Kako istražiti naknadu za naplatu od Microsofta

Kada na izvodu banke, kreditne kartice ili bilo kojeg drugog davatelja usluge plaćanja vidite neočekivane troškove od Microsofta, želimo vam pomoći da što prije riješite svoje pitanje.

Evo najčešćih uzroka neprepoznate naknade:

• Microsoftova pretplata ima omogućenu ponavljajuću naplatu.

• Netko koga poznajete, kao što je član obitelji, kupio je nešto s vašom karticom. Sada to možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama .

• Ponovno je naplaćena prethodno odbijena naplata.

• Otpremljena je prednarudžbe ili podijeljena narudžba.

• Netko je napravio kupnju iz aplikacije, igre ili ureda.

  Napomena: Kupnje izvršene u aplikaciji Candy Crush prikazivat će se kao MICROSOFT*CANDY CRUSH, ali ih Microsoft ne naplati. Obratite se community.king.com s ID-om kralja prikazanim u aplikaciji.

Pomoću našeg alata za otklanjanje poteškoća lakše ćete shvatiti zašto vam je naplaćena naknada.
Početak

Vidi također

• Promjena načina plaćanja ili kreditne kartice povezane s Microsoftovim računom

• Što je povratna naknada?

• Izbjegavajte prijevare vezane uz pružanje lažne podrške i prijavite ih Microsoftu

• Naplaćeno mi je dvaput

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Ako vam je potrebna tehnička podrška,  idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.

Ako ste poslovni korisnik, posjetite pomoć za naplatu tvrtke ili Objašnjenje računa za Microsoft Azure.