Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu
Lai saņemtu atmaksu par abonementu, ko iegādājāties no Microsoft, tas vispirms ir jāatceļ. Pēc atcelšanas jums var būt tiesības saņemt atmaksu par abonementa neizmantoto laiku.
Ja iegādājāties produktu vai pakalpojumu no citas organizācijas, sazinieties ar to, lai uzzinātu par atgriešanu vai atmaksu.
Ja vēlaties saņemt atmaksu, jo neatpazīst maksu jūsu kontā, varat to izpētīt sava Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība. Papildinformācija.
Lai turpinātu, atlasiet sava abonementa tipu:
Ja vēlaties atcelt pakalpojuma, individuālas Microsoft 365 Basic ģimenes abonementu vai ir nepieciešama palīdzība, lai pārslēgtos uz citu plānu , kas labāk atbilst jūsu vajadzībām, atbalsta dienesta pārstāvji ir pieejami, lai saņemtu palīdzību.
Pieprasīt atzvani
Lai saņemtu atmaksu par Microsoft 365 Basic, individuālai lietošanai vai ģimenei, izpildiet norādījumus, lai atceltu abonementu:
-
Dodieties uz tā Microsoft &, kuru izmantojāt, lai iegādātos abonementu, pakalpojumu vai abonementu lapu. Ir svarīgi izmantot šo kontu.
PieteiktiesPiezīmes.:
-
Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.
-
Ja atceļat abonementu Kanādā, Dānijā, Somija, Vācijā, Izraēla, Koreja, Nīderlande, Polija, Portugāle vai Turcija, jums var būt tiesības uz atpakaļsavērtētu atmaksu. Papildinformācija.
-
-
Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.
Piezīme.: Ja tiek rādīts iestatījums Ieslēgt periodiskos norēķinus, nevis saitei Pārvaldīt, tas nozīmē, ka jūsu abonementam jau ir iestatīts derīguma termiņš rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas abonementa derīgums.
-
Nākamajā lapā atlasiet Atcelt (vai atkarībā no abonementa tipa tas var būt Norādīts Jaunināt vai Atcelt).
Piezīme.: Ja neredzat opciju Atcelt, bet tā vietā redzat saiti Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts parādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma.
Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot šo produktu, līdz beidzas microsoft 365 abonementa derīgums. -
Lai turpinātu atcelšanu, ritiniet un izpildiet lapā sniegtos norādījumus. Lai skatītu visu atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.
Brīdinājums.: Ja atcelsit Microsoft 365 Basic vai Microsoft 365 individuālai lietošanai abonementu, krātuves atskaitījumi tiks atjaunoti uz 5 GB mākoņkrātuvi, kas ietver jūsu OneDrive un Outlook.com pielikumus, un 15 GB Outlook.com krātuves.
Ja atceļat kāduMicrosoft 365 ģimenei abonementu, visiem lietotājiem, ar kuriem koplietojat savu abonementu, arī tiek samazinātas krātuves atļaujas, kā arī citu abonementa priekšrocību zaudēšana.
Ja jūs vai personas, ar kurām kopīgojāt abonementu, ir izmantojis vairāk par bezmaksas atskaitījumiem:-
nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, Fotoattēlus no kameras) savāOneDrive,
-
jūs nevarēsit sūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumusOutlook.com.
-
pēc 12 mēnešiem, mēs varam izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā esošos failus.
-
Papildinformāciju skatiet sadaļā "Kas notiek, ja pārsniegsiet kvotu?".
-
Lai saņemtu atmaksu par Microsoft Copilot Pro abonementu, vispirms izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atceltu abonementu.
-
Dodieties uz tā Microsoft &, kuru izmantojāt, lai iegādātos abonementu, pakalpojumu vai abonementu lapu. Ir svarīgi izmantot šo kontu.
PieteiktiesPiezīme.: Ja Microsoft Copilot Pro Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.
-
Atrodiet savuCopilot Pro abonementu un atlasiet Pārvaldīt.
Piezīmes.:
-
Ja atcelsit noteiktā laikā (skatiet tālāk esošo tabulu), saņemsit atmaksu. Ja atcelsit pēc atmaksas loga, jums būs jāizslēdz periodiskie norēķini.
-
Ja tiek rādīts iestatījums Ieslēgt periodiskos norēķinus, nevis saitei Pārvaldīt, tas nozīmē, ka jūsu abonementam jau ir iestatīts derīguma termiņš rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas abonementa derīgums.
-
-
Nākamajā lapā atlasiet Atcelt.
-
Izpildiet lapā redzamos norādījumus, lai turpinātu atcelšanu. Lai skatītu visu atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.
MicrosoftCopilot Pro atmaksas logs
|
valsti/reģionu |
Atmaksas logs |
|
|---|---|---|
|
Kanāda |
Koreja |
Lai saņemtu atpakaļvērtētu atmaksu, atceliet jebkurā laikā. |
|
Visas pārējās valstis |
Lai saņemtu atpakaļvērtētu atmaksu, atceliet 14 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma. |
Lai atceltu citus Microsoft abonementus, piemēram, ClipChamp, vai papilduOneDrive krātuvi, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
-
Dodieties uz tā Microsoft &, kuru izmantojāt, lai iegādātos abonementu, pakalpojumu vai abonementu lapu. Ir svarīgi izmantot šo kontu.
PieteiktiesPiezīme.: Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.
-
Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.
Piezīme.: Ja tiek rādīts iestatījums Ieslēgt periodiskos norēķinus, nevis saitei Pārvaldīt, tas nozīmē, ka jūsu abonementam jau ir iestatīts derīguma termiņš rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas abonementa derīgums.
-
Nākamajā lapā atlasiet Atcelt (vai atkarībā no abonementa tipa tas var būt Norādīts Jaunināt vai Atcelt).
-
Lai turpinātu atcelšanu, ritiniet un izpildiet lapā sniegtos norādījumus. Lai skatītu visu atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.
Piezīme.: Nākamajās valstīs varat atcelt savu abonementu, un atkarībā no abonementa garuma jums var būt tiesības uz atpakaļsabonēšanu. Papildinformāciju skatiet valstīs, kurās ir ievērojami atmaksa par Microsoft abonementiem.
Jebkurš abonementa garums — Kanāda, Izraēla,
Koreja un Turcija abonements, kas irgarāks par 1 mēnesi un atjaunots — Dānija, Somija, Vācija (pirkumi 2022. gada 1. martā vai pēc tam), Nīderlande, Polija un Portugāle
Papildinformācija
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Lai saņemtu papildu palīdzību, izmantojiet tālāk esošo pašpalīdzības rīku, kas palīdzēs veikt pareizās darbības.
Sākums
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
