AMA (ask-me-anything) adalah acara terjadwal di mana pemimpin dan karyawan terhubung untuk mengajukan dan menjawab pertanyaan. Ini adalah komunikasi dua arah — pemimpin menciptakan ruang untuk percakapan, dan karyawan mendorong agenda dengan pertanyaan mereka. Anda bisa mengkustomisasi ATA untuk audiens yang Anda maksudkan dan tingkat interaksi. Artikel ini memanjakan Anda melalui detail penyiapan dan kehadiran AMAS yang berhasil.

Membuat acara AMA

Cuplikan layar memperlihatkan kartu AMA tempat Anda membuat acara baru.

Ketika membuat acara AMA, Anda menerima peran tuan rumah atau penyelenggara. Penyelenggara dan penyelenggara dapat mengedit dan menghapus partisipasi peserta acara dan moderat.

  1. Pilih tombol plus (+) di samping Buat AMA baru di sisi kanan alur cerita Anda atau alur cerita pemimpin tempat acara AMA akan diadakan.

  2. Dalam formulir Buat acara AMA, tentukan nama acara, tanggal mulai dan selesai, waktu mulai dan selesai, serta deskripsi.Cuplikan layar bidang yang diperlukan untuk membuat acara AMA.

  3. Untuk Visibilitas, pilih untuk mengundang semua orang atau mengundang orang dan grup tertentu. Umum membuat acara tersedia untuk semua orang di organisasi. AMA akan dipromosikan ke pengikut dan audiens Anda, tetapi tidak untuk semua orang. ​​​​​​

    Privat memungkinkan Anda membatasi acara AMA hanya untuk orang dan grup yang Anda pilih di bidang Peserta.  Cuplikan layar memperlihatkan bahwa saat Anda memilih pengaturan Visibilitas privat, Anda bisa menambahkan pengguna dan grup ke AMA Anda.

    Penting: Untuk menambahkan grup atau grup keamanan Microsoft 365 ke bidang Peserta , Anda harus memiliki izin admin untuk grup tersebut. Untuk menambahkan grup Microsoft Teams yang tersambung ke bidang Peserta, Anda harus menjadi admin grup Teams. 

  4. Tentukan host dan penyelenggara dari orang-orang di organisasi Anda. Mereka akan diberi tahu tentang peran mereka dan memiliki opsi untuk menolak.

    1. Tuan rumah adalah wajah acara dan muncul dalam deskripsi acara.

    2. Penyelenggara membantu memoderasi pertanyaan atau mendukung host dan mengelola aktivitas acara di latar belakang.

  5. Tentukan cara menangani partisipasi audiens.

    1. Pertanyaan moderat memungkinkan host dan penyelenggara untuk menyaring pertanyaan sebelum dipublikasikan secara resmi. Setelah Anda mengaktifkan pengaturan ini, pengaturan aktif selama durasi acara dan tidak dapat dinonaktifkan.

    2. Izin peserta memberikan peserta berbagai tingkat partisipasi dan anonimitas:

      • Anda dapat mengizinkan peserta untuk mengirimkan postingan dan komentar anonim dengan mengaktifkan tombol alih postingan anonim dan komentar anonim .

        Postingan atau komentar anonim tidak terkait dengan peserta dan tidak dapat dilacak oleh organisasi, termasuk untuk kepatuhan. Moderator dapat menonaktifkan fitur kapan saja. Setelah melakukannya, pertanyaan dan komentar anonim sebelumnya tetap anonim.

        Komentar dan reaksi terhadap pertanyaan anonim tidak anonim. Reaksi terhadap komentar anonim juga tidak anonim. Kami menyarankan untuk menonaktifkan reaksi untuk mempertahankan anonimitas.

        Catatan: Jika mengaktifkan moderasi, Anda dapat memoderasi postingan anonim, tetapi tidak dapat memoderasi komentar anonim.

  6. Kustomisasi undangan kalender host dan penyelenggara dan pemberitahuan Teams.

    Penting: Setelah membuat undangan, Anda tidak bisa lagi mengubah pengaturan undangan kalender. 

Praktik terbaik

Host dan penyelenggara dapat menyempurnakan pengalaman AMA dengan menerapkan satu atau beberapa praktik terbaik berikut ini.  

Menyematkan postingan diskusi sebelumnya

Selamat datang dan beri tahu peserta tentang AMA Anda yang akan datang dengan posting diskusi yang disematkan. Jika Anda seorang Pemandu atau delegasi, sematkan postingan pengumuman.

  1. Dari alur cerita Anda, posting diskusi tentang topik dan ekspektasi AMA.

  2. Di sudut kanan atas postingan Anda, pilih ikon Lainnya dan pilih Sematkan percakapan.

Memoderasi AMA

Memfilter pertanyaan yang tidak pantas dan di luar topik memastikan bahwa acara AMA tetap on-track dan memanfaatkan waktu semua orang dengan baik.

Memoderasi pertanyaan memungkinkan Anda meninjau pertanyaan sebelum pertanyaan muncul di umpan AMA agar semua orang dapat berinteraksi. (Dalam APU yang tidak dimoderasi, semua pertanyaan secara otomatis muncul di umpan AMA.)

  • Aktifkan Pertanyaan sedang di pengaturan acara AMA.Nota: Pengaturan ini tidak dapat dinonaktifkan setelah acara AMA dimulai.

Tandai 'Jawaban Terbaik'

Selalu tandai jawaban pemimpin dan pakar sebagai jawaban Terbaik.

Ini membantu Anda dalam dua cara: ini meningkatkan metrik untuk pertanyaan yang dijawab, dan memungkinkan Anda memfilter menurut Pertanyaan yang tidak terjawab dan menemukan pertanyaan yang membutuhkan respons.

  • Ketika host atau penyelenggara memposting jawaban, ikon balasan akan muncul. Pilih Tandai jawaban terbaik.

Meninjau analitik

Dengan memantau analitik di seluruh acara, Anda dapat melihat tren keterlibatan berubah seiring waktu dan mengukur dampak acara secara keseluruhan.

Di akhir acara, tinjau analitik dan referensikan saat merencanakan acara mendatang.

  • Masuk ke kartu Analitik di rel kanan halaman acara AMA.

Berbagi, mengedit, atau menghapus AMA

Gunakan fitur Bagikan ke Alur Cerita dan Salin tautan untuk membacakan AMA dalam saluran komunikasi populer seperti obrolan grup besar, komunitas, dan distribusi email. Anda dapat Mengedit izin atau Menghapus AMA dengan memilih ikon Lainnya di halaman AMA.

Cuplikan layar memperlihatkan ikon berbagi di halaman acara AMA.

Berpartisipasi dalam AMA 

Peserta dapat menghadiri acara  AMA dengan memasukkan secara langsung melalui tautan AMA yang dikirim oleh pemimpin/penyelenggara AMA atau melalui bagian acara AMA di panel navigasi kanan pada Alur Cerita pemimpin. Anda dapat terlibat dalam ATA dengan dukungan, balasan, dan reaksi terhadap pertanyaan.

  • Di layar beranda Viva Engage, cari Alur Cerita pemandu.

  • Setelah berada di Alur Cerita pemandu, pilih Tampilkan AMA lainnya di bagian Acara AMA.

Menambahkan AMA ke kalender Anda

Peserta dapat menambahkan acara AMA ke kalender mereka. Siapa pun dapat menambahkan ATA ke jaringan rumah mereka. Setelah ditambahkan, AMA muncul di kalender Anda sebagai rapat 30 menit. 

Catatan: Jika Anda menghapus undangan kalender, halaman AMA masih diperlihatkan sebagai Ditambahkan. Selain itu, jika penyelenggara mengubah waktu atau tanggal acara AMA, undangan kalender tidak diperbarui. 

Analitik AMA

Penyelenggara dan host dapat menampilkan analitik untuk halaman acara AMA mereka. Pembaruan analitik secara real-time, memperlihatkan ringkasan peserta, keterlibatan selama acara, dan pertanyaan yang diajukan sebelum dan sesudah acara Anda. Stempel waktu di bagian bawah kartu ringkasan analitik memperlihatkan kepada Anda kapan data terakhir direfresh.

Keterlibatan mencakup pertanyaan yang diajukan, balasan, pemberontakan, dan setiap reaksi yang ditandai pada pertanyaan. Keterlibatan pengguna anonim dikecualikan dari persentase penghitungan peserta yang terlibat. 

Cuplikan layar memperlihatkan halaman acara yang dibuat saat Anda membuat AMA.

Mengekspor postingan acara

Penyelenggara dan rekan penyelenggara dapat mengekspor postingan acara dari umpan AMA di seluruh siklus hidup acara dari menu Lainnya . Anda dapat mengunduh aktivitas postingan acara dalam bentuk file .CSV.

Mengekspor data diskusi AMA dari menu Lainnya

Setiap catatan dalam file CSV yang diunduh berisi bidang berikut ini:

  • Ketik: Apakah postingan tersebut merupakan diskusi, pertanyaan, atau komentar

  • Konten: Isi verbatim dari setiap postingan.

  • Negara Bagian: Apakah postingan sedang ditinjau, diterbitkan, atau diberhentikan

  • Jumlah reaksi: Jumlah total reaksi dalam percakapan

  • Jumlah pemberontakan: Jumlah total pemberontakan dalam percakapan

  • Sumber: Apakah postingan dibuat oleh penyelenggara atau peserta

  • Identitas: Orang yang mengirimkan postingan

  • Cap waktu: Kapan setiap postingan dikirimkan

  • ID Percakapan: Nomor unik yang ditetapkan ke postingan tertentu

  • Membalas ID: ID percakapan postingan yang direspons komentar

File yang diunduh berisi postingan dari 28 hari sebelumnya. Konten yang lebih lama tidak akan tersedia dalam file tetapi tetap berada di umpan AMA.

Admin jaringan dapat mengelola akses ke fitur ini di tingkat penyewa dengan masuk ke Pengaturan dan membuka Pusat Engage Admin. Pilih pengaturan Admin > Pengaturan penyewa > Manajemen konten. Manajemen konten diaktifkan secara default, tetapi Anda bisa menonaktifkannya. Jika Anda menonaktifkan pengaturan, penyelenggara acara Engage tidak dapat mengunduh postingan acara.

Tanya jawab umum 

Apa saja topik yang bagus untuk ATA? 

ATA adalah cara yang hebat untuk mengatasi topik-topik terbaik dalam organisasi. Kami melihat pengguna menghosting ATA tentang strategi perusahaan, organisasi ulang, atau topik kasual seperti mengenal pemimpin baru dalam organisasi. Penggunaan lain untuk AMA termasuk AMA komunitas/grup tertentu, atau pakar subjek AMA untuk berbagi pengetahuan. 

Untuk apa skenario tersebut saya dapat menggunakan ATA? 

Selain AMA tradisional "Gaya Reddit" di mana host menerima dan menjawab pertanyaan melalui teks untuk periode yang ditetapkan, ATA juga bagus untuk skenario berikut: 

  • Kumpulkan pertanyaan yang akan dijawab selama T&J langsung

  • Kumpulkan dan jawab pertanyaan dari audiens Anda setelah rapat, balai kota, atau semua tangan

  • Mengatur AMA untuk durasi yang lebih lama untuk mengaktifkan partisipasi dari zona waktu yang berbeda dan memiliki percakapan terbuka untuk mengukur sentimen pada topik tertentu

Dapatkah saya menjalankan acara AMA bersama rapat langsung/Acara Langsung/rapat Teams?  

Anda dapat menggunakan ATA untuk mengumpulkan pertanyaan terlebih dahulu, selama, dan setelah rapat. AMA tidak memiliki komponen video dalam Viva Engage, jadi ini adalah pengalaman murni berbasis teks, tetapi Anda bisa mereferensikan AMA atau layar berbagi halaman selama rapat. 

Berapa lama AMA harus berada? 

Penyetelan AMA memungkinkan Anda memilih waktu mulai/selesai. Anda dapat menyiapkan AMA yang berlangsung selama beberapa jam, atau selama seminggu dan seterusnya. ATA yang lebih singkat yang berlangsung selama beberapa jam sangat bagus untuk percakapan yang lebih sinkron, sedangkan AMA yang lebih lama memungkinkan lebih banyak fleksibilitas di seluruh zona waktu yang berbeda dan lebih banyak waktu bagi peserta untuk menemukan AMA dan terlibat dalam percakapan. 

Siapa yang dapat membuat dan berinteraksi dengan ATA? 

ATA tersedia untuk semua pengguna di jaringan Viva Engage Anda. Setiap pengguna dapat membuat AMA atau mengajukan pertanyaan dan terlibat dalam AMA yang ditemukan. ATA dan kontennya dapat ditemukan oleh semua pengguna di dalam jaringan. 

Bagaimana cara acara AMA mengaitkan dengan lokasi Viva Engage? 

Acara AMA dilampirkan ke Alur Cerita penyelenggara, tetapi AMA dapat dibagikan ke Komunitas untuk keterlibatan dan visibilitas yang lebih tinggi. 

Apakah pertanyaan dari alur AMA ke umpan Alur Cerita penyelenggara? 

Semua percakapan dalam acara AMA tetap berada di halaman acara AMA. Pertanyaan tidak mengalir ke umpan Alur Cerita. 

Jika saya memposting pertanyaan saya secara anonim di AMA, apakah identifikasi saya akan ditemukan oleh Microsoft atau admin Viva?

Tidak. Posting sebagai Anonim benar-benar anonim. Identitas Anda tidak direkam dalam log penemuan apa pun, ekspor di Microsoft, atau jaringan penyewa.

Tipe pemberitahuan apa yang diterima penyelenggara dan peserta? 

Viva Engage pemberitahuan bel dikirim ketika:

  • Penyelenggara atau host menerima pertanyaan baru

  • Penyelenggara atau host diberi tahu bahwa AMA mereka akan segera dimulai

  • Pengikut tuan rumah atau audiens pemimpin diberi tahu bahwa AMA akan segera dimulai

  • Pertanyaan pengguna diterbitkan (dalam T&J yang dimoderasi)

  • Pertanyaan atau balasan pengguna mendapatkan respons

  • Balasan pengguna ditandai sebagai jawaban terbaik 

pesan Kotak Masuk Viva Engage dikirim ketika: 

  • Pengguna adalah cc'd atau @mentioned pada utas

  • Pengguna mendapatkan balasan atas pertanyaan mereka

  • Utas yang Anda ikuti atau balas akan mendapatkan balasan dari pengguna lain

Pemberitahuan bel aktivitas Teams dikirim ketika: 

  • Pengguna adalah cc'd atau @mentioned pada utas

  • Pengguna mendapatkan balasan atas pertanyaan mereka

  • Pengguna mendapatkan balasan dari penyelenggara setelah mencabut pertanyaan

  • Penyelenggara atau host menerima pertanyaan baru

  • Penyelenggara atau host diberi tahu bahwa AMA mereka akan segera dimulai

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas