Mi è stato addebitato due volte

A volte può sembrare che Microsoft ti abbia addebitato due volte o effettuato pagamenti doppi. Per questi motivi, è possibile che vengano visualizzati pagamenti doppi sulla carta di credito o sull'estratto conto bancario.

• Se non riusciamo ad accettare il pagamento a causa di fondi insufficienti, continueremo a tentare fino al successo. Questo può significare che il pagamento "in ritardo" e quindi il successivo pagamento "puntuale" potrebbero apparire molto vicini l'uno all'altro mentre cerchiamo di mettersi al passo. Questi pagamenti verranno effettuati per lo stesso importo e saranno elencati per lo stesso prodotto o servizio.

  Puoi verificare se l'addebito è stato effettuato due volte guardando indietro negli ultimi mesi della cronologia ordini e degli estratti conto bancari. Ad esempio, se si ha un abbonamento mensile e l'addebito è stato effettuato solo 3 volte negli ultimi 90 giorni, l'addebito non è stato effettuato due volte da Microsoft, anche se alcuni pagamenti vengono visualizzati più vicini.

• Se acquisti intenzionalmente più periodi di tempo dell'abbonamento (ad esempio, per ottenere un valore di 2 anni di Xbox Live Gold), verranno visualizzate come transazioni multiple sull'estratto conto della banca o della carta di credito.

• Se vedi più pagamenti nell'estratto conto bancario, ma vedi un solo addebito nella cronologia ordini del tuo account Microsoft, potresti avere più account (ad esempio un altro membro della famiglia) usando la stessa carta di credito.