Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti ad accedere di nuovo al tuo account il più rapidamente possibile.

Prima di tutto, prova la soluzione più facile: se ti ricordi la password ma non funziona, verifica che BLOC MAIUSC sia disattivato e che l'indirizzo e-mail sia scritto in modo corretto. 

Reimpostare la password

Se non ricordi la password, segui questa procedura per accedere all'account.

  1. Vai alla pagina di reimpostazione della password.
  2. Specifica per quale motivo devi reimpostare la password e quindi fai clic su Avanti.
  3. Immetti l'indirizzo e-mail usato quando hai creato l'account Microsoft. Può essere qualsiasi indirizzo e-mail oppure un indirizzo che termina con un dominio Microsoft, come hotmail.com o outlook.com.
  4. Immetti i caratteri visualizzati sullo schermo (per permetterci di accertarci che tu sia una persona e non un robot) e quindi fai clic su Avanti.
  5. Se hai aggiunto info di sicurezza all'account, invieremo un codice monouso al numero di telefono o all'indirizzo e-mail alternativo comunicato a Microsoft. Dopo aver immesso tale codice nella schermata successiva, potrai creare una nuova password.

Se la reimpostazione della password non funziona

A volte la modifica delle impostazioni dell'account può influire sulla modalità di accesso e la reimpostazione della password non è sufficiente per risolvere il problema. Controlla se uno degli scenari seguenti si applica al tuo caso.

 
Se non riesci a ricevere un codice di sicurezza
Se il tuo profilo è temporaneamente bloccato
Se hai attivato di recente la verifica in due passaggi

 

Proprietà

ID articolo: 12429 - Ultima revisione: 22 giu 2016 - Revisione: 2

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