Susijusios temos
×
Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.
Prekių, kurias nusipirkote iš „Microsoft“, grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus

Jei įsigijote produktą iš "Microsoft", galite prašyti grąžinti pinigus, jį pakeisti arba grąžinti. 

Skaitmeninių prekių, pvz., programėlių, žaidimų, priedo turinio, prenumeratų, filmų, TV laidų ir knygų, negalima grąžinti, nebent galiojančiuose įstatymuose nurodyta, kad turite teisę atgauti pinigus. 

  1. Galite prašyti grąžinti pinigus savo "Xbox" užsakymų istorijos puslapyje. 
    Atidaryti užsakymų istoriją

  2. Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.

  3. Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.

  4. Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.

Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena .

Pastabos: 

  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.

  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .

  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.

  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.

  • "Microsoft" nepriims "Microsoft" ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.

  • "Microsoft" neatsako už jokius žaidimus ir (arba) saugojimo įrenginius, likusius grąžintame produkte.

Prekės, kurias galima grąžinti, atgauti pinigus arba pakeisti, apima fizines prekes, pvz., "Surface", "Xbox" valdiklį, virtualiosios realybės akinius arba programinės įrangos paketą. 

  1. Galite prašyti grąžinti arba pakeisti savo "Microsoft" paskyros užsakymų istorijos puslapį. 
    Atidaryti užsakymų istoriją

  2. Raskite reikiamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti

    Patarimas: Jei nematote grąžinimo informacijos, gali būti, kad jūsų prekė negali būti grąžinta.Vaizdo nerasta

  3. Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti iš grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketę. Jei negalite gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketės, kreipkitės į palaikymo tarnybą.

  4. Kai gausime jūsų prekę ir nustatysime, kad ją galima grąžinti, išsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Kai grąžinti prašote pagrįstai, grąžinsime visą sumą, atėmę siuntimo ir apdorojimo mokesčius.

Pastabos: 

  • Jei įsigijote produktą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų atgavimui.

  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.

  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.

  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .

  • Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.

Daugiau pagalbos

Jei norite atšaukti „Microsoft“ prenumeratą arba nemokamą bandomąją prenumeratą, įskaitant „Xbox Live“ ir „Microsoft 365“, žr. „Microsoft“ prenumeratos periodinio atsiskaitymo atšaukimas arba išjungimas.

Pastabos: 

  • Jei įsigijote produktą ar paslaugą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų atgavimui.

  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius

Ieškoti mokymo >

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×