Sadržaj
×
Pomoć za trgovinu Microsoft Store i naplatu

Ne mogu pronaći ili instalirati aplikaciju iz trgovine Microsoft Store

Ne možete pronaći aplikaciju o kojoj vam je pričao prijatelj ili član obitelji. Ili ste ga pronašli naWindows 10 prijenosnom računalu, ali ne i naWindows 10 Mobile uređaju. Ili ste je pronašli, ali je ne možete instalirati. Što se događa? Evo nekoliko mogućnost:

  • Ta aplikacija nije dostupna u vašoj državi ili regiji. Nisu sve aplikacije dostupne širom svijeta. Aplikacija koju je vaš prijatelj vidio u Francuskoj možda nije dostupna u Njemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj državi ili regiji, a zatim se preselili u drugu, aplikacije bi mogle nestati.

  • Postavke Microsoftove obitelji možda skrivaju aplikacije. Roditelji mogu koristiti postavke Microsoftove obitelji da bi osigurali da njihovo dijete ne može pregledavati ni instalirati aplikacije koje nisu prikladne njegovoj dobi. Dodatne informacije.

  • Aplikacija više nije dostupna. Aplikacije ponekad mogu biti uklonjene iz trgovine Microsoft Store, ali potrebno je neko vrijeme da bi se stranica s opisom aplikacije uklonila. Uz to, neke aplikacije i igre nisu dostupne u trgovini Microsoft Store, no mogu se izravno preuzeti s web-mjesta izdavača.

  • Aplikacija nije kompatibilna s vašim uređajem. Trgovina Microsoft Store automatski sakriva ili blokira tipku Kupi u aplikacijama koje nisu kompatibilne s vašim uređajem. Na svojem biste PC-ju mogli vidjeti dostupnu aplikaciju iz trgovine Microsoft Store, ali ne i na drugom PC-ju ili Xbox konzoli.

  • PC je nedavno ažuriran, ali nije ponovno pokrenut. Ako su nedavno instalirana ažuriranja za Windows, morate ponovno pokrenuti PC da biste mogli instalirati aplikacije iz trgovine Microsoft Store.

Aplikacije trgovine Microsoft Store ne mogu se preuzeti pomoću pogreške: 0x80070005

Iako je taj poznati problem riješen u ažuriranju verzije 20H1 za Windows 10 (svibanj 2020.), možda ćete morati poduzeti sljedeće korake ako se i dalje pojavljuje ova pogreška:

  1. Ažurirajte Windows na ažuriranje verzije 20H1 za Windows 10 (svibanj 2020.) ili noviju.

  2. Izbrišite datoteke računa u sljedećoj mapi: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Sigurnosno kopirajte %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Settings\settings.dat, a zatim je izbrišite.

  4. Odjavite se s uređaja, a zatim se ponovno prijavite.

Ako i dalje imate problema s pronalaženjem ili instaliranjem neke aplikacije

Pokušajte sljedeće:

  • Ponovno postavite predmemoriju trgovine Microsoft Store. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows+ R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni, upišitewsreset.exe, a zatim odaberite U redu.

    Napomena: Otvorit će se prazan prozor naredbenog retka, a nakon približno deset sekundi prozor će se zatvoriti, a Microsoft Store automatski će se otvoriti.

  • Provjerite je li PC autoriziran za upotrebu aplikacija trgovine Microsoft Store. Pogledajte članak Upravljanje uređajima za Microsoft Store.

  • Microsoft Store uopće nije moguće pokrenuti? Pogledajte članak Microsoft Store nije moguće pokrenuti

  • Saznajte više o problemima s aplikacijama iz trgovine Microsoft Store. Pogledajte članak Rješavanje problema s aplikacijama iz trgovine Microsoft Store.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?

Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Imate li još povratnih informacija? (Neobavezno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×