Tipke crte programski su gumbi na telefonskim uređajima certificiranima za Teams koji vam omogućuju učinkovitije upravljanje pozivima. Smanjuju potrebe za kretanjem kroz više izbornika tako što vam omogućuju izravan pristup funkcijama ključnih poziva. 

Pomoću linijskih tipki možete postaviti brzo biranje, zajedničke linije, redove čekanja poziva i prijenose poziva za kontakte i telefonske brojeve radi brzog pristupa. 

Dodjela kontakta ključu retka 

Prikvačite aplikaciju Ključ retka na početni zaslon tako da odaberete Više Ikona za dodatne mogućnosti aplikacije Microsoft Teams>Početni zaslon u gornjem desnom kutu zaslona tipke retka i odaberete Tipke crta. 

Dodavanje linijskih tipki na telefon aplikacije Microsoft Teams 

  1. Na telefonu aplikacije Teams odaberite Više Ikona za dodatne mogućnosti aplikacije Microsoft Teams.Početna stranica ključeva telefonske linije aplikacije Teams

  2. Odaberite Tipke Crta.

  3. Odaberite Ikona za znak plusDodijeli ključ retka da biste unijeli podatke za kontakt.

  4. Potražite postojeći kontakt ili dodajte novi kontakt.

  5. Kada unesete podatke za kontakt, možete ga izravno nazvati tako da dodirnete njegovo ime na popisu tipki retka.

  6. Da biste poništili dodjelu tipke retka, dugo pritisnite kontakt i prikazat će se izbornik s mogućnošću poništavanja dodjele.

Da biste prikvačili aplikaciju Ključ retka na početni zaslon, odaberite Postavke > Mogućnosti na početnom zaslonu >Line tipke. ​​​​​​​ Izbornik za odabir zadanog prikaza na početnom zaslonu s trenutačno odabranim linijskim tipkama.

Savjet: Da biste sakrili nedodijeljenih linijskih tipki, idite na Postavke pozivanja. Uključite preklopni gumb Sakrij nedodijeljenu tipku crte. Nedodijeljeni linijski ključevi sada su skriveni.

Dodjela zajedničkih linija i linija za suradničko delegiranje poziva ključu retka  

Zajedničke crte ovlaštenicima omogućuju da u ime šefa preusmjesu pozive odabirom tipke retka. Delegiranje zajedničkog poziva članovima tima omogućuje odgovaranje na pozive u ime grupe.  

  1. Odaberite Tipke crta > zajednički redak.

  2. Odaberite zajednički redak koji želite dodijeliti tipki retka, a zatim znak plus +.

Na sljedećem su zaslonu prikazani članovi tog zajedničkog retka i njihov trenutni status poziva.  

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje zajednički redak dodijeljen tipki retka, članovima zajedničkog retka i statusu njihova poziva.

Primjenjuju se sljedeća pravila za rukovanje pozivima: 

Boss line key

Dolazni poziv

LED žaruljica zajedničke crte treperi zelenom bojom. Pick up for the boss by pressing the line key.

Poziv na čekanju

LED žaruljica zajedničke crte treperi crvenom bojom. Nastavite poziv pritiskom na tipku s crtom.

Barge on active calls

LED dioda zajedničke crte je ispunjeno crvenom bojom. Zagušnjavati pritiskom na tipku s crtom.

Delegate line key

Poziv na čekanju

LED žaruljica linije agenta treperi crvenom bojom. Nastavite poziv pritiskom na tipku s crtom.

Barge on active calls

LED svjetlo agenta je ispunjeno crvenom bojom. Zagušnjavati pritiskom na tipku s crtom.

Ključ retka zajedničkog delegiranja poziva

Dolazni poziv

LED žaruljica za članove treperi zelenom bojom. Drugi članovi grupe mogu preuzeti pritiskom na tipku crte.

Poziv na čekanju

LED žaruljica za članove treperi crvenom bojom. Drugi mogu nastaviti poziv pritiskom na tipku s crtom.

Barge on active calls

LED dioda člana je ispunjeno crvenom bojom. Drugi se mogu bargirati pritiskom na tipku s crtom.

Upućivanje odlaznog poziva u ime šefa

Zajednički linijski ključevi omogućuju i pozivanje šefa odlaznim pozivima ako administrator to omogući. 

Pritisnite tipku linije šefa da biste čuli ton pozivanja i koristili telefonsku tipkovnicu ili potražili kontakt. Dostupno na uređajima s dodirnim i bočnim automobilom. 

Dodjela redova čekanja poziva tipki retka

Dodijelite redove čekanja za pozive tipki retka da biste brzo u redu čekanja mogli preuzeti pozive. Možete i nadzirati status redova čekanja poziva da biste provjerili ima li red čekanja aktivni poziv ili je dostupan. Dolazni poziv u redu čekanja poziva možete preuzeti pritiskom na tipku retka. 

  1. Odaberite Tipke redaka > red čekanja.

  2. Odaberite red čekanja poziva koji želite dodijeliti tipki retka, a zatim znak plus+.

Dodjela akcije prijenosa poziva tipki retka 

Namjenski linijski ključ možete dodijeliti za prijenos aktivnog/tekućeg poziva jednoj određenoj osobi. To funkcionira i za Consult i Blind Transfer. 

  1. Odaberite Tipke crta > Prijenos.

  2. Odaberite znak plus+ pokraj kontakta ili upotrijebite pretraživanje da biste pronašli osobu koju tražite. Pojavit će se novi linijski ključ s prikazom akcije prijenosa i imena kontakta.

Napomene: 

  • Da biste koristili te značajke, provjerite je li vaš telefonski uređaj aplikacije Teams ažuriran najnovijom aplikacijom.

  • Te su značajke podržane na dodirnim uređajima, uređajima koji nisu dodirni i uređajima sa strane. Saznajte više o dostupnim uređajima na službenim telefonima.

  • Akcija prijenosa poziva nije podržana s kombinacijom tipke za prijenos tvrdog ključa i tipke za brzo biranje na telefonu.

Odabir prilagođenih melodija zvona za tipke redaka

Personalizirajte način na koji vas svaki ključ retka upozorava. Odaberite samo zvono, zvonjenje bljeskalicama ili bljeskalica. Jedinstvene melodije zvona mogu se dodijeliti po ključu retka. Možete odabrati melodiju zvona i ponašanje zvona za tipke crte dodijeljene zajedničkim redovima čekanja i pozivima te samo melodiju zvona za brzo biranje. 

  1. Odaberite Upravljanje melodijom zvona.

  2. Odaberite Ponašanje kruga da biste promijenili vrstu upozorenja za taj određeni ključ retka.

  3. Odaberite Melodija zvona da biste promijenili melodiju zvona za tu određenu tipku retka.

Napomena: Ponašanje zvonjenja bljeskalice funkcionirat će samo za dodirne telefone s privicima u automobilu i nisu primjenjivi na korisničko sučelje dodira telefona.

Najčešća pitanja

  • Izgled zajedničke crte

  • Suradničko delegiranje

  • Praćenje i preuzimanje reda čekanja poziva

  • Prijenosi jednim dodirom (slijepi i konzultirati)

  • Brzo biranje

Zajedničku crtu možete dodijeliti ključu retka, što vam omogućuje prikaz prisutnosti šefa zajedno s ovlaštenicima.  

Podržano je sljedeće rukovanje pozivom: 

  • Šef dobiva dolazni poziv, delegat može preuzeti pozive u ime šefa s jednim gumbom pritisnite na boss's line tipku.

  • Šef stavlja poziv na čekanje, delegat može nastaviti poziv s jednim gumbom pritisnite na boss's line tipku.

  • Šef je u aktivnom pozivu, delegat može u poziv utišavanje jednim gumbom koji se nalazi na tipki linije šefa.

  • Delegat stavlja poziv na čekanje, drugi ovlaštenik iz istog retka može nastaviti poziv jednim pritiskom na tipku retka delegata.

  • Delegat je u aktivnom pozivu, drugi ovlaštenik iz istog retka može se u poziv uključiti pritiskom na jedan gumb na tipki retka delegata.

Napomena:  Da bi gore navedene akcije funkcionirale, delegat mora imati potrebne dozvole. 

Delegiranje suradnje grupi ovlaštenika omogućuje upravljanje pozivima šefa ili tima. Tipke redaka mogu se dodijeliti tim recima, s prikazom podataka o prisutnosti i omogućivanjem članovima istog retka da se izravno pridruže pozivima ili ih izravno preusmjenjuju. Podržano je sljedeće rukovanje pozivom:  

  • Član dobiva dolazni poziv, drugi član može preuzeti pozive u ime šefa s jednim gumbom pritisnite tipku retka člana.

  • Član stavlja poziv na čekanje, drugi član može nastaviti poziv jednim gumbom na tipki retka člana.

  • Član je u aktivnom pozivu, drugi član može u poziv utisnuli jednim gumbom koji se nalazi na tipki retka člana.

Na dodirnim uređajima korisnici mogu stupati u interakciju s linijskim tipkama izravno na zaslonu. Nedirnute uređaje zahtijevaju fizičke pritiskanje gumba. Bočni uređaji pružaju dodatne programske ključeve linija za proširene funkcije. 

Dodjele reda čekanja poziva i zajedničkih crta nisu podržane na uređajima koji nisu dodirni.

  • Ispunjena zelena LED žaruljica: Dodijeljena je tipka s crtom dostupna bez aktivnih poziva.

  • Ispunjena crvena LED žaruljica: dodijeljena je tipka retka u aktivnom pozivu ili ima status prisutnosti "zauzet".

  • Trepćuće zeleno LED svjetlo: dodijeljena tipka s crtom prima dolazni poziv.

  • Trepereće crveno LED svjetlo: dodijeljena tipka retka postavila je aktivni poziv na čekanje.

Povezane teme

Početak rada s telefonima aplikacije Microsoft Teams

Facebook LinkedIn E-pošta

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost