Ako zatvorite Microsoftov račun, bit će vam ponuđeno razdoblje mirovanja od 30 dana ili 60 dana tijekom kojega možete promijeniti mišljenje i ponovno otvoriti račun. Nakon tog razdoblja vaš će Microsoftov račun biti trajno izbrisan.
Ponovno otvaranje ili vraćanje zatvorenog računa
Idite na account.microsoft.com i prijavite se.
Od vas će se zatražiti da unesete primljeni sigurnosni kod. Nakon unosa koda vaš će se račun ponovno otvoriti. Bit će vam dostupne sve pretplate, profili i sadržaj koji su bili na računu prije zatvaranja, uključujući i nagradne bodove, profile igrača za Xbox, Gamescore i kupljene sadržaje.
Napomena
- Bit će vam dostupno sve preostalo vrijeme pretplate, ali nećete moći vratiti vrijeme koje je prošlo dok je vaš račun bio na čekanju za zatvaranje.
- Ako ste odmah otkazali pretplatu ili vam je isteklo vrijeme pretplate, morat ćete ponovno kupiti pretplatu.
- Ako ste otkazali neku drugu povezanu pretplatu ili servis prije zatvaranja Microsoftova računa, možda ćete ih morati ponovno dodati. Dodatne informacije potražite na web-mjestima na kojima ste izvorno kupili te pretplate ili servise.
Ako ne možete ponovno otvoriti zatvoreni račun
Možda se nećete moći prijaviti na svoj račun jer je zatvoren ili izbrisan.
- Ako ste zatvorili Microsoftov račun, ponuđeno vam je razdoblje mirovanja od 30 dana ili 60 dana tijekom kojega možete promijeniti mišljenje i ponovno otvoriti račun. Ako je to razdoblje isteklo, više ne možete ponovno otvoriti račun.
- Ako se na račun niste prijavili dulje od dvije godine, možda je izbrisan pa ga više ne možete ponovno otvoriti.
- Ako se ne možete prijaviti jer vam je korisničko ime prestalo funkcionirati, pročitajte članak Nismo uspjeli pronaći račun s tim korisničkim imenom.
Moj je račun automatski izbrisan
Ako se na račun niste prijavili dulje od dvije godine, možda je izbrisan pa ga više ne možete ponovno otvoriti.
Vidi također
Zatvaranje Microsoftova računa
Kako se prijaviti na Microsoftov račun
Kako provjeriti je li vaša adresa e-pošte Microsoftov račun
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.