוח עבור כל זוגות Q&A המייצגים שאלות שנענית להן.
סיכום שאלות	ניתוח עבור השאלות ששאלת, כולל ספירת התצוגות בכל אחת מהן.
שאלות שמעורבת שבהם	פירוט בסיסי של השאלות המעורבות ביותר שפרסמה, שאלת או ענית עליהן.

(זמין עם Viva Engage Premium) ניתוח תשובות כלליות מספק מדדי פרסומים ותשובות של שאלות בכל הגשות התשובות ברחבי הרשת.

מידע תשובות כללי מיועד לשימוש על-ידי מנהלי ידע ומנהלי רשת, אחרת נחשבים למשתמשים מתקדמים. מדדי תשובות כלליים עוזרים לאפשר לכידה של מגמות והתוצאות עבור היכולת של הארגון שלך לשתף מידע חדש ולהסתגל לעדיפויות וליעדים של שינוי עדיפויות.

השתמש בתפריט טווח התאריכים כדי להקטין או להרחיב את טווח הנתונים עבור העמוד.

הזמן נשמר על-ידי תשובות	מדוד את הזמן שנשמר על-ידי זוגות Q&A בהצלחה. מספק רשימה של שלוש השאלות השימושיות ביותר, ותרשים המציג את תעריפי ההצלחה של שאלות ואת המדד הכולל שנשמר בזמן. הערך שנשמר בזמן מבוסס על אותו ערך סטנדרטי של 15 דקות עבור זוג Q&A, כפי שצוין בסעיף המשנה מדדי Answers. כאן, זה מצטבר ברחבי הארגון. היא מציגה את אותם נתונים כמו הנתונים People סטטיסטית בתשובות, אך עבור כולם.
פירוט התקשרויות	אוסף של מדדים עבור מעורבות Answers. הוא כולל ספירות של מספר השאלות ואת מספר התצוגות הכוללות שלהן; ספירת התשובות הכוללות ותשובות שסומנו כתשובות הטובות והמוצצות; קבוצה של מדדי מהירות ידע, וסיכום המשתמש, המציג את מספר המשתמשים שבהם ביקשו לקבל תשובות לשאלות שלהם. הספק ידע הוא ערכה של מדדי מעורבות שמנסים למדוד את המהירות החברתית שבה ידע מתפשט ומשמש בארגון שלך. היא מסייעת להמחיש באיזו מהירות בסיס המשתמש שלך גילוי, משתף ומקבל תובנות חדשות לגבי אסטרטגיות ופעולות עסקיות. הספק ידע גבוה מעודד ארגונים זריזים, חדשניים ותחרותיים, מכיוון שהיא מבטיחה שהצלחות העבר והכשלים יידעו את הפעילות העסקית.
שאלות מובילות ברחבי הארגון	השאלות האינטראקציה הרבות ביותר (למעשה, הפופולריות ביותר) בארגון שלך.
התפלגות מעורבות משתמשים ותצוגות שאלה	התפלגות מעורבות מודדת את מספר האנשים שהודעות אלה הגיעו לרמה בסיסית (בקר/הצגה) כנגד אלה העוסקים באופן מלא בפוסט שאלה אחד או יותר. השאלות מציגות שיעור תגובות של תגובות לפרסום שאלה לאורך זמן.

עבור לכל שיחה ב- Viva Engage, בחר את סמל עוד ובחר הצג ניתוח. באפשרותך גם לבחור את הספירה 'נראה על-ידי ' המופיעה בכל הליכי המשנה.

הערה: ייתכן שמשתמשים מסוימים יבחינו Engage התפלגות לקוח של ניתוח אנליטי אינו פועל כצפוי. בעיה זו משפיעה על מדדי התפלגות הלקוח הזמינים בניתוח רשת ובניתוח שיחות עבור לקוחות Viva Engage Premium. חוויות כגון Viva Engage ב- Teams עשויות להציג מעורבות נמוכה באופן לא מדויק. התקשרות חסרה מופיעה כהתקשרות לקוח "אינטרנט". צוות ההנדסה שלנו עובד כדי לפתור בעיה זו.

ניתוח שיחות הוא פירוט בזמן אמת Viva Engage פרסום פעילות ולכלול נתונים ממתחילי שיחות, מאמרים, תשאולים, שבח ועוד. עדכון ניתוחי שיחות בזמן אמת, כך שפרסומים בעלי מעורבות משמעותית מקבלים עדכוני נתונים מיידיים.

לאחר היוצרים, הנציגים שלהם ותקשורת ארגונית יכולים להציג ניתוח שיחות.
מנהלי תקשורת ארגוניים יכולים גם לראות ניתוח מפורט עבור שיחות בקבוצות ציבוריות.
מנהלי קהילה יכולים להציג ניתוח שיחות עבור הקהילות שהם מנהלים.

צילום מסך שמציג מגמות שיחה, פרסם פעילויות ומדדים אחרים בלוח המחוונים עבור ניתוח שיחות.

ניתוח שיחות כולל גם סנטימנט וניתוח של ערכות נושא המבוססים על בינה מלאכותית, המתמקדים בתקשורת מאנשים בשיחה.

תזדקק לחמש הערות בודדות לפחות בשיחה כדי להפיק הקשר מספיק עבור הניתוח מונחה הבינה המלאכותית.

ניתוח שיחות כולל את המדדים הבאים:

People הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגיבו או השיבו.
People מעורבות	מספר האנשים שהגיבו או השיבו לשיחה שנבחרה.
משפך התקשרות	סוגי המעורבות המתרחשים בפרסום שלך. כולל פעילויות מפורטות ספציפיות לשיחה, כגון סימניות ושיתופים.
מגמות שיחה	סך כל המשתמשים שהצגו, הגב והגיבו לפרסום במסגרת הזמן שנבחרה. במקרה שבו שיחה מוצגת או מוצמדת בתוך Engage, תראה פעולות אלה מיוצגים בגרף. דקר גבוה במעורבות עבור שיחה משקף לעתים קרובות פעולות אלה, כך שטבלה זו מודדת את השפעתן. התרשים עוזר להציג את אורך החיים של רצף תגובות ואת תזמון המעורבות (הפסגות והעמקים שלו).
פירוט תגובות	תגובות כוללות וסוג התגובות (Like, Love וכן הלאה) בשימוש.
התגובות המובילות בפרסום	מבט כולל על התגובות המעורבות ביותר בפרסום. היא מדגימה שהערות שלה הן הפופולריות ביותר וההשפעה הגדולה ביותר. הוא גם שימושי כאשר רעיון או בעיה מופיעים עם תגובות רבות כדי להבין היכן ייתכן שתצטרך להגיב להערה של מישהו או לטפל בבעיה שמופיעה בפרסום.
מניות	מראה כיצד והיכן רשומה זו משותפת. מדדים בטבלה זו קשורים לפרסום החדש שנוצר בעת השיתוף.

ניתוח שיחות כולל את המדדים הבאים עבור משתמשי Viva Engage Premium:

אנשים מתקדמים הגיעו ומעורבם

אחוז העוקבים והקהל או הקהילה הגיעו, בהתאם למקום שבו נוצרה הרשומה. אם רשומה נוצרת בתוך קהילה, מדד Reach של הקהילה מופיע. אם רשומה נוצרת בעלילה, העוקבים הגיעו למדד מופיע. אם הפרסום נוצר בעלילה על-ידי מוביל, המדד של הקהל הגיע מופיע.

פעילויות לפי פלטפורמה

פלטפורמות שמתוכן מגיעות הערות, תגובות ותצוגות.

סנטימנט בהערות

סנטימנט ממוצע בכל התגובות בפרסום. מדד זה זמין רק בפרסומים עם חמישה הסברים ייחודיים לפחות. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכות נושא ב- Viva Engage.

צילום מסך של מדדי שיחה משופרים.

צילום מסך של מדד שיחה משופר.

ניתוח קהילה עוזר לחברי הקהילה ולמנהלי המערכת להבין Engage המעורבות של הקהילה. כל Viva Engage רשת יכול לראות תובנות עבור קהילות ציבוריות. חברי הקהילה יכולים לראות תובנות עבור קהילות פרטיות. מנהלי קהילה ברשתות עם רשיון Premium יכולים לראות ניתוח מתקדם כגון זמן שנשמר,People, משתתפים נפוצים ושיחות רדום.

ניתוח קהילה אינו אמור להחמיץ. קהילות הן הליבה הפונקציונלית של Engage שונות. הן גם פונקציית מעורבות ארגונית משמעותית ב- Microsoft Teams, והקהילות שלך פועלות בדיוק באותו אופן ב- Engage וב- Teams.

עבור קהילות, מעורבות מנהלי מערכת היא מפתח לשמירה על קהילות משגשגות. זאת משום שמדידת ההשפעה והמעורבות של מנהלי מערכת עוזרת להציג מתי קהילה מוגדרת להצליח. הממצאים של Microsoft מציינים שקהילות עם מעורבות ניהול גבוהה ב- 3-4 החודשים הראשונים לאחר יצירת הקהילה מצליחות יותר מאלה ש בלעדיו. הקהילות הפעילות הטובות ביותר כוללות בדרך כלל כמה מנהלי מערכת עוסקים; הקצאת תחומי אחריות ניהול יכולה לשלם דיבידנדים גדולים כאן.

סנן ניתוח קהילה לפי טווחי התאריכים הסטנדרטיים, ותפריט הנפתח קהילות.

כברירת מחדל, הכרטיסיה קהילות נפתחת, המציגה מדדים עבור הקהילה הראשונה ברשימה.

בחר קהילה כדי לראות את הניתוח שלה

בקר בכל קהילה ובחר את סמל ניתוח בכותרת העליונה של הקהילה כדי לפתוח ניתוח קהילה. באפשרותך גם להציג ניתוח קהילה באמצעות הכרטיסיה ניתוח > קהילה .

מנהלי קהילה יכולים גם לראות ניתוח קהילה בכרטיס סיכום הגלוי בלוח הימני של הקהילות המנוהלות שלהם.

ניתוח קהילה כולל את התכונות והגדרות המדדים הבאות:

בורר טווח תאריכים	כל המדדים הבאים חלים על התאריך שנבחר.
פעילות חברים	מציג מבט כולל על חבר בקהילה ופעילות מנהל מערכת. ספירת חברי הקהילה אינה כוללת מנהלי מערכת. היא תהיה שונה מספירת החברים המוצגת בהזנת הקהילה הראשית. הפעילות של מנהל הקהילה מדווחת בנפרד, המשקף את מספר מנהלי המערכת בקהילה, את שיעור התגובה שלהם ואת מספר מנהלי המערכת, כאחוזים, העוסקים באופן קבוע.
חברים/מנהלי מערכת/People מעורב	סך הכל משתמשים ייחודיים המגיבים, מגיבים או מפרסמים תוכן בקהילה.
הגעת לחברים/People/מנהלי מערכת	סך הכל משתמשים ייחודיים ראו תוכן קהילה.
מרכז הניהול תגובה	מציג את קצב הפרסומים (מתחילי הליכי משנה) עם תשובות למנהלי קהילה.
סה"כ רשומות	מציג פירוט של פרסומים (מתחילי הליכי משנה) שנוצרו בתוך הקהילה.
תצוגות בפרסומים	הצגת ספירות של תצוגות בכל הפרסומים (מתחילי הליכי משנה בלבד). ספירה זו אינה ייחודית, מאחר שמשתמש יכול לחזור לפרסום ולרשום כתצוגה אחרת. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
הודעות שפורסמו	הצגת ספירת ההודעות שפורסמו, כולל מתחילי הליכי משנה ותשובות. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
תגובות בהודעות	הצגת ספירת התגובות בהודעות, כולל מתחילי הליכי משנה ותשובות. ספירות בקבוצות פרטיות וכל החברה כוללות רק מעורבות של חברים ומנהלי מערכת.
תשובה ותעריף התשובה הטוב ביותר	מציג את אחוז השאלות המקבלות תשובות ואת אחוז השאלות המסומנות כתשובות הטובות ביותר בתוך הקהילה.
שיחות מובילות	הצגת פרסומים (מתחילי הליכי משנה) עם התגובות, התגובות והתגובות הרבות ביותר בקהילה. שיחות אלה גלויות רק למנהלי מערכת, לתקשורת ארגונית ולמשתתפים בקהילה. אורחים חיצוניים ומשתמשי רשת חיצונית אחרים לא יורשה לראות את התוכן בטבלה זו.
כרטיסיות דלתא	כל שינויי ההגדלה/הקטנה של האחוזים מבוססים על בחירת התאריכים. דוגמאות: עבור תקופות של 7 ימים, דלתא מציגה שינויים בשבוע אחר שבוע. עבור תקופות של 28 ימים, הדלתא מציגה שינויים מחודש לחודש.

ניתוח קהילה כולל את המדדים הבאים ב- Viva Engage Premium:

סנטימנט (סנט	סנטימנט ממוצע בכל הפרסומים בקהילה. מדד זה מופיע עבור קהילות עם לפחות 20 חברים וחמישה פוסטרים ייחודיים. לקבלת פרטים נוספים, ראה סנטימנט וניתוח ערכת נושא Viva Engage.
פרסומים וסנטימנט	כאשר סיכום בינה מלאכותית מופעל, קבוצת מדדים זו מציגה את סך המשתמשים שפרסמה ומגמות סנטימנט ברחבי הקהילה. טווח לקהילה בודדת בתוך ניתוח קהילה. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכות נושא ב- Viva Engage. כדי לנהל סיכומי בינה מלאכותית עבור הרשת או עבור אנשים בודדים, ראו סיכום בינה מלאכותית ב- Viva Engage
ערכות נושא טרנדיות בקהילה שלך	סיכום בינה מלאכותית מציג גם את ערכות הנושא הפופולריות ביותר הנדונה ברחבי הקהילה. הוא מסוכם לקהילה אחת בתוך ניתוח קהילה.
People עזר	מציג את הספירה של משתמשים ייחודיים שהגיבו, הצביעו והשיבו לשיחות Q&A בתוך הקהילה.
הזמן נשמר	מחשב ערך זה בהתבסס על מחקר שענה על שאלות, שומר את האדם הממוצע כ- 15 דקות על-ידי צמצום זמני החיפוש. הערך שנשמר בזמן מבוסס על אותו ערך סטנדרטי של 15 דקות עבור זוג Q&A, כפי שצוין בסעיף המשנה מדדי Answers.
שיחות לא פעילות	הצגת רשומות קהילה שמלאות ללא מעורבות.
שאלות ללא תשובה	הצגת שאלות ללא תשובות שפורסמו.
משתתפים נפוצים	הצגת משתמשים שיצרו את התוכן הרב ביותר בתוך הקהילה.
חברים חדשים	הצגת משתמשים שהצטרפו לאחרונה לקהילה.

הערות:

באפשרותך לייצא את הנתונים עבור כל טווח זמן לקובץ תבנית .CSV על-ידי בחירה בלחצן יצא בחלק העליון של לוח המחוונים של ניתוח הקהילה.
מנהלי תקשורת ארגוניים יכולים להציג ניתוח שיחות מקהילות ציבוריות.

ניתוח רשת עוזר למנהלי רשת ולתקשורת ארגונית להבין את ביצועי Engage הרשת. כדי לקבל ניתוח מפורט יותר, באפשרותך גם לסנן תובנות אלה לפי התכונות הארגוניות שלהם. לקבלת פרטים על ניהול ניתוח רשת, ראה הצגה וניהול של ניתוחים ב- Viva Engage.

מנהלים ומנהלי מערכת של קהילות יכולים להציג הכרזות. ניתוח רשת מציע ניתוח הכרזה ייחודי, ייעודי לכמה מהאנשים העיקריים בארגון שלך יצטרכו לדעת את ההשפעה של תקשורת אסטרטגית וחשובה.

ניתוח רשת כולל את המדדים הבאים:

רשיונות זמינים	מספר המשתמשים בעלי הרשיון Viva Engage זמין כשירות.
משתמשים מופעלים	מספר האנשים שביקרו ב- Viva Engage לפחות פעם אחת ב- 18 החודשים האחרונים.
People הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגיבו או השיבו.
People מעורבות	מספר האנשים שהגיבו או השיבו.
People פורסם	מספר האנשים שפורסמו ב- Viva Engage.
בחינת ביצועים של מעורבות	השוואת האחוזונים של שיעור המעורבות ברשת בהשוואה לארגונים בגודל דומה. בחינת ביצועים עוזרת לך להבין ביצועים השוואתיים ברמה הגלובלית והבודדת. מנהלים יכולים לראות כיצד מעורבות החברים שלהם בהשוואה למנהיגים אחרים בארגון. מנהלי מערכת יכולים להפוך בחינת ביצועים זו לזמינה או ללא זמינה במרכז הניהול.
פירוט התקשרות	סוגי המעורבות מתרחשים ברשת שלך. מעורבות כוללת פרסומים, הערות ותגובות. סה"כ התקשרויות היא צבירה של כל הפרסומים, ההערות והתגובות שבוצעו במהלך התקופה שנבחרה.
פעילויות לפי פלטפורמות	מציג את הלקוחות שבהם מתרחשת הפעילות. אם אין לנו מספיק מידע כדי לסווג לקוח, התקשרות נרשמת כ'אחרים '. באופן דומה, אם הלקוח המדויק שבו מתרחשת ההתקשרות אינו רשום בזרמי הנתונים שלנו, נרשום את פעילות המשתמשים בתור אחרים. דוגמה לאופן שבו הדבר יכול להתרחש היא כאשר ארגון משתמש ב- API או מוטבע כדי לחשוף את Engage ההזנה למשתמשים.
פרסומים וסנטימנט	כאשר סיכום בינה מלאכותית מופעל, קבוצה זו של מדדים מציגה את סך המשתמשים שפורסמו, סך כל הפרסומים ומגמות הסנטימנט בתוכן. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכות נושא ב- Viva Engage.
ערכות נושא טרנדיות ברשת שלך	הפעלת סיכומי בינה מלאכותית מציגה גם את ערכות הנושא הפופולריות ביותר המפורטות ברשת שלך. לקבלת פרטים, ראה סנטימנט וניתוח ערכות נושא ב- Viva Engage.
פירוט הכרזות	מבט כולל על פעילות ההכרזה והיעילות ברחבי הרשת שלך כולל פיצול מיקום של הכרזות המתבצעות באמצעות עלילה לעומת קהילות. הוא מציג גם מבט כולל על אנשים שהגעתם אליהן, אנשים העוסקים זמן חציון כדי להציג לראשונה ול חציון זמן לתגובה הראשונה עבור התקופה שנבחרה. ניתן לשתף הכרזות עם חברי קהילה, קהלים שהוקצו והעוקבים של המוביל. בממוצע, הכרזות מקבלות יותר קוראים פי 5, פי 2 יותר הערות ו- 1.4x כורים יותר מאשר פרסומים רגילים. הם פועלים גם כדרך להכנסת משתמשים לחוויה Engage אישית. בממוצע, 11% או תצוגות ארגוניות מתרחשות מיד לאחר הכרזה.
יעילות חציון הכרזה	מבט כולל על פעילות ההכרזה ברשת שלך כולל פיצול מיקום של הכרזות המתבצעות באמצעות עלילה לעומת קהילות. הוא מציג גם מבט כולל על אנשים שהגעתם אליהן, אנשים העוסקים זמן חציון כדי להציג לראשונה ול חציון זמן לתגובה הראשונה עבור התקופה שנבחרה. עיין בסעיף המשנה הבא לקבלת פרטים נוספים.
משתתפים נפוצים	מראה מי יוצר את מספר הפרסומים הרב ביותר ברשת.
שיחות מובילות	מציג פרסומים עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי תצוגות, תגובות, הערות או הכרזות בלבד.
קהילות פופולריות	מציג קהילות עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי פרסומים, הערות, תצוגות לכל חבר וחברים עוסקים. חברים עוסקים הם אלה המגיבים או מפרסומים הודעה בתוך הקהילה.
קמפיינים פופולריים	מציג קמפיינים עם הפעילות הרבה ביותר. באפשרותך למיין לפי תצוגות, הערות ותגובות.

הערה: כדי לייצא את הנתונים עבור כל טווח זמן לקובץ .CSV, בחר בלחצן ייצוא בחלק העליון של לוח המחוונים ניתוח רשת.

ניתוח קמפיינים Engage מנהלי מערכת ומנהלי תקשורת ארגוניים מדדי ביצועים עבור קמפיינים Engage רשמיים. לקבלת פרטים על ניהול ניתוחים אלה, ראה הצגת תובנות קהילה ב- Viva Engage. מומלץ למי שמתפתח ומפעיל קמפיינים לזהות את אלה המגיבים לקמפיין, במיוחד עם משתתפים נפוצים ומשתתפים המציעים תוכן נוסף לקמפיין.

שתי תכונות ייחודיות עבור ניתוח קמפיינים הן פירוט העוקבים של הקמפיין וההתפלגותשל מובילי הקמפיין. תרשים העמודות 'עוקבי קמפיין' מציג פירוט של ההתקשרויות על-ידי עוקבים של קמפיינים. הוא מראה כמה עוקבים אחרי הקמפיין ועוסקים בפועל בפעולות שונות. התפלגות מנהלי הקמפיין שימושית במיוחד אם מנהלים בכירים מממנים קמפיין ועליהם להבין את עומק המעורבות עבור מנהלים אלה.

סנן ניתוח קמפיינים לפי טווחי התאריכים הסטנדרטיים, ותפריט הנפתח קמפיינים. כברירת מחדל, הכרטיסיה קמפיין נפתחת, המציגה מדדים עבור הקמפיין הראשון ברשימה.

ניתוח קמפיינים עוקב אחר המדדים הבאים:

People מגיב	מספר האנשים שמגיבים לפרסום באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
People הערה	מספר האנשים המוסיפו תגובה לפרסום באמצעות תג ה- Hashtag של הקמפיין.
People פורסם	מספר האנשים שיצרו רשומה באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין.
People הגעת	מספר האנשים שהצגו, הגב או השבו לפרסום באמצעות ה- Hashtag של הקמפיין. הפרסום לקמפיין הוא המספר הכולל של כל ההתקשרויות בכל סוג, כולל תצוגה, תגובות, תשובות ופרסומים.
חסידיו	מספר האנשים שעוקבים אחר מסע פרסום.
סה"כ רשומות	מראה כמה פרסומים כללו תגית Hashtag של קמפיין מתוך המספר הכולל של פרסומים שבוצעו. ניתן למיין את הרשימה לפי מיקום של רוב הפרסומים אוהמיקום ברוב התצוגות.
שיחות מובילות	מציג את השיחות עם הפעילות הרבה ביותר. ניתן למיין לפי תצוגות, הערות או תגובות.
פירוט של עוקבים בקמפיין	מציג משפך מעורבות של עוקבים בקמפיין, כולל סכומים של הפעילויות הבאות שלהם. קטגוריות מסוימות לא יוצגו עם פחות מחמישה משתתפים. ניתן לסנן כדי להציג פעילות של המסלול בלבד (כפי שוגדר Engage).
תגובות מאנשים	מציג פיצול כולל של התגובה לפי סוג התגובה.

הערה: עלילה עבור Teams נפרדת ונפרדת מהחוויה Viva Engage Teams. עלילה היא תכונה של כרטיסיה יחידה עבור Microsoft Teams שמביאה את הממשק החברתי Engage של המשתמשים ליישום התקשורת Teams שלהם. אינך צריך להפעיל את האפליקציה של Viva Engage Teams כדי להשתמש בתכונה זו.

עלילה עבור Teams (בנפרד מהאפליקציה של Viva Engage עבור Teams) מספקת את אותה קבוצה של כלים ותכונות למעקב אחר עמיתים ולקיים איתם אינטראקציה. פתח הפעלת צ'אט חדשה עם עצמך והכרטיסיה עלילה מופיעה ומציגה את הפרופיל שלך.

בתפריט עוד מתחת לצילום השער, בחר הצג ניתוח פרופיל.

תפריט עלילה של Teams לפתיחת ניתוח