Acquisti in-app con piattaforme di fatturazione non Microsoft
Alcuni editori di app di prodotti non di gioco offrono alternative alla piattaforma di pagamento Microsoft per gli acquisti in-app. Questi editori possono offrire sia la piattaforma di pagamento Microsoft che una piattaforma di fatturazione alternativa OPPURE offrire solo la piattaforma di fatturazione alternativa (non Microsoft).
Quando si effettua un acquisto in-app utilizzando una piattaforma di fatturazione alternativa, le informazioni di pagamento salvate nella piattaforma di pagamento in-app Microsoft non saranno disponibili per l'uso. I buoni regalo e i crediti Microsoft non si applicano anche agli acquisti in-app tramite piattaforme di fatturazione alternative.
La piattaforma di fatturazione specifica che usi determina chi protegge l'acquisto, elabora il pagamento, archivia le informazioni di pagamento e fornisce assistenza clienti per l'acquisto inclusi eventuali rimborsi.
Effetto sui controlli di spesa per la famiglia
I controlli di spesa impostati dagli organizzatori della famiglia tramite l'app Impostazioni famiglia xbox o l'app Microsoft Family Safety non si applicano agli acquisti in-app gestiti tramite piattaforme di fatturazione alternative (non Microsoft). In modo più pertinente, l'aggiunta di fondi o l'invito all'acquisto non si applica a questi acquisti. Inoltre, gli acquisti effettuati con una piattaforma di fatturazione alternativa non verranno visualizzati nella cronologia delle spese.
Ogni piattaforma di fatturazione alternativa può avere controlli di acquisto propri o controlli generali della famiglia disponibili per l'uso.
Dove trovare il supporto
In caso di problemi di pagamento o domande aggiuntive relative alla piattaforma di fatturazione alternativa (non Microsoft) di un'app, contattare l'autore dell'app. Le informazioni sull'autore sono disponibili nella sezione "Informazioni aggiuntive" della pagina del prodotto dell'app in Microsoft Store o tramite i collegamenti di supporto direttamente all'interno di un'app, se disponibile.
Domande frequenti
I rimborsi vengono elaborati dalla piattaforma di fatturazione usata per l'acquisto. Se l'acquisto è stato effettuato con una piattaforma di fatturazione alternativa, contattare l'editore per richiedere supporto. Per gli acquisti tramite la piattaforma di pagamento di Microsoft, puoi ottenere ulteriori informazioni sui rimborsi qui.
Per tutti i problemi di pagamento con una piattaforma di fatturazione alternativa, ti consigliamo di contattare l'editore dell'app. Puoi trovare supporto per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma di pagamento Microsoft in Microsoft Store & assistenza per la fatturazione.
Sì, i controlli della famiglia verranno comunque applicati agli acquisti effettuati in Microsoft Store. Per altre informazioni sui controlli e sulle opzioni di gestione disponibili, vedere:
Tuttavia, le transazioni eseguite in-app in cui viene utilizzata una piattaforma di fatturazione non Microsoft non avranno il controllo genitori di Microsoft, ad esempio le opzioni Ask-to-Buy o Add Funds . La piattaforma alternativa può avere controlli di acquisto propri o controlli familiari generali disponibili per l'uso.
Puoi confermare come è stata effettuata una transazione esaminando la cronologia ordini di Microsoft Store. Se l'acquisto non viene visualizzato nella cronologia ordini, è probabile che sia stato effettuato usando una piattaforma non Microsoft. Per altre informazioni su come controllare la cronologia ordini, vedi Visualizzare la cronologia ordini di Microsoft Store - supporto tecnico Microsoft.
Nota: Assicurati di accedere con lo stesso account Microsoft usato per effettuare l'acquisto.
No, i saldi dello store e i buoni regalo possono essere applicati solo agli acquisti effettuati tramite la piattaforma di pagamento di Microsoft.
Gli abbonamenti esistenti acquistati rimarranno nella piattaforma di pagamento in cui è stato inizialmente acquistato l'abbonamento. Se l'abbonamento è stato acquistato sulla piattaforma di pagamento Microsoft, l'abbonamento continuerà a essere rinnovato, a meno che l'utente non lo annulli o l'autore non aggiorni l'app e non fornisca una piattaforma di fatturazione alternativa. Puoi controllare come è stata elaborata una transazione di abbonamento esaminando la cronologia ordini di Microsoft Store.
Se lo sviluppatore dell'app abilita una piattaforma di fatturazione alternativa, potresti essere in grado di modificare l'abbonamento. È consigliabile contattare l'autore dell'app.
Altre informazioni
Per altre informazioni sugli acquisti in-app, vedi: Effettuare un acquisto in-app in Microsoft Store
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