Ako ste prethodno dodali sigurnosne podatke (kako dokazati da ste to vi prilikom prijave), pročitajte Zaboravljeno korisničko ime za Microsoftov račun.
Ako niste postavili nikakve sigurnosne podatke, slijedite korake u nastavku.
Važno
Ako znate korisničko ime i lozinku, ali su prestali funkcionirati, pročitajte Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati.
Kako pronaći korisničko ime Microsoftovog računa u proizvodu ili servisu koji koristite
Radi zaštite računa imamo stroga pravila o načinu na koji vam naši predstavnici mogu pomoći s računom. Predstavnici Microsoftove podrške ne mogu dati podatke o računu bez odgovarajuće provjere, ali postoje mjesta u samim proizvodima na koje možete pogledati.
Jeste li ikada postavili zamjensku adresu e-pošte za račun na koji se želite prijaviti, kao što su @outlook.com, @gmail.com, ili @live.com? Ako jeste, probajte tako.
Windows 10/11
Na uređaju sa sustavom Windows 10/11 na kojem ste već prijavljeni odaberite Start WindowsLogo
>Postavke
>Računi
. U računima u odjeljku Računi e-pošte i aplikacija prikazat će vam se korisnička imena koja su povezana s vašim uređajem.
macOS
Na uređaju sa sustavom macOS ili iOS provjerite aplikacije sustava Office ili račune e-pošte na način opisan u nastavku.
Aplikacije sustava Office
Microsoft 365 ili Office 2016 ili noviji: otvorite aplikaciju sustava Office, kao što su Word ili Excel. Odaberite Račundatoteke>. U odjeljku Informacije o proizvodu uz stavku Pripada prikazuje se povezano korisničko ime.
Računi e-pošte
Provjerite sve svoje račune e-pošte da biste vidjeli imate li poruke e-pošte ili primke od Microsofta za kupnje proizvoda i usluga kao što su digitalne igre, iznajmljivanje filmova ili pretplate.
Xbox
Nadimak igrača za Xbox: Budući da se igrači prepoznaju po svojim nadimcima na konzoli Xbox, nije neuobičajeno zaboraviti da ste stvorili adresu e-pošte prilikom prijave za Xbox. Pojedinosti o tome gdje tražiti na konzoli potražite u vodiču Pronalaženje Microsoftove adrese e-pošte.
Ako niste uspjeli pronaći svoje korisničko ime...
Ako znate korisničko ime i lozinku, ali su prestali funkcionirati, pročitajte Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati.
Ako i dalje ne možete pronaći svoje korisničko ime na temelju prethodno navedenih proizvoda ili usluga, možda je vaš Microsoftov račun zatvoren. Saznajte više o tome kako ponovno otvoriti Microsoftov račun.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.