Užsakymo arba išankstinio užsakymo iš „Microsoft Store“ atšaukimas
Taikoma
Galite atšaukti vieną ar kelias "Microsoft Store" užsakymo arba išankstinio užsakymo prekes prieš tai, kai būsite apmokestinti arba prieš išsiųsdami prekę.
-
Eikite į savo užsakymų istorijąaccount.microsoft.com/billing/orders ir raskite užsakymą arba išankstinį užsakymą. Prisijungti, prisijunk
-
Pasirinkite Atšaukti prekę šalia prekės, kurią norite atšaukti. Jei nematote šios parinkties, jau buvo pritaikytas mokestis už prekę, tačiau galite prašyti pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.
-
Pažymėkite žymės langelį šalia prekės, tada pasirinkite mygtuką Atšaukti prekę.
-
Patikrinkite el. pašto aplanką Gautieji – turėtumėte rasti mūsų el. laišką, patvirtinantį, kad užsakymas buvo atšauktas. Jei aplanke Gautieji patvirtinimo el. laiško nematote, po kelių minučių patikrinkite savo pašto šiukšlių arba nepageidaujamo el. pašto aplanką. Jei šiek tiek palaukę vis tiek nematote atšaukimo patvirtinimo el. laiško, kreipkitės į "Microsoft Store" palaikymo tarnybą.
Taip pat žr.
„Microsoft“ prenumeratos atšaukimas arba periodinio atsiskaitymo išjungimas
Elementų, kuriuos įsigijote „Microsoft Store“, grąžinimas pakeitimui arba kompensavimui
Grąžinimų ir pinigų grąžinimo iš „Microsoft Store“ būsenos gavimas
Kaip atšaukti "Xbox" prenumeratą
Prašymas grąžinti "Xbox" skaitmeninį produktą arba prenumeratą
Reikia daugiau pagalbos?
Pasirinkite tolesnius klausimus, norėdami rasti atsakymus į kai kuriuos dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymo arba išankstinio užsakymo atšaukimą.
Atsižvelgiant į tai, kokio tipo užsakymą bandote atšaukti, toliau pateikta šiek tiek informacijos apie tai, kodėl nematote parinkties Atšaukti prekę.
Užsakymai arba išankstiniai užsakymai, kurie išsiųsti jums
Jei nematote parinkties Atšaukti prekę , kad galėtumėte atšaukti užsakymą arba išankstinį užsakymą, taip gali būti dėl to, kad jau buvote apmokestinti už užsakymą arba užsakymas jau išsiųstas.
Tokiu atveju žr. Prekių, kurias nusipirkote iš "Microsoft", grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus ir paprašykite grąžinti pinigus. Grąžinimo būseną galite peržiūrėti perėję į Grąžinimo ir pinigų grąžinimo iš „Microsoft Store“ būsenos peržiūra.
Skaitmeninių prekių užsakymai arba išankstiniai užsakymai
Jei nematote skaitmeninės prekės užsakymo parinkties Atšaukti prekę (pvz., programėles, filmus, TV laidas ir knygas), gali būti, kad buvote apmokestinti už užsakymą.
Tokiu atveju kreipkitės į „Microsoft Store“ palaikymo tarnybą. Daugiau informacijos žr. "Microsoft Store" žinyno puslapyje.
„Xbox“ užsakymai arba išankstiniai užsakymai
Jei nematote parinkties Atšaukti prekę, kad galėtumėte atšaukti „Xbox“ pirkinį (pvz., žaidimą), gali būti, kad jau buvote apmokestinti už užsakymą arba užsakymas jau išsiųstas.
Tokiu atveju eikite į "Xbox" pinigų grąžinimo užklausos žiniatinklio formą.
Jei jūsų paskyroje yra netyčinis ar neteisėtas pirkimas, galite grąžinti prekes, kurias nusipirkote iš "Microsoft", kad jas pakeistumėte arba atgauti pinigus.
Jei leidžiate vaikui naudoti savo kredito kortelę arba kitą mokėjimo būdą prekėms pirkti jų paskyroje, galite stebėti vaiko pirkinius iš „Microsoft Store“. Gaukite daugiau informacijos apie tai, kaip reikalauti, kad vaikai klaustų tėvų prieš pirkdami turinį "Microsoft Store"Windows 10 ir "Xbox One" įrenginiuose.
Jei manote, kad kažkas kitas naudoja jūsų paskyrą, sužinokite, kaip atgauti vaizdą į "Microsoft" paskyrą, į kurią buvo įsilaužtas, ir kaip apsaugoti "Microsoft" paskyrą.
Jei buvote apmokestinti daugiau nei vieną kartą už tą patį užsakymą, turite savo "Microsoft" paskyrą ir užsakymo numerį, tada kreipkitės į "Microsoft Store" palaikymo tarnybą. Gaukite daugiau informacijos "Microsoft Store" žinyno puslapyje.
-
Už skaitmeninius atsisiuntimus esate apmokestinami iškart po to, kai atliekate pirkimą.
-
Už prekes, kurias jums išsiunčiame, būsite apmokestinami, kai užsakymas bus išsiųstas į sandėlį.
-
Informaciją apie tai, kada esate apmokestinami už išankstinius užsakymus, rasite straipsnyje „Microsoft Store“ išankstiniai užsakymai.
Išankstiniai užsakymai atšaukiami, jei jūsų mokėjimo būdas negali būti patvirtintas produkto išleidimo metu. Pvz., tai gali nutikti, jei jūsų kredito kortelės galiojimo laikas pasibaigia iki prekės pasirodymo.Tokiu atveju išsiųsime el. laišką, kuriame prašoma atnaujinti mokėjimo informaciją, kad galėtumėte iš naujo užsisakyti ją prieš išleidimą.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia pagalbos prieš pardavimą arba kilo pirkimo problemų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
