Microsoft からの予期しない請求への対処方法

適用対象: Microsoft アカウントMicrosoft Store

銀行、クレジット カード会社、またはその他の支払機関から送られる毎月のご利用明細に、MSbill.info や bill.ms.net からの予期しない請求が示されている場合は、できるだけ早くお客様の問題を解決するためのお手伝いをさせていただきます。さらに詳しい情報やヘルプを探す前に、次の手順を行って、予期しない請求を Microsoft の注文履歴と比較してください。

  1. Microsoft アカウントの注文履歴にサインインします。複数の Microsoft アカウントをお持ちの場合は、それぞれにサインインして注文履歴を確認してください。
  2. アカウントの情報と、問題の請求内容を比較します。予期しない請求が、家族のだれかのサブスクリプションまたは誤って購入したアイテムのものである可能性があります。

Microsoft アカウントの注文履歴を確認する

だれかがお客様の支払い情報を取得したと思われる場合は、これ以上の請求を止めるように支払機関に連絡してから、Microsoft アカウントの支払い方法の情報を変更してください。[支払いオプション] の下で、デビット カードまたはクレジット カード、銀行口座、または PayPal を追加または削除することもできます。ビットコインやギフト コードまたはギフト カードを利用することもできます。 

Microsoft アカウントで支払いオプションを変更する

予期しない請求の一般的な原因と対処方法


予期しない請求の原因を絞り込むために、次のオプションから選択できます。

返金およびキャンセル

Microsoft 製品の払い戻しに関する情報をお探しの場合は、「Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける」をご覧ください。

Microsoft Store からの注文をキャンセルする場合は、「Microsoft Store での注文または事前注文を取り消す」をご覧ください。

詳細なヘルプを見る

請求についてその他の質問や問題がある場合は、Microsoft Store のヘルプ ページにアクセスしてください。