Ako se ne možete prijaviti s točnom lozinkom
Ako su vam korisničko ime ili lozinka prestali funkcionirati, možda ćete morati oporaviti račun:
U nastavku odaberite Oporavi račun i upišite adresu e-pošte, telefonski broj ili Skype ime koje upotrebljavate za prijavu.
Savjet
- Provjerite pokušavate li se prijaviti pomoću ispravne domene za adresu e-pošte. Microsoft nudi različite domene za države za račune Hotmail, Outlook i Live, kao što su .com i .co.uk
- Provjerite jeste li pravilno upisali naziv e-pošte, primjerice Rachel ili Rachael
- Ako vaša adresa e-pošte nije prepoznata, a na računu imate neki drugi pseudonim e-pošte ili telefonski broj, upotrijebite to.
Upitat ćemo vas na koji način želite primiti sigurnosni kod. Odaberite Dalje.
Unesite tražene podatke i odaberite Pošalji kod.
Unesite sigurnosni kod na zaslon Potvrda identiteta, a zatim odaberite Dalje.
Unesite novu lozinku u polje Nova lozinka. Zatim je potvrdite tako da je ponovno unesete u polje Ponovni unos lozinke.
Ako se i dalje prikazuje poruka "Nismo uspjeli pronaći račun s tim korisničkim imenom".
Ako se i dalje ne možete prijaviti, možete se obratiti službi za podršku tako da odaberete gumb u nastavku, a zatim savjetniku za podršku kažete da je vaše korisničko ime prestalo funkcionirati.