Ako je vaša pretplata na Microsoft 365 istekla
Kada pretplata na Microsoft 365 istekne, vaš račun (i sve osobe s kojima ste zajednički koristili pretplatu) vraća se na besplatan račun, nećete izgubiti podatke, ali ćete izgubiti većinu premium funkcija pretplate.
Zajedničko korištenje pretplate
Svatko s kim ste podijelili pretplatu na Microsoft 365 Family, Premium ili Pro ostaju u vašoj grupi Microsoft obitelj, ali sve zajedničke pogodnosti sustava Microsoft 365 prestaju i njihov se račun vraća na besplatan račun. Konkretno, gube:
Pristup potpuno funkcionalnim aplikacijama okruženja Microsoft 365 za stolna računala (Word, Excel, PowerPoint, Outlook itd.)
Dodatni 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive.
Druge pogodnosti na temelju pretplate povezane s obiteljskom tarifom.
Njihove datoteke ostaju netaknute, ali aplikacije sustava Office vraćaju se u način rada samo za prikaz/ispis dok se ne vrati pretplata.
OneDrive
Datoteke ostaju na servisu OneDrive, no kvota za pohranu vraća se na besplatnu količinu od 5 GB.
Važno
Ako iskorištenost prostora za pohranu premašuje kvotu besplatnih 5 GB, možda ćete izgubiti mogućnost prijenosa novih datoteka, a to može utjecati na sinkronizaciju dok ne smanjite korištenje prostora za pohranu ili obnovite pretplatu.
- Ne možete prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke, kao što su snimljene fotografije. Postojeće datoteke ostaju, ali su samo za čitanje.
- Nakon tri mjeseca: ako i dalje prekoračite ograničenje prostora za pohranu na servisu OneDrive, vaš je račun za OneDrive zamrznut.
- Nakon šest mjeseci: Microsoft može izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke na njemu. Nakon brisanja te se datoteke ne mogu vratiti.
Outlook.com
Vaš račun e-pošte ostaje aktivan.
Važno
Ako iskorišteni prostor za pohranu premašuje kvotu od 5 GB, nećete moći slati ni primati e-poštu ako prekoračite kvotu za pohranu u oblaku ili poštanskog sandučića. Dolazne poruke e-pošte vraćaju se pošiljatelju i moraju se ponovno poslati nakon oslobađanja prostora ili obnove pretplate.
Aplikacije sustava Office
Word, Excel, PowerPoint, Outlook itd. ostaju instalirani.
- I dalje možete otvarati i pregledavati postojeće dokumente.
- Obično možete ispisivati datoteke.
- Aplikacije prelaze u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da ne možete stvarati nove dokumente, uređivati postojeće ili spremati promjene dok ne obnovite pretplatu.
- Koristite besplatne verzije programa Office na webu programa Word, Excel i PowerPoint u pregledniku pomoću Microsoftova računa.
Saznajte kada istječe vaša pretplata na Microsoft 365
Evo kako provjeriti kada vam istječe pretplata na Microsoft 365.
Prijavite se na pretplate na Microsoftovu računu na web-mjestu account.microsoft.com/services.
Provjerite pojedinosti u odjeljku s naslovom Servisi & pretplate .
- Ako se pojavi krug sa strelicom, znači da je pretplata postavljena za ponavljajuće plaćanje, osim ako niste isključili ponavljajuće plaćanje ili ga prethodno otkazali. Sljedeće informacije o naplati pokazuju kad će se opet izvršiti naplata i u kojem iznosu.
- Ako vidite obavijest Istječe [datum], znači da će vaša pretplata isteći tog datuma ako je ne obnovite.
Dodatne informacije
Uključivanje ili isključivanje ponavljajuće naplate za pretplate na Microsoft 365
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.