Prikaz povijesti narudžbi trgovine Microsoft Store
Primjenjuje se na
Prikaz prošlih kupnji na Microsoftovu računu
Da biste pregledali kupnje aplikacija, igara ili pretplata, pratili narudžbe ili pregledali i ispisali fakture, prijavite se na stranicu povijesti narudžbi na account.microsoft.com/billing
Savjeti:
-
Da biste vidjeli više narudžbi i prošlih kupnji, odaberite padajući izbornik Naručeno u zadnjih 3 mjeseca. Provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji ste koristili za kupnju.
-
Ako ste kupili fizički artikl iz trgovine Microsoft Store, a mi vam ga isporukom, status možete provjeriti na stranici povijest narudžbi. Ako je status vaše narudžbe Otpremljena, provjerite vezu Prati dostavu ispod statusa. Nalozi na čekanju mogu zahtijevati ažurirane informacije ili promjenu načina plaćanja. Nedavne kupnje možda neće odmah imati status. Vratite se kasnije da biste vidjeli tijek narudžbe.
-
Ako se niste prijavili i koristili odjavu gosta prilikom stvaranja narudžbe, koristite pretraživanje narudžbe gosta.
Preuzimanje ili ispis pojedinosti narudžbe za Microsoftov račun
-
Prijavite se na stranicu povijesti narudžbi na account.microsoft.com/billing
Savjet: Ako imate više računa, provjerite jeste li prijavljeni na ispravan Microsoftov račun za te kupnje.
-
Odaberite & plaćanja> Povijest narudžbi, a zatim u odjeljku Sužavanje odaberite željeni raspon narudžbi i datuma.
-
Potražite terećenja sa statusom Dovršeno ili Iskorišteno. Terećenja sa statusom U tijeku još nisu proknjižena na vašu mogućnost plaćanja.
-
Da biste ispisali fakturu, odaberite Detalji narudžbe iz željene narudžbe, a zatim Odaberite Ispis. Stranicu možete ispisati i pomoću funkcije ispisa u pregledniku. U pregledniku Microsoft Edge desnom tipkom miša kliknite bilo gdje na stranici (ili odaberite i držite ako koristite uređaj s dodirnim zaslonom), a zatim odaberite Ispis.
Pronalaženje izvješća o saldu Microsoftova računa
Kada na vaš način plaćanja objavimo naknadu, vidjet ćete iznos i opis na izvatku iz tog načina plaćanja. To može biti izvod kreditne kartice, račun davatelja mobilnih usluga ili druga mogućnost plaćanja, ovisno o tome kako ste platili.
Vidi također
Što učiniti u slučaju neočekivanih troškova od Microsofta.
Otkazivanje Microsoftove pretplate
Vraćanje proizvoda koje ste kupili od tvrtke Microsoft radi zamjene ili povrata novca
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Kako istražiti naknadu za naplatu od Microsofta
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
