Pomoć za ponovnu upotrebu telefonskih brojeva na Microsoftovu računu

Sažetak

U ovom se članku opisuju poruke o pogreškama koje se prikazuju prilikom pokušaja ponovne upotrebe brojeva mobilnih telefona povezanih s Microsoftovim računima te se objašnjavaju koraci za njihovo rješavanje.

Primio sam poruku „ovaj je telefonski broj već zauzet"

Ako ste primili poruku "ovaj je telefonski broj već zauzet" prilikom dodavanja telefonskog broja računu, to znači da je telefonski broj već povezan s drugim Microsoftovim računom. Telefonski broj možete prenijeti ako posjedujete oba računa.

1. Prijavite se na račun koji ima telefonski broj koji želite premjestiti.

   Prijava

2. Odaberite Ukloni pokraj broja telefona koji želite prenijeti.

   Napomena

   Telefonski broj možete ukloniti samo ako imate neko drugo korisničko ime na računu. Preporučujemo da na vašem računu imamo barem dva dodatna oblika kontakta.

3. Odjava.

4. Prijavite se na račun kojem želite dodati telefonski broj.

   Prijava

5. Odaberite Dodaj telefonski broj da biste dodali broj na račun.

Telefonski je broj već na Microsoftovu računu

Ako vam se prikaže poruka "[phone number] is already a Microsoftov račun" ([telefonski broj] već je Microsoftov račun) kada pokušavate stvoriti novi Microsoftov račun, to znači da je telefonski broj koji ste unijeli već povezan s drugim Microsoftovim računom.

• Ako je vaš telefonski broj povezan s drugim Microsoftovim računom i želite ga povezati s novim Microsoftovim računom, u poruci odaberite Prijavi se i slijedite upute da biste ga uklonili s postojećeg računa i premjestili na novi račun.
• Ako je telefonski broj povezan s nekim drugim Microsoftovim računom koji posjedujete, za prijavu možete koristiti svoj telefonski broj jer je to već Microsoftov račun. U poruci odaberite Prijava i slijedite upute.

Telefonski je broj već iskorišten za prijavu

Ako vam se prikaže poruka "Primijetili smo da se [telefonski broj] već koristi za prijavu na [drugi broj]" dok pokušavate dodati broj kao pseudonim ili kao drugo korisničko ime, to znači da je telefonski broj koji ste unijeli već povezan s drugim Microsoftovim računom.

• Ako je vaš telefonski broj već pseudonim za drugi Microsoftov račun, za prijavu možete koristiti svoj telefonski broj jer je to već Microsoftov račun.

  Odaberite Nastavi da biste se prijavili bez dodavanja drugog telefonskog broja.

  Napomena

  Za neke Microsoftove proizvode i usluge potreban je telefonski broj, pa ako je moguće, trebali biste odabrati drugi broj za povezivanje s računom.

• Ako je vaš telefonski broj pseudonim za drugi račun i želite ga povezati s Microsoftovim računom, odaberite Broj za prijenos i slijedite upute.

• Ako ne vidite mogućnost prijenosa, to znači da je telefonski broj nedavno korišten na drugom Microsoftovu računu. Odaberite Promijeni broj da biste odabrali drugi broj za povezivanje s računom. Ako je telefonski broj nov za vas, pokušajte ponovno nakon 30 dana da biste vidjeli mogućnost prijenosa.

Vaš je telefonski broj povezan s drugim računom

Radi zaštite vaših podataka telefonski se broj može dodati samo jednom Microsoftovu računu.

Nakon što se prijavite u Microsoftovu aplikaciju i prikaže vam se poruka s pitanjem želite li promijeniti broj, to znači da je taj broj već povezan s drugim računom te ćete morati odabrati kako nastaviti.

To možete vidjeti u sljedećim slučajevima:

• Ranije ste stvorili Microsoftov račun s tim brojem, ali ste zaboravili na njega
• Jedan od članova vaše obitelji već koristi taj telefonski broj za vlastiti račun
• Ovo je novi telefonski broj za vas. Budući da mobilni operateri mogu ponovno koristiti telefonske brojeve nakon 30 dana, moguće je da ih je prethodni vlasnik tog telefonskog broja već povezao sa svojim Microsoftovim računom.

Budući da je broj tek nedavno dodan drugom računu, možete samo upotrijebiti drugi broj mobitela.

Odabir

Da biste riješili taj problem, možete odabrati Promjena broja tako da odaberete drugi broj mobitela.

Upotrijebite mogućnost Promijeni ako želite dodati neki drugi telefonski broj koji će se koristiti s ovom aplikacijom da biste mogli pristupati svim značajkama aplikacije.

Ako odaberete promjenu broja, vratit ćete se na zaslon za unos broja telefona gdje možete odabrati drugi broj mobitela koji želite koristiti s ovom aplikacijom.

1. Odaberite Promijeni broj.
2. Unesite novi broj mobilnog telefona.
3. Slijedite preostale upute da biste ga dodali na trenutačni račun.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ne možete se prijaviti?

Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.