Memantau keterlibatan dalam Viva Engage dengan analitik

Viva Engage menyediakan analitik yang kuat untuk membantu Anda memahami dampak postingan dengan lebih baik. Analitik menyediakan metrik yang memungkinkan Anda memantau:

Keterlibatan Anda sendiri (melalui analitik pribadi, Jawaban, dan percakapan)
Keterlibatan dalam komunitas yang Anda kunjungi (melalui analitik komunitas).

Catatan: Kecuali untuk analitik percakapan, sebagian besar analitik dasbor hanya tersedia untuk pelanggan yang memiliki lisensi MicrosoftViva Suite atau Employee Communications and Communities.

Membuka dasbor Analitik

Analitik dapat dilihat oleh siapa pun yang telah membuat postingan di Viva Engage dan delegasi pemimpin.

Gunakan salah satu metode ini untuk membuka dasbor Analytics Anda:

Dari bilah navigasi Viva Engage, pilih ikon analitik.

Cuplikan layar memperlihatkan ikon analitik di toolbar Viva Engage.

Di halaman Alur cerita atau Jawaban, di petak Ringkasan pribadi di sebelah kanan, pilih Lihat analitik pribadi lengkap atau ikon analitik di bawah foto sampul Anda.

Dasbor Anda memperlihatkan metrik untuk analitik Pribadi dan analitik Jawaban yang direfresh setiap 24 jam.

Tips: Arahkan mouse ke atas setiap metrik untuk menemukan tips alat dengan informasi selengkapnya tentang metrik tersebut.

Cuplikan layar memperlihatkan ikon dan tautan di alur cerita Anda yang membuka halaman analitik pribadi Anda.

Analitik pribadi melacak metrik berikut:

Jangkauan Anda	Jumlah orang yang melihat, bereaksi, atau berkomentar di postingan Anda
Uraian jangkauan	Jumlah orang yang menampilkan, bereaksi, atau berkomentar
Uraian yang terlibat	Persentase orang yang bereaksi atau berkomentar
Percakapan teratas	Percakapan paling populer yang telah Anda mulai
Reaksi terhadap posting Anda	Jumlah reaksi unik di semua posting Anda
Komentar teratas di postingan Anda	Komentar pada posting Anda dengan sebagian besar reaksi

Untuk melihat tren, gunakan filter dasbor ini:

Rentang tanggal

Rentang tanggal memungkinkan Anda melihat tren percakapan yang dimulai dari tanggal postingan dibuat dan lebih baru. Rentang tanggal menunjukkan perubahan (delta) untuk periode yang dipilih. Anda dapat memfilter pada hari 7,28 hari, 90 hari, dan 365 hari. Misalnya, dengan memilih 7 hari, Anda bisa melihat perubahan minggu demi minggu, sedangkan 90 hari memperlihatkan perubahan kuartal demi kuartal.

Tujuan

Gunakan filter ini untuk menyertakan data di seluruh komunitas dan alur cerita, atau hanya alur cerita.

Catatan: Metrik terkait audiens hanya dapat dilihat oleh pemimpin yang telah diidentifikasi oleh admin atau komunikator perusahaan dan telah menetapkan audiens. Untuk detailnya, lihat Mengidentifikasi pemandu dan mengelola audiens di Viva Engage.

Untuk memahami kinerja pertanyaan dan jawaban yang Anda ajak terlibat, lihat Analitik Jawaban. Analitik ini dapat dilihat oleh siapa pun yang telah memposting atau menjawab pertanyaan dalam Engage, baik di tab Jawaban maupun di komunitas.

Menjawab analitik melacak metrik berikut:

Orang Yang Anda bantu	Dampak Anda berdasarkan jumlah orang yang terlibat dengan pertanyaan yang Anda ajukan atau jawab. Untuk detailnya, lihat Jawaban di Viva: Memahami Waktu yang Tersimpan & Orang Membantu - Microsoft Community Hub
Ringkasan jawaban	Analitik untuk pertanyaan yang Anda jawab
Ringkasan pertanyaan	Analitik untuk pertanyaan yang Anda ajukan
Pertanyaan yang Anda ajukan	Uraian pertanyaan yang paling sering Anda ajukan atau jawab

Di sini, Anda dapat melihat detail uraian aktivitas untuk postingan Viva Engage secara real time. Analitik percakapan dapat dilihat oleh pembuat postingan, delegasinya, dan komunikator perusahaan. Admin komunitas bisa menampilkan analitik percakapan untuk komunitas yang mereka kelola.

Masuk ke percakapan di Viva Engage, pilih ikon elipsis, lalu pilih Tampilkan analitik. Atau, pilih hitungan Dilihat menurut yang muncul di semua utas.

Cuplikan layar memperlihatkan tren percakapan, memposting aktivitas, dan metrik lain di dasbor untuk analitik percakapan.

Analitik percakapan melacak metrik berikut:

Orang tercapai	Jumlah orang yang melihat, bereaksi, atau membalas
Orang terlibat	Jumlah orang yang bereaksi atau membalas
Corong keterlibatan	Jenis keterlibatan terjadi di postingan Anda. Termasuk aktivitas spesifik percakapan mendetail seperti bookmark dan berbagi.
Tren percakapan	Total pengguna yang telah menampilkan, bereaksi, dan berkomentar pada postingan dalam jangka waktu yang dipilih. Dalam kasus di mana percakapan telah ditampilkan atau disematkan, Anda akan melihat tindakan tersebut dinyatakan dalam grafik.
Rincian reaksi	Reaksi total dan jenis reaksi yang digunakan
Komentar teratas pada postingan	Gambaran umum tentang komentar yang paling terlibat di postingan
Saham	Memperlihatkan cara dan tempat postingan ini dibagikan. Metrik dalam tabel ini berkaitan dengan postingan baru yang dibuat saat dibagikan.

Analitik percakapan melacak metrik tambahan ini dalam Viva Engage premium:

Orang-orang tingkat lanjut menjangkau dan terlibat	Persentase pengikut dan audiens atau komunitas yang dicapai, tergantung pada tempat postingan dibuat. Jika postingan dibuat dalam komunitas, jangkauan komunitas akan ditampilkan. Jika postingan dibuat di alur cerita, pengikut yang dijangkau akan ditampilkan. Jika postingan dibuat di alur cerita oleh pemandu, audiens yang dijangkau akan ditampilkan.
Aktivitas berdasarkan platform	Platform dari mana komentar, reaksi, dan tampilan datang. Metrik ini hanya tersedia pada postingan tipe pengumuman.
Sentimen dalam komentar	Sentimen rata-rata di semua komentar dalam postingan. Metrik ini hanya tersedia di postingan dengan setidaknya lima komentator unik. Untuk detailnya, lihat Analisis sentimen dan tema dalam Viva Engage - Dukungan Microsoft.