Prenesite pozive jedan-na-jedan na telefone aplikacije Teams da biste poziv poslali drugom kontaktu. Konzultirajte se, a zatim provjerite kako biste provjerili s nekim prije prijenosa poziva. Pozivatelj kojeg želite prenijeti bit će na čekanju dok se savjetujete.
Na izborniku za pozive odaberite Prijenos.
Odaberite prijenos odmah ili prvo konzultiranje.
Napomena
- Na stolnim telefonima certificiranim za Microsoft Teams koji imaju fizičke tipke za prijenos način na koji pritisnete tipku određuje vrstu prijenosa:
- To znači da prije dovršetka prijenosa morate razgovarati s osobom kojoj prosljeđujete poziv.
- To znači da se poziv odmah prenosi bez savjetovanja s primateljem.
- Dugo pritisnite tipku Prijenos: Konzultirajte se sa prijenosom
- Kratki pritisak gumba Prijenos: Prijenos na slijepo
Da biste se zaštitili od propuštenih prijenosa, prije odabira kontakta uključite prekidač za siguran prijenos poziva. Kada je uključen siguran prijenos poziva, a primatelj ne odgovori ili odbije, vaš telefon zvoni da biste mogli dohvatiti pozivatelja i preusmjeriti ga.
Napomena
To se odnosi samo na scenarije prijenosa odmah (prijenos u slijepo). Prekidač se po zadanom isključuje svaki put kada otvorite zaslon za prijenos – uključite ga za svaki poziv koji želite zaštititi.
Potražite kontakt u koji želite prenijeti ili odaberite iz značajke Prijedlozi, Brzo biranje ili drugih grupa kontakata.
Odaberite kontakt da biste prenijeli poziv ili započeli savjetovanje.
Napomena
Povijest prijenosa poziva generira prijedloge. Prijedlozi za prijenos poziva prikazuju se samo ako ste prethodno prenijeli pozive i imate kontakte u grupama.
Tijekovi prijenosa poziva: brzi pregled
Ako odaberete Prijenos odmah (prijenos u slijepo):
- Na zaslonu će se prikazivati ažuriranja statusa u stvarnom vremenu, primjerice: "Prijenos [korisnika A] na [korisnika B]" tijekom prijenosa.
- Tijekom tog postupka onemogućuju se sve ostale radnje tijekom poziva (kao što su čekanje ili neki drugi prijenos). Jedini aktivni gumb je Prekini poziv.
- Kada se prijenos uspješno dovrši, status se mijenja u "Uspješno preneseno".
Ako odaberete Konzultirajte se prvo (konzultirajte prijenos):
- Izvorni pozivatelj stavlja se na čekanje, a prije prijenosa možete privatno razgovarati s primateljem.
- Na zaslonu se prikazuje rešetka posebnih akcija, ali gumb Premjesti ostaje onemogućen dok mu primatelj ne odgovori.
- Kada primatelj odgovori, gumb za prijenos postaje aktivan, što vam omogućuje dovršavanje prijenosa.