Povrat novca za aplikacije i igre
Ako ste kupili igru ili aplikaciju od Microsofta, možda ćete moći zatražiti povrat novca.
Da biste zatražili povrat novca za aplikacije i igre za korištenje na konzoli Xbox, idite na Zahtjev za povrat novca za digitalne igre. Da biste saznali više o ispunjavanju uvjeta za povrat novca, odaberite karticu u nastavku.
Povrat novca za aplikacije na PC-ju sa sustavom Windows
Digitalni proizvodi kao što su aplikacije, igre, dodatni sadržaj, pretplate, filmovi, TV emisije i knjige ne mogu se vratiti, osim ako u ponudi ili mjerodavnom zakonu imate pravo na povrat novca.
Detaljne informacije o pravilnicima o povratu i povratu novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
Napomene:
-
Ako ne prepoznajete naknadu na računu, sada je možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Saznajte više.
-
U Australiji ti podaci o povratu ne utječu na pravni lijek koji imate prema australskom zakonu o zaštiti potrošača. Pojedinosti o vašim pravima na temelju australskog zakona o zaštiti potrošača potražite u Microsoftu i australskom zakonu o zaštiti potrošača.
Povrat novca za igre na PC-ju sa sustavom Windows
-
Na stranici podrške za Xbox zatražite povrat novca za digitalne igre i prijavite se.
-
Odaberite odgovarajuću stavku i odaberite Zatraži povrat novca.
-
Navedite razloge za zahtjev i odaberite Dalje.
-
Ako je sve točno, odaberite Pošalji.
Kada zatražite povrat novca, obrada zahtjeva može potrajati i 72 sata. Kontaktirat ćemo vas s ažuriranjima ili možete provjeriti karticu Status povrata novca.
Napomene:
-
Mrežni povrati nisu dostupni na svim tržištima. Ako ne možete zatražiti povrat na internetu, obratite se službi za podršku za prodaju.
-
Pojedinačne stavke iz kompleta ne mogu se vratiti.
-
Digitalni poklon-bonovi i servisni/pretplatni bonovi mogu ispunjavati uvjete za povrat. Detaljne informacije o pravilima o povratu i povratu novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
-
Ako vidite da smo izdali povrat novca, ali novac nije vraćen vašem davatelju usluge plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Povrati novca obično se obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primjenjuju se na izvorni način plaćanja.
-
Ako ne prepoznajete naknadu na računu, sada je možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Saznajte više.
-
U Australiji ti podaci o povratu ne utječu na pravni lijek koji imate prema australskom zakonu o zaštiti potrošača. Pojedinosti o vašim pravima na temelju australskog zakona o zaštiti potrošača potražite u Microsoftu i australskom zakonu o zaštiti potrošača.
-
Microsoft neće prihvatiti povrate kupljenih Microsoftovih proizvoda ili drugih proizvoda kupljenih od drugog prodavača.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Da biste preuzeli već kupljene aplikacije i igre, idite na povijest narudžbi.
Kako istražiti naknadu za naplatu od Microsofta
Obratite se podršci
Zatražite brzu, automatiziranu podršku, 24/7 iz podrške za Xbox.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
