Poruka o pogrešci "Nije moguće dovršiti ovu transakciju"
"Ovu transakciju nije moguće dovršiti. Ažurirajte na najnoviju verziju trgovine Microsoft Store" poruka o pogrešci
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nije moguće dovršiti ovu transakciju. Ažurirajte na najnoviju verziju trgovine Microsoft Store" dok pokušavate dovršiti kupnju, iskoristiti kod/karticu ili aktivirati digitalno priloženi proizvod s novim uređajem, morat ćete ažurirati aplikaciju ili uređaj na najnoviju verziju.
Ažuriranje trgovine Microsoft Store u sustavu Windows
-
Možete kliknuti hipervezu u poruci "Ažuriraj na najnoviju verziju" da biste došli do biblioteke trgovine Microsoft Store. Zatim odaberite Dohvati ažuriranja ili
-
Kliknite vezu u nastavku da biste otvorili aplikaciju Microsoft Store i odaberite Preusmjesna ažuriranja.
Ažuriranje konzole Xbox
Provjerite je li konzola ažurna u odjeljku Postavke > system > Ažuriranja.
Ažuriranje aplikacije Xbox na PC-ju
Možete kliknuti hipervezu unutar poruke "Ažuriraj na najnoviju verziju" da biste došli do zaslona za ažuriranje. Zatim odaberite Dohvati ažuriranja.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ako gore navedene mogućnosti ne funkcioniraju, slijedite ove korake:
Kupnja ili slanje poklona
Kupnja u internetskoj web-trgovini
-
Započnite tako da posjetite microsoft.com/store. Odaberite Pretraživanje u gornjem desnom kutu i upišite proizvod koji želite kupiti.
-
Prikazat će se vaši rezultati i kliknite proizvod da biste na stranici za kupnju dovršili kupnju u web-trgovini.
-
Ako je proizvod poklonan, vidjet ćete mogućnost slanja stavke kao poklon klikom na ikonu poklon-okvira.
Za iskorištavanje koda/kartice
Ako ne možete iskoristiti kod/karticu putem aplikacije koju možete iskoristiti na webu.
-
Posjetite www.microsoft.com/redeem.
-
Sign-In ili Provjerite jeste li prijavljeni na Microsoftov račun/ime igrača koje želite iskoristiti.
-
Unesite kod i slijedite upute.
Za digitalno priložene pretplate/igre koje ste dobili s uređajem
-
Na konzolama Xbox provjerite je li konzola ažurna u odjeljku Postavke >sustav > Ažuriranja. Ako i dalje imate problema s iskorištavanjem nakon što provjerite je li konzola ažurna, posjetite pronalaženje i iskorištavanje ponuda za Digital Direct. Za dodatnu pomoć koristite mogućnost "Obratite nam se" na ovoj stranici.
-
Ponude za Microsoft 365/Office potražite u članku Aktivacija sustava Office – Microsoftova podrška slijedite upute za aktivaciju.
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
