Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di OneDrive

Masalah

Beberapa pintasan folder bersama OneDrive yang terletak di folder File Saya mungkin muncul sebagai pintasan internet .url, bukan folder aktual.

Jika Anda mencoba membuka pintasan folder, pintasan tersebut akan terbuka sebagai halaman web (dan Anda mungkin diminta untuk masuk) dan bukan folder.

Status

Jika memiliki akses penuh ke akun yang berbagi folder dengan Anda, Anda bisa menambahkan OneDrive sebagai layanan untuk membuka file Office dengan mudah di komputer Anda.

Anda masih bisa mengakses konten folder bersama, tapi konten tersebut akan melalui OneDrive.com

Masalah

Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.

Status

Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.

Terakhir diperbarui: 4 Februari 2025

MASALAH

Beberapa pengguna mungkin melihat folder OneDriveCloudTemp muncul di panel navigasi kiri Finder. Folder ini ditujukan untuk penyimpanan sementara file sebagai bagian dari fitur "Buka di Aplikasi" di OneDrive dan diharapkan disembunyikan.

STATUS

Untuk menyembunyikan folder, pilih Option+klik lalu pilih Hapus dari Bilah sisi.

Masalah

Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.

Status

Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.

MASALAH

Video yang direkam secara slo-mo dan diunggah baik melalui pencadangan rol kamera otomatis atau secara manual di aplikasi tidak diputar secara slo-mo saat direkam. Sebagai gantinya mereka mengunggah dengan kecepatan normal. 

SOLUSI

OneDrive tidak mendukung pengunggahan video sebagai slo-mo, tetapi kami sedang menyelidikinya. Solusinya adalah Berbagi video dari galeri iOS anda ke OneDrive:

1. Buka video dan ketuk

2. Lalu pilih OneDrive sebagai opsi berbagi.

Pengguna iOS 16 mungkin tidak dapat menggunakan gerakan geser dua jari untuk memilih beberapa file di OneDrive. Kami menyadari masalah ini dan sedang mengupyakan solusinya.

Solusi

Pilih satu foto terlebih dahulu, lalu gunakan dua jari untuk menggeser untuk memilih beberapa file atau foto.

Masalah

Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.

Status

Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.

Masalah

Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab file Bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.

Status

Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah tersebut dapat diatasi pada akhir Januari.

MASALAH

Beberapa pelanggan tidak dapat masuk dengan benar saat mengklik tautan ke file atau folder bersama.

SOLUSI

Silakan masuk ke onedrive.com sebelum mengklik tautan berbagi.

MASALAH

Beberapa pelanggan mungkin melihat bahwa folder Personal Vault mereka menampilkan teks dalam bahasa yang salah.

Ini karena perbedaan antara pengaturan bahasa OneDrive dan pengaturan bahasa PC Anda.

TINDAKAN YANG DISARANKAN 

Kami telah mulai menerapkan perbaikan, tetapi ada dua solusi yang segera tersedia:

1. Ubah pengaturan bahasa Profil Akun Microsoft agar sesuai dengan pengaturan bahasa PC Anda (Mulai Pengaturan> > Bahasa Tampilan).

2. Keluar dan tutup semua jendela browser.

3. Mengganti nama folder Personal Vault Anda:

   1. Masuk ke OneDrive.com

   2. Buka kunci folder Personal Vault Anda.

   3. Pilih Ganti Nama dari bilah menu atas. Tindakan ini akan menyinkronkan pengaturan bahasa Anda.

MASALAH

Pelanggan yang menggunakan router dengan Proteksi Web BT diaktifkan tidak akan dapat mengakses OneDrive. Karena bekerja di tingkat jaringan, Proteksi Web BT diterapkan pada semua perangkat yang menggunakan koneksi broadband BT atau Wi-fi BT rumah saat masuk dengan ID BT.

STATUS: SOLUSI

Nonaktifkan Proteksi Web BT agar dapat mengakses OneDrive.

1. Masuk ke akun BT.

2. Masuk ke halaman Pengaturan Keamanan Saya .

3. Nonaktifkan Proteksi Web BT .
   
   

MASALAH

Beberapa pelanggan tidak dapat masuk ke OneDrive saat menggunakan PC, Mac, seluler, atau browser web.

SOLUSI

1. Periksa nama pengguna dan kata sandi Anda sudah benar dengan masuk ke dasbor Akun Microsoft Anda. Jika Anda tidak bisa masuk, dapatkan bantuan di sini.

2. Pastikan Anda memiliki versi terbaru OneDrive.
   Download

3. Jika Anda masih tidak dapat mengakses OneDrive, masalahnya mungkin terjadi pada firewall, konfigurasi VPN, atau penyedia internet Anda. Baca URL dan port yang diperlukan untuk OneDrive untuk informasi selengkapnya.